培训落地见实效 人美心善温暖初冬出行路

“刚才乘坐203路，看见女驾驶员特意下车扶老人，不仅人长得亲切，心更善，这服务太贴心了！为公交人点赞！”10月18日，经常乘坐203路的公交集团经营四部33车队服务队长的爱人李女士用手机记录下暖心瞬间，203路驾驶员木合拜提汗·买提克热木停稳车辆后，利落起身走出驾驶室，双手轻轻扶住行动不便的乘客，一边耐心提醒“慢点儿，台阶小心”，一边稳稳护送乘客走下站台，全程动作温柔又细心，让在场乘客纷纷点头称赞。

这份“人美心善”的温暖服务，源于近期经营四部的专项培训赋能。10月15日起，经营四部开展为期三天的“入冬工作专题会议”，围绕车辆技术检修、行车安全规范、文明服务细节三大核心，对包含33车队在内的全体驾驶员开展系统性培训，推动服务从“被动响应”转向“主动关怀”，切实强化全员安全意识与服务意识，为冬季出行筑牢“温暖防线”。

“以前总听爱人说车队在抓培训，今天亲眼看到203路驾驶员木合拜提汗·买提克热木的举动，才知道培训真的落到了实处。”李女士感慨道。从专题课堂到车厢一线，木合拜提汗的一次主动搀扶，既是个人善意的自然流露，更印证了培训的实效——公交服务的温度，正藏在每一个为乘客着想的细节里。

今后，公交集团经营四部33车队将持续深化培训成果，让更多“人美心善”的“木合拜提汗式”服务涌现，让市民冬季出行更安心、更舒心。