开展突击检查 夯实管理基础
--集团领导带队督查早进场工作
12月1日，是乌鲁木齐市公交票价调整政策正式实施首日。为确保此项重要民生政策平稳落地，检验各营运单位在关键时间节点的应急响应与常态管理水平，集团公司于当日清晨6:40时组织开展了覆盖对七家营运单位的早进场工作突击抽查。此次检查行动由集团党委副书记金锐、运营总监常志辉亲自带队，集团运营服务部、安全管理部共同参与，采取“不打招呼、直奔基层、直插现场、现场督导”的方式，通过实战检验管理执行力，及时发现并纠治运营服务中存在的短板与漏洞。
本次抽查行动组织严密，分工明确。检查组共分为两个小组同步展开工作，第一组由集团党委副书记金锐亲自带队；第二组由集团运营总监常志辉带队。检查内容覆盖全面，重点突出。一是对车辆灯光、空调及暖气开启情况、电瓶状态、发动机及各机舱卫生、前后车门车窗密封性、天然气及循环管路、轮胎螺丝紧固及胎压、储气筒压力、水箱及暖气系统是否存在渗漏等关键部位进行了逐一排查。二是检查车厢内地板、驾驶室及工作台、挡风玻璃、座位扶手、车内边板内顶、车身玻璃与钢圈洁净度，以及车内是否存在杂物。同时，对驾驶员是否规范着装、工号牌是否佩戴齐全进行了查验。三是重点核查了出场前岗前检测执行情况、驾驶员是否按规定提前30分钟到岗、灭火器与安全锤等安全设施配备有效性。此外，还对是否存在违规上高架桥行驶、是否正确使用灯光及其他可能存在的违章行为进行了检查。检查组要求，各成员必须认真履行职责，详细记录检查中发现的问题与亮点。检查结束后，所有检查记录单统一提交至集团运营服务部进行汇总分析，并以此为依据，督导相关单位严格落实整改，形成闭环管理。
此次突击检查不仅是对各营运单位日常管理工作的一次“突然袭击”，更是对车队管理干部执行力、责任心与精细化管理水平的一次“全面体检”。检查中发现，在票价调整首日这一特殊敏感时期，部分基层单位仍暴露出管理松懈、执行力层层递减的问题。尤为突出的是，个别基础管理人员在上班期间注意力不集中，存在玩手机现象，未能有效落实早进场安全检查职责，管理环节显现松散薄弱态势。这一问题立即引起集团领导的高度重视，并在现场予以严肃指正。
在随后的现场交流与反馈中，集团党委副书记金锐围绕票价调整政策平稳落地、新车上线筹备工作、早进场工作规范要求、车辆首圈发车准点率保障、站调人员工作强度优化措施、车队干部值班制度落实以及全面提升管理干部执行力培训等关键议题，与各级管理人员进行了深入探讨。金书记强调，各单位要积极推动管理方式从“精细化”向“精准化”转变，以更高标准、更具针对性的管理举措提升整体运营质量与效能。未来，要进一步理顺管理机制，构建并强化“集团公司垂直式管理”与“集团运营服务部穿透式管理”相结合的两级管理模式，确保集团决策和管理要求能够高效、精准地传导至基层一线。他特别要求，集团运营服务部须将早进场检查工作常态化、制度化开展，使其成为穿透式管理和实现精准化管理的重要抓手，持续压实管理责任，巩固检查成效。
集团运营总监常志辉则着重对票价调整期间的舆情监测与引导工作提出了明确要求，指示各单位务必做好舆情正面宣传与解释，争取乘客的理解与支持。同时，他对新车上线的各项准备工作及后续运营组织优化作出了细致部署，要求各单位周密安排，确保票价调整与新车投运等重点工作能够协同推进、稳步实施。
本次早进场专项抽查，有效检验了各营运单位的常态管理水平，及时发现并指出了存在的问题，明确了下一阶段的管理重点与改进方向。集团公司党委要求各单位以此为契机，深刻反思，举一反三，切实提升执行力和精细化管理能力，为市民提供更加安全、便捷、优质的公交服务。
公交集团开展固定资产分类分阶段
拍照存档工作培训
12月2日下午，集团资产管理部在集团一楼智慧电教室组织开展了固定资产拍照存档专项培训。集团所属各单位综合办主任及相关工作人员参加了本次培训。
本次培训以“统一标准、明确流程、保障质量”为核心，旨在使参训人员全面掌握固定资产拍照存档的工作目标、适用范围、责任分工、操作规范及时间节点，确保顺利完成“一物一照、一照一档”的工作要求，助力建立完整、精准的可视化资产档案库，提升集团资产管理信息化与精细化水平。
