六部——无碍出行 有爱常伴

无碍出行 有爱常伴

为响应市交通运输局统一部署与集团工作安排，10月20日，经营六部技术质量管理科聚焦老年人、残疾人等特殊群体出行需求，将专题培训与宣传推广双线融合，扎实开展“无碍出行，有爱常伴”适老化无障碍出行专项活动，以专业服务为特殊群体筑牢出行保障网 。

     在专题培训现场，技术副队长化身核心讲师，以宇通黑金刚车型为核心，围绕车辆低入口设计、ECAS车身升降系统等无障碍配置展开深度教学。通过“理论讲解+实操演示”的模式，手把手指导驾驶员精准操控后门无障碍车板，规范使用车身倾斜功能，确保轮椅乘客上下车平稳安全；针对老年乘客突发头晕、乘车卡失灵等常见状况，还模拟真实场景开展实操演练，明确“先安抚、再帮扶、后处置”的流程规范 。同时，针对老年乘客“扫码难、找座难”的痛点，专门明确了“主动上前询问需求、优先引导至爱心专座、耐心协助扫码刷卡”纳入服务标准，让每一位驾驶员都成为特殊

群体的“出行守护者”和绿色出行的“宣传员” 。宣传推广环节更注重“精准触达、实用引导”。科室前期结合乘客调研数据，设计出图文并茂的主题海报——主视觉突出宇通黑金刚公交车无障碍设施，宣传内容标注“轮椅乘车三步法”，旁附爱心专座位置、车内USB充电口分布等实用信息，文字采用加粗放大字体，方便老年人阅读 。在所属重点公交站点，志愿者向候车乘客递发海报，并对照海报详细讲解：“您看，咱们这车后门有专门的无障碍车板，挥手示意司机就能展开，”不少乘客接过海报仔细翻看，感慨道：“这海报说得明明白白，以后坐公交不仅不怕麻烦，还能为环保做贡献。”