经营二部-深耕业务练硬功 精准高效保民生

深耕业务练硬功 精准高效保民生

为进一步提升站调人员业务熟练度，规范日常调度操作流程，保障运营服务高效有序，10月22日上午11时，公交集团运营服务部在经营二部开展二级、三级站调人员专项培训，通过“专业讲解+现场互动”的形式，将理论知识与实际操作深度结合，切实解决站调工作中的重点、难点问题。

培训中，集团公司运营服务部总调伍金荣聚焦线路运营核心痛点，从实际需求出发拆解业务要点。她在“线路运营计划量身定制”环节强调，需以市民出行规律、区域客流特点及路段通行条件为依据，通过分析早晚高峰、节假日等不同时段的客流数据，制定“一线路一方案”的运营计划，确保计划既符合调度实操性，又能精准匹配市民出行需求，避免资源浪费与运力不足的双重问题。针对“线路多样化运营模式”，伍金荣提出，需根据客流动态灵活调整，例如在通勤高峰开通“大站快线”缩短核心区域通行时间，在平峰期运行“区间短线”覆盖重点社区，通过多模式组合有效提高车辆周转率与利用率，最大化释放运力价值。

培训现场互动环节亮点突出。站调艾力达尔·库尔班结合日常工作主动提问：“在推进优质服务双提升工作中，如何通过调度优化进一步提高车辆在线率，同时保障市民出行需求不打折扣？”伍金荣当即结合运营数据与实操案例回应，提出“通过班前车辆状态核查、班中实时故障响应、班后运维效率提升”的全流程管理方案，同时强调“动态调整发车间距与车辆在线率需同步联动，例如在客流突增时临时增派备勤车辆，既保障在线率又避免间隔失控”。一问一答间将理论知识与实际问题深度结合，让在场人员深受启发。

整场培训中，伍金荣通过PPT展示真实运营案例、现场标注调度关键节点、手把手指导数据解读方法，将专业知识转化为易懂的实操要点。站调人员认真记录笔记、主动提问交流，形成“讲解—思考—互动”的良好闭环。此次培训不仅夯实了站调人员的业务基础，更明确了后续运营优化的方向，为进一步提升线路运营效率、保障市民便捷出行提供了有力支撑。