培训明确本次拍照存档范围涵盖集团各部门及所属单位拥有或控制的全部固定资产，共划分为八大类别，包括办公设备类、电子设备类、办公家具类、机械设备类、房屋建筑物及附属设施类、土地类（场站）、运输工具类及其他符合标准的资产。针对每类资产的具体涵盖范围，培训通过实例展示进行了详细说明，避免出现漏判、错判情况。
培训中资产管理部部长田苗对工作纪律与质量要求进行了着重强调：一是各单位需高度重视，专人专责，确保工作有序推进；二是严格按时限完成任务，资产管理部将跟踪督办，对逾期或不符合要求的单位进行通报；三是严禁虚构照片、篡改信息，确保照片与资产实际、台账信息完全一致；四是全面覆盖资产，对照台账逐项核对，杜绝遗漏与重复；五是强化协同配合，遇问题及时与资产管理部沟通，形成工作合力。
资产管理部副部长郭悦通过“政策解读+案例演示+问题答疑”的方式，有效解决了参训人员对工作要求不清晰、操作标准不明确等问题，进一步统一了思想认识，夯实了工作基础。下一步，集团资产管理部将建立常态化沟通机制，通过线上答疑、现场指导等方式持续跟进各单位工作进展，确保固定资产拍照存档工作圆满完成，为集团资产管理提质增效提供有力支撑。
检查促安全 安全促稳定
一、凝心聚力启专项，精准防控保平稳
为全面压实安全防范责任，筑牢城市公共交通安全生产坚固防线，精准化解票价调整期间各类风险隐患，11月28 日，集团公司安全管理部牵头联合市公安局公交分局，协同后勤服务中心、龙人传媒公司、车辆维修中心等单位组建专项检查组，对集团所属8个营运公司、6个副业单位及 3 处重点公交场站开展安保安全管理专项检查。此次检查聚焦 “场站安全管理、舆情风险防控、安防设施运维、应急处置能力、人员履职效能” 五大核心维度，采取 “实地查、现场考、座谈评” 三位一体模式，全面排查安全漏洞，精准下达整改要求，确保各项工作平稳有序推进。
二、严字当头定标准，三不原则保实效
检查前期，检查组召开专项动员部署会，明确检查范围、细化检查内容、统一评判标准，着重强调 “不提前通知、不走过场、不回避问题” 的 “三不原则”，以 “零容忍” 态度确保检查结果真实反映实际情况，为后续整改工作奠定坚实基础。
三、全域覆盖深排查，闭环管理筑根基
本次检查实现 “重点覆盖、全域排查”，对象涵盖客流密集的枢纽站、首末站、停车场等 15 处重点场站，覆盖近期票价调整后市民关注度较高的干线及郊区线路，围绕 “人、车、场、网” 四大安全要素深查细究。累计完成 82 台营运车辆、136 台（套）安防设备的全面检测，访谈安保人员、驾驶员、调度员等关键岗位人员 127 人次，现场开展 3 次应急处置流程测试，同步建立 “问题清单 + 整改台账”，实现闭环管理全流程跟踪。
四、场站管理严规范，基础防线固若磐
在场站安全管理方面，检查组对照《公交场站安全管理规范》，重点核查封闭管理、人员进出登记、车辆停放秩序及消防设施配置等情况。从检查结果来看，多数场站严格执行 “封闭式管理” 规定，设置专职门岗对进出人员、车辆实行 “身份核验 + 登记备案” 双重管理；枢纽站智能门禁系统、视频监控设备运行稳定，实现监控覆盖 “无死角”；停车场科学划分 “营运区、检修区、充电区”，警示标识清晰醒目，消防栓、灭火器等设备定期检修维护，压力值、有效期均符合安全标准。
五、舆情防控筑闭环，政策解读解民忧
针对票价调整引发的市民关注，检查组将舆情防控作为重点核查内容，重点核验各分公司舆情监测、响应、处置及引导全流程工作。目前各单位已构建 “舆情监测 - 信息上报 - 联动处置 - 反馈总结” 全链条闭环机制，通过线上线下多渠道发布票价调整政策解读信息，专门组织一线驾驶员、调度员开展政策解读及话术培训，确保工作人员能够准确回应市民疑问、妥善处理咨询诉求。
六、安防设备全核查，应急保障无死角
在安防设备排查环节，检查组对视频监控系统、一键报警装置、消防设施、反恐防暴器材等开展 “全链条、无死角” 核查。结果显示，各点位安防设备均处于良好运行状态：场站监控存储时长均满足 90 天以上标准，画面清晰度符合安防要求；重点场站配备的防刺背心、盾牌、钢叉等反恐防暴器材齐全完备，并建立定期维护保养机制，确保应急状态下随时可用。
七、履职效能严检验，岗责落实见真章
同时，检查组采取 “现场巡查 + 台账核查 + 业务测试” 三维核查模式，重点检验安保人员 “日常巡逻、人员核验、应急响应、设备检查” 等岗位职责履行情况。从检查情况来看，多数安保人员严格遵守工作纪律，按规定频次开展场站巡逻，对进出场站的陌生人员主动进行身份核验，整体履职效能良好。
八、靶向整改提质效，警企联动护稳定
此次警企联合专项检查，不仅精准排查出集团在安保安全管理领域的短板弱项，更以 “现场点评 + 靶向整改” 的务实举措，进一步压实了安全主体责任，深化了 “警企联动” 防控机制，为平稳应对票价调整期间各类风险隐患筑牢了安全屏障。各分公司通过此次检查，进一步增强了安全管理的责任感与紧迫感，主动认领问题、细化整改措施，形成了 “比学赶超、狠抓落实” 的浓厚氛围，为城市公共交通安全生产持续稳定夯实了基础。
禁毒反扒+安全乘车！12・2 警企联动为公交出行注入“安全基因”
在第14个“全国交通安全日”来临之际，为切实提升公交驾驶员安全防范意识与乘客出行安全感，公交集团经营一部三车队联合公交治安管理支队火车南站派出所，创新开展“车厢+职工之家”双阵地普法宣传活动，通过禁毒知识科普、反扒技巧讲解、安全乘车引导等多形式服务，为市民出行筑牢安全防线。
活动当天上午，火车南站派出所四级高级警长王庆先带领民警团队率先走进三车队“职工之家”，为全体驾驶员带来一场干货满满的禁毒知识讲座。讲座中，王警长结合真实案例，详细讲解了新型毒品的伪装形式、识别方法及禁毒相关法律法规，着重强调了驾驶员保持清醒状态、远离毒品的重要性。“王警长，我们日常运营中如果发现疑似涉毒人员乘车，该如何妥善处置呢？”三车队车队长主动提问。王庆先警长耐心回应：“首先要保障自身和乘客安全，不要直接对峙，记住嫌疑人特征和乘车路线，为后续处置提供线索，你们的安全是第一位的。”互动问答环节让驾驶员们进一步掌握了实用处置技巧，纷纷表示受益匪浅。
随后，民警们登上公交车，开展“反扒知识进车厢”宣传。民警通过现场演示、发放宣传手册等方式，向乘客讲解了公交出行中常见的扒窃手段，提醒大家保管好手机、钱包等贵重物品，遇到可疑人员及时告知驾驶员或报警。生动的讲解得到了乘客们的积极响应，不少乘客主动咨询反扒相关问题，现场氛围热烈。
与此同时，三车队管理人员也在客流较大的站点设立宣传岗，向候车乘客普及安全行车注意事项。工作人员结合冬季出行特点，提醒乘客排队乘车、不携带危险品上车，向老年乘客讲解乘车安全常识，倡导大家文明出行、共同维护良好的乘车环境。
此次警企联动普法活动，将禁毒、反扒、交通安全知识送到驾驶员和乘客身边，有效提升了大家的安全防范意识和自我保护能力。下一步，公交集团经营一部将持续深化与公安部门的合作，常态化开展各类安全宣传活动，为市民提供更安全、更便捷、更舒适的公交出行服务。
40辆军绿新能源公交亮相，“金雪莲”开启“暖心出行季”
“上下车踏板更低了，座位上就能充电，雪天行车也更稳当，新公交真是贴心！”12月1日，市民李海霞乘坐刚刚升级的907路公交车时，对车内的低踏板和充电设施赞不绝口。当日，这条被誉为全国文明“金雪莲”的公交线路正式投运40辆绿色新能源纯电动公交车，以多项人性化升级为市民开启更舒适、安全的出行体验。
步入新车车厢，军绿色主调搭配明亮内饰，视觉上清爽开阔。车内空间宽敞，乘客站立、行走更为从容。尤为贴心的是，上下车踏板经过专项低地板设计，老年人、儿童及行动不便的乘客可轻松上下。每个座椅旁均配备USB充电接口，方便乘客随时为电子设备续航，有效缓解“电量焦虑”。爱心专座采用高对比度颜色标识，细节之处尽显服务温度。
本次升级不仅提升了乘客体验，也同步优化了驾驶员的操作环境。新车驾驶舱A柱视野显著拓宽，有效缩小了视觉盲区，行车安全性得到增强。针对乌鲁木齐冬季多雪的气候特点，车辆特别增配雪地驾驶模式，即便在湿滑路面也能保障平稳行驶与安全制动。
“新车外观大气、配置齐全，不仅环保静音，驾驶起来也更顺手，乘客坐着舒心，我们服务起来也更有干劲。”907路公交车驾驶员马哲说。
市公交集团经营一部二车队队长吴云表示，此次907路投运40辆新能源纯电动公交车，是市公共交通系统持续优化、服务民生的重要举措。这一行动既践行了绿色出行理念，也通过车辆硬件的细节升级推动了公交服务品质的全面提升。
目前907路全线配备50辆运营车辆，后续经营一部将以此为契机，持续聚焦市民出行需求，不断优化公交线路布局、提升车辆设施配置、细化服务标准，用心用情做好运营服务工作。未来，907路“金雪莲”文明线路将以崭新形象穿梭于城市街巷，共同为广大乘客带来更加绿色、便捷、温暖的出行体验。
车厢即课堂 旅途即研学
--公交集团经营二部开展4201路“‘红石榴’公交研学文化专线”品牌创建启动仪式
为进一步推进企业文化建设，提高公交赋能的质量和效率，经营二部以党建“红石榴”文化品牌创建为抓手，打造具有鲜明特色和广泛影响力的4201路“‘红石榴公交研学文化专线”文化品牌。使4201路成为践行“文化润疆 书厢公交”的载体、新型公共文化空间的流动风景线。
11月28日上午，4201路“‘红石榴’公交研学文化专线”品牌创建启动仪式在经营二部拉开序幕。参加启动仪式的来宾有集团总经济师（总法律顾问）李鑫、乌鲁木齐广播电视台广播中心主任楚军、乌鲁木齐市第三十二中学副校长闫建海、新疆电子音像出版社有限责任公司主任肖永刚、新华国际友好图书城经理孟川斌、乌鲁木齐英华云帆文化艺术培训有限公司校长汪星博、公交分局北门派出所二级警长米雪等。主持活动的974交通全媒体工作室《一起读书吧》的主持人志鹏，以其富有感染力的声音，将活动氛围烘托地热闹非凡。
经营二部副书记、经理王力争首先做了动员讲话：“4201路自2021年开通以来，恰似一条坚韧的纽带，15公里的线路巧妙串联起14所学校、核心商圈与城市地标。我们要以此次品牌创建为契机，把4201路打造成践行‘文化润疆’的示范线、民族团结的连心线、优质服务的标杆线，让中华民族传统文化在流动的车厢中熠熠生辉，让中华民族共同体意识在日常出行中深深扎根，为公交高质量发展，为城市和谐进步做出新的更大贡献！”
授旗仪式环节，经营二部党总支书记、副经理何勇海郑重地将4201路线路旗帜交到11车队队长王俊江手中。这面旗帜上的线路标志和主题，承载着沉甸甸的责任与使命，将在4201路的征程中高高飘扬，引领这趟公交车成为民族团结的示范线、文化传播的先锋线。王俊江接过旗帜后，驾驶员代表赵玉山作表态发言，铿锵的话语彰显出他们的初心与担当，让人坚信他们定能以更优的服务，让“‘红石榴’公交研学文化专线”品牌成为书香首府最鲜明的标志，最温暖的底色。
大家纷纷在印有“文化润疆 书厢公交 共建书香首府”的横幅上签名，成为传播“红石榴”公交研学文化专线的宣传大使。这签名不仅是一种形式，更是一份责任与承诺，是对中华民族传统文化传播的庄重宣誓。
活动现场，六辆装饰改造后的主题公交车如璀璨明珠，吸引着众人的目光。六大主题车厢各具特色，让每一段车程都惊喜连连。“平语近人”红色车厢，以温润的中国红为底色，习近平总书记金句搭配红色精神传承与各地革命红色教育基地为背景，让党的创新理论融入日常；“诗词研学车厢”中，新疆风光诗词意境图与经典唐诗词名句相映成趣，扫码即可聆听多语言朗诵，边塞与本土诗韵随车流淌；“书画研学车厢”宛如移动展厅，各族青少年书画与本土名家创作交相辉映，汉字演变脉络清晰呈现，终点站还设有书画体验区；“丝路劝学车厢”融合经典劝学名句与名人求学故事，以先贤圣人，全国十大名校为背景，更激励着学生树立目标，求学上进，增强为实现目标而努力奋斗的决心。图书角和留言墙传递着向上力量；“图书与电子书阅读车厢”辟出静谧阅读角，典籍丰富多样，二维码矩阵联动海量有声资源，让碎片化时间也能浸润书香；“楹联灯谜研学车厢”里，新疆风物与民族团结主题楹联高悬，扶手灯谜板妙趣横生，“春、夏、秋、冬”、“梅、兰、竹、菊”、十二生肖、二十四节气均成为生动的背景，互动间尽显文化魅力。
这六辆主题公交车，不仅为乘客带来别样的出行体验，更成为传播文化、传递正能量的流动窗口。有着12年驾龄的4201路公交车驾驶员艾买提·艾买尔感慨道：“车厢里书香四溢，孩子们一上车就围着诗词、绘本看得入神，眼里闪着光。”64岁的市民樊永敏每天乘坐专线接送孙女，他感慨道：“这样的文化布置特别贴心，孩子们在潜移默化中收获知识，比单纯说教更有意义。”
让“‘红石榴’公交研学文化专线”以车厢为载体，让中华优秀传统文化与新疆地域特色文化同频共振，真正达成“车厢即课堂、旅途即研学”的美好愿景。经营二部已建立长效管理机制，通过开展驾驶员专项培训、“最美驾驶员”评选、“红石榴”志愿服务等活动提升服务质效，联合“劳模创新工作室”及沿线社区、学校共建共育，不断丰富文化内涵和研学活动，把公交车作为乘客的代步工具转变成为目的地、打卡地，让这抹“石榴红”绽放出无尽的温情与活力，绘就一幅文化交融的绚丽新画卷。
“红石榴”志愿行 塑品牌铸安全
——公交集团经营二部开展12·2交通安全宣传活动
12月2日是第十四个“全国交通安全日”，经营二部“红石榴”志愿者服务队化身安全宣传员，走进公交场站、站台及运营车厢，以“文明交通 礼行天下”为主题开展沉浸式安全宣传活动，用专业服务与暖心举措为市民出行筑牢安全防线。
在人民广场东公交站点，佩戴经营二部“红石榴”绶带的志愿者魏征顶着寒风坚守岗位，提前整理好印有“平安出行 文明交通”的宣传手册，向过往乘客有序分发并细致讲解。魏征注意到一位老年乘客推着装满菜的小推车缓缓走来。他立即快步上前，一手接过老人的推车，一手搀扶老人，面带微笑轻声询问：“大爷，您要乘坐几路车呀？天气冷，您慢点走，我扶着您到安全区域候车……”
老人抬头致谢后说：“小伙子，我要坐36路，年纪大了腿脚不利索，怕赶不上车又怕不小心摔倒。”魏征一边稳稳搀扶着老人的手臂，慢慢将老人引导至站台内侧安全等候区，一边耐心回应：“大爷您别着急，36路车还有三站就到，您先在这儿歇歇脚，等车来了扶您上车，保证您安全坐稳。”待车辆停稳后，细心护送老人上车并搀扶坐稳，用贴心举动传递公交的温情服务。同时，针对外卖小哥出行频次高、交通风险相对集中的特点，志愿者陈建新主动向等候取餐的外卖小哥发放“一盔一带”安全提示卡，结合冬季出行安全要求，重点讲解骑行时不闯红灯、不逆行、不违规变道及正确佩戴安全头盔等关键要点，引导外卖小哥自觉遵守交通规则，做到安全文明配送。
道路通行环节，恰逢学生中午放学高峰时段，志愿者们在八中校门口斑马线旁开展专项引导服务。他们有序引导学生及过往行人排队通行，同步提醒非机动车驾驶员减速慢行、主动避让行人，全力维护校园周边道路交通秩序。此时，一辆931路公交车驶来，慢慢停在了斑马线前，等待着学生的通行，车辆前挡风玻璃上的“红石榴文明礼让安全线”品牌标贴格外醒目。一直以来，931路以创建“红石榴文明礼让安全线”品牌活动为契机，认真履责，践行着“文明礼让，安全行车”的诺言。驾驶员们积极响应活动号召，将文明礼让理念深度融入运营服务，严格“减速、观察、礼让”操作原则，途经斑马线时提前减速预判，遇行人通过主动停车等候，以规范标准的操作示范“车让人、人守规”的文明交通理念，赢得过往市民的广泛赞誉。
此次活动通过多场景、精准化的宣传服务，有效提升了不同交通参与者的安全意识与文明素养。下一步，公交集团经营二部将持续发挥党建“红石榴”品牌效应，常态化开展交通安全宣传与便民服务，不断优化运营服务质量，推动形成文明和谐的道路交通环境，为市民安全出行保驾护航。
时光暖心 一路同行
——主题车厢串联城市记忆与民生温度
近日，乌鲁木齐市公共交通集团有限公司经营三部精心打造的“时光暖心 一路同行”主题车厢正式上线运营，自11月29日投入服务以来，以独特的文化表达和贴心的服务设计，成为穿梭于城市街巷的“移动文化空间”，赢得市民广泛好评与打卡热潮。
主题车厢以清新雅致的蓝白为主色调，车身外皮印刻着“时光暖心·一路同行”醒目字样，背景铺陈城市虚影，既彰显现代公交的简约质感，又暗含与城市共生共长的深厚情谊，成为穿梭街巷的一道流动风景线。步入车厢，便民设施一应俱全：急救箱和便民服务袋内备有血压仪、血氧仪以及创可贴、纱、纸巾、一次性雨衣等实用物品，地面铺设的防滑耐磨地垫、座椅上设有暖心坐垫，从细节处为乘客筑牢出行保障，让暖心服务触手可及。
车厢内部的文化布置更是独具匠心，让每一段行程都成为穿越时光的文化体验。车内刊板打造“城市印记”专区，通过生动的今昔对比图，直观呈现1路公交途经地标的变迁轨迹：南门商圈从1990年代喧闹的小商品市场，蜕变为如今业态丰富的现代化商业综合体；人民公园从早期市民休憩的简易绿地，升级为承载文化活动、凝聚城市活力的文化中心，熟悉的场景变迁引发乘客强烈情感共鸣。座椅旁的车厢边板和拉环化身“暖心记忆卡”，集中展示近年来暖心1路驾驶员的精神风貌，办实事、做好事、志愿服务、美化环境等鲜活画面，那些搀扶老人、帮助乘客、紧急救助的温情瞬间，让十米车厢成为传递正能量的窗口，展现着公交人的责任与担当；车窗上的“时光画卷”按历史时间轴依次铺展，1950年代的老式无轨电车、早期线路的纸质站牌、驾驶员手写的调度记录复刻件等珍贵影像，清晰勾勒出1路公交与城市共生共长的发展脉络。
“通过公交车看城市文化历史，这个题材太新颖了！”不少市民在乘车时纷纷驻足拍照打卡，分享这份独特的出行体验。经营三部以主题车厢为载体，将城市记忆、行业传承与民生服务有机融合，不仅让公共交通超越了单纯的出行功能，更成为传播城市文化、传递温暖善意的流动平台。今后，我们将持续深耕服务创新，让每一趟公交出行都满载温度与情怀，为市民带来更具品质的出行体验，让“时光暖心 一路同行”的理念深入人心。
公交安全进校园 护航成长伴我行
——乌鲁木齐公交集团经营三部开展“安全宣传进校园”主题活动
为深入贯彻落实安全生产决策部署，切实筑牢校园交通安全防线，12月2日，乌鲁木齐公交集团经营三部组织志愿者走进乌鲁木齐市第一小学城北校区（144小学），以“交通安全实景演练+隐患排查”的形式，为同学们送上了一堂生动实用的交通安全教育课，让安全理念深植童心。
活动现场，志愿者冶斌化身“临时讲师”，进行实景演练。在驾驶员座位体验区，同学们轮流落座，亲身感受车辆视觉盲区的危险性，如车头盲区、前后立柱盲区等。让孩子们深刻理解“不在车前跑、不呆车边玩”的重要意义。应急演练中，志愿者详细演示了安全锤、灭火器的正确使用方法，组织学生模拟车辆突发情况时的应急疏散流程，让大家在实践中掌握自救互救技能。
此次“安全宣传进校园”活动，不仅让同学们系统学习了交通安全知识，提升了自我防护能力，更通过“教育一个学生，影响一个家庭，带动整个社会”的辐射效应，营造了全社会关注交通安全的良好氛围。下一步，经营三部将以此次活动为契机，建立“安全宣传进校园”常态化机制，与学校深化长期合作，定期开展主题活动，持续为青少年健康成长保驾护航，以国企担当筑牢城市交通安全防线。
法治护航暖冬日 防艾防毒守安康
在全国第十二个“宪法宣传日”与第38个“世界艾滋病日”来临之际，12月1日下午，乌鲁木齐市公共交通集团有限公司经营三部组织团员、青年志愿者走进乌鲁木齐文化公园，以“宣讲+实践”的形式开展系列志愿服务活动，将法治精神与健康理念送到市民身边。
活动伊始，团员赵雯玲以“宪法铸根基 法治护民生”为主题展开宣讲，围绕习近平法治思想“十一个坚持”的核心要义，重点解读了“坚持依宪治国、依宪执政”的深刻内涵，生动阐释了宪法作为“治国安邦总章程”的根本地位，以及宪法与公民权利义务、日常生活的紧密联系。宣讲结束后，大家手持《中华人民共和国宪法》开展集体学习，围绕“宪法如何保障人民权益”“新时代宪法实践创新”等内容交流感悟，青年志愿者侯攀说道：“通过系统学习，我更加明白宪法不仅是国家根本大法，更是守护我们每一个人幸福生活的坚实后盾，今后要带头尊法学法，还要把法治知识传递给更多乘客。”
随后，志愿者们化身“宣传使者”，在公园的广场、徒步道等人员密集区域设置宣传点位，向过往市民发放精心制作的宣传手册。手册中既详细介绍了艾滋病的传播途径、科学预防措施及反歧视理念，也重点拆解了新型毒品的伪装陷阱——包括伪装成奶茶、糖豆、邮票、“聪明药”等常见形态的毒品特征，以及“望包装、闻气味、问渠道、切症状”的识别防范技巧，志愿者们耐心为市民答疑解惑，提醒大家在娱乐场所不接受陌生人提供的食物饮品，远离来源不明的“三无”产品，筑牢健康防线。
市民们纷纷驻足聆听、翻阅资料，其中带着孩子的王大叔感慨道：“以前总觉得宪法离生活很远，毒品危害也只是听说，今天志愿者讲得特别透彻，既知道了宪法能保护我们的合法权益，也学会了怎么识别新型毒品，这样的活动太实用了！”年轻市民张女士也表示：“宣传册上的新型毒品伪装案例很直观，以后会多提醒家人朋友提高警惕，也会主动学习宪法知识，做懂法守法、珍爱健康的公民。”
此次活动将法治宣传与禁毒防艾教育有机结合，既推动了习近平法治思想和宪法精神的落地生根，也提升了市民的自我防护意识和法治素养。经营三部将持续把志愿服务融入日常、化作经常，为营造遵法守序、健康和谐的社会氛围贡献公交力量。
雪落寒至 暖意随行
——冬季暖心举措守护市民出行路
当大雪裹挟着强冷空气席卷而来，气温骤降，为有效应对冬季低温天气带来的出行挑战，乌鲁木齐市公共交通集团有限公司经营三部始终将市民出行的温暖与安全放在首位，在部班子成员的带领下，各车队迅速行动、精准发力，推出一系列冬季暖心服务举措，用实际行动为市民筑牢冬日出行的“温暖防线”。
冬季车辆设施设备的稳定运行是保障出行的基础。经营三部第一时间启动冬季车辆运营方案，各车队加班加点为所有营运车辆加装保温套，重点防护发动机、水箱、电池等关键部件，有效抵御低温对车辆性能的影响，确保车辆“冷启动”顺畅、运行稳定。同时，开展全方位、无死角的车辆安全排查，对刹车系统、转向系统、暖气设备等进行逐项检测维护，及时更换老化部件、排除安全隐患，以“硬核”举措守住安全生产底线，让市民每一次出行都安心无忧。
针对冬季雨雪天气导致车内地板湿滑的安全隐患，经营三部细节入手优化乘车环境，为公交车铺设防滑地毯，覆盖上下车门区域及车厢通道，有效降低乘客滑倒风险；此外，结合市民出行体验需求，为部分车辆加装保暖坐垫，让乘客在寒冷天气中也能感受到贴心暖意。从车辆营运到环境优化，从安全保障到服务升级，经营三部以一系列有温度的举措，将冬日寒意隔绝在外，让公交车成为市民出行途中的“移动暖房”。
多点发力织密安全网 公交助力文明交通行
12月2日是第14个“全国交通安全日”，主题为“文明交通，礼行天下”，旨在进一步提升全民交通法治意识、安全意识和文明意识。为筑牢城市交通安全防线，公交集团经营五部对接不同群体出行需求，当日针对不同群体出行特点，开展覆盖学校、商超、乡村、社区、企业的多场景交通安全志愿服务宣传活动，让安全知识既“听得懂”又“用得上”，为城市交通文明注入公交力量。
在乌鲁木齐市第31小学，“公交车盲区体验”“安全设施猜猜看”等互动环节吸引了学生们踊跃参与。志愿者通过实景模拟、趣味问答，用孩子们易接受的方式，详细讲解安全过马路、规范乘车、系好安全带，怎样使用消防设施等常识，叮嘱大家远离车辆盲区、不随意横穿马路。“原来公交车周围有这么多看不见的地方，以后我过马路一定会遵守交通法规，也会提醒同学注意安全！”参与体验后，一名学生认真地说。
商超周边人流量大、交通场景复杂，是交通安全宣传的重点区域。志愿者们在商圈出入口设立宣传点位，向过往市民发放宣传资料，重点劝导行人乱穿马路、非机动车逆行等不文明行为，并结合典型事故案例，讲解交通违法行为的潜在危害。“以前总觉得闯个红灯、跨个护栏是小事，听了志愿者的讲解才知道，这些行为可能会引发严重后果。交通安全真的无小事，以后一定严格遵守交通规则。”市民陈先生听完讲解后深有感触。
针对乡村道路出行中农用车载人、无证驾驶等突出隐患，志愿者们走进永丰乡公交站点，用“接地气”的方言俚语，向村民们普及交通安全法规，示范安全出行规范。村民王大爷坦言“以前觉得乡村道路车少，随意一点没关系，现在才明白，不管在哪，安全规矩都不能马虎。”
在企业和社区，志愿者们通过案例分析、互动问答等形式，聚焦通勤出行、老年人安全过街等热点问题，向工作人员和居民重点讲解“一停二看三通过”“安全乘车须知”等实用技巧。“我们老年人眼神不好、反应慢，志愿者教的过街技巧太实用了，以后出门心里更有底了！”社区居民刘阿姨为活动点赞。
除了面向公众的宣传，经营五部同步组织各级管理人员及驾驶员开展安全培训、经验交流，通过典型事故复盘、驾驶技能研讨，进一步提升从业人员的安全驾驶能力和责任意识。“交通安全是公交运营的生命线，也是我们对市民的郑重承诺。”经营五部安运经理陈晓帆表示，此次活动既面向社会普及知识、传递文明，也向内筑牢安全防线、压实责任，实现“双向发力”的宣传效果。接下来，经营五部将持续常态化开展交通安全宣传，以实际行动护航市民平安出行，推动形成“人人守法规、个个讲文明”的交通新风尚。
一线职工获“薪”喜 里程激励暖人心
为让广大驾驶员真正了解“里程奖励”薪资激励政策，形成“企业关爱职工，职工回馈企业”的良好氛围。连日来，公交集团经营五部财务科工作人员深入基层车队，与驾驶员面对面交流政策实施情况、倾听职工心声诉求，以实干举措让关爱直达人心。
此次以“里程奖励”为主的薪资激励政策，打破传统核算模式，以行驶里程来核算奖励标准，充分体现了“多劳多得、公平公正”的原则。“集团在经营压力这么大的情况下还想着我们，通过里程奖励的方式为我们涨了工资，这下让我们干活更有劲头啦！”驾驶员艾合买提·阿不都热西提直言，薪资的上涨不仅改善了生活，更让我们感受到了企业的关怀与尊重，今后我们会以更饱满的热情为市民乘客服务。走访中，不少职工纷纷表示，将把这份温暖转化为服务动力，全力提升运营服务质量，安全行车，用实际行动回馈企业的关爱。
交流过程中，财务科工作人员逐一解答职工关于薪资核算的疑问，详细记录意见和建议，并明确表态将持续开展下车队解读政策工作，确保每一位职工都了解薪资核算的方法，让职工明明白白的挣工资。
企业发展，职工为本。集团公司将薪资与劳动成果直接挂钩的创新模式，既保障了职工权益，又激发了工作热情。此次下车队走访，不仅打通了集团薪资政策落地“最后一公里”，更拉近了管理人员与一线职工的距离，有效凝聚了人心、鼓舞了干劲。
诚信为本守初心 公交担当护民心
2025年11月28日，乌鲁木齐市公交集团经营六部精品2车队502路5417号驾驶员阿布力提甫·司马义同志像往常一样，圆满完成当日运营任务后，按照服务规范对车厢进行趟检保洁。在清理后排座位时，他发现一个遗落的黑色随身包，打开检查后发现内有银行卡3张、居民身份证1张、军人优待证1张，以及少量现金等重要物品。考虑到身份证、优待证等证件补办流程烦琐，且涉及失主日常出行、医保结算等关键事项，阿布力提甫·司马义同志第一时间暂停工作，将失物妥善保管并迅速向车队队长报备。车队接到消息后，经过2个多小时的多方联络与信息核实，最终成功与失主金先生取得联系。
金先生专程前往调度站领取失物，在核对物品无误后，他紧紧握住阿布力提甫·司马义同志的手再三致谢。据金先生介绍，当日他乘坐502路公交上班，下车时因匆忙不慎将随身包遗落，发现物品丢失后万分焦急，这些证件日常生活中使用平凡，补办起来还需要花时间，本以为找回无望，没想到公交驾驶员如此负责、高效。为表达对阿布力提甫·司马义同志及车队的感激之情，金先生特意定制了印有“拾金不昧暖人心 热心助民显真情”的锦旗送到车队，对公交人员的优质服务和高尚品德给予高度赞扬。
阿布力提甫·司马义同志从事公交驾驶工作以来，始终坚守“安全第一、服务至上”的工作理念，在平凡的岗位上恪尽职守、默默奉献。此次拾金不昧的行为，不仅彰显了他个人诚实守信、乐于助人的良好道德品质，更集中体现了公交员工队伍的高职业素养，以及注重服务规范培训的生动缩影。
号召全体干部职工以阿布力提甫·司马义同志为榜样，学习他拾金不昧、爱岗敬业的责任担当和心系乘客的服务情怀，以更饱满的热情、更务实的行动为市民提供安全、便捷、暖心的公交服务，持续擦亮乌鲁木齐公交“文明服务窗口”品牌，为建设和谐美丽的边城贡献公交力量。
新车焕新上线 服务暖心升级
——经营六部全力护航市民便捷出行
12月1日起，经营六部所属2路、601路、537路41辆新车投入运营，以舒适化、安全化、环保化全方位升级，持续优化公交服务供给，着力提升市民出行品质。为确保新车平稳投放、服务无缝衔接，12月1日至3日，经营六部紧扣“新车上线、优质服务、保障安全”核心任务，组织机关及各车队干部下沉一线，深入各公交站点与新车车厢，开展全方位、全流程服务保障工作，以实际行动为市民安全便捷出行保驾护航。
新车投用前，经营六部提前部署、高效推进，扎实完成车辆安全检测、设施调试、全面保洁等前期筹备工作，为新车顺利上线筑牢基础。此次投用的新车在舒适性、安全性、环保性上实现全面提质，车内贴心配备爱心座椅、USB充电接口等便民设施，全方位满足市民多样化出行需求，全力打造便捷舒心的乘车环境。运营期间，保障人员精准驻守人流密集站点及新车运营线路，主动履职担当，有序开展乘车引导、换乘咨询、秩序维护等服务，耐心协助乘客上下车，重点为老年人、孕妇、残疾人等特殊群体提供搀扶、行李搬运等暖心帮扶；同时走进车厢，现场向乘客讲解新车功能设施使用方法，普及安全乘车知识，细心倾听市民关于新车运营、线路优化等方面的意见建议。此外，工作人员全程紧盯线路运营状况，及时响应、快速处置各类突发情况，全力保障新车运营安全有序、服务高效贴心，切实让市民感受到公交服务的升级与温度。
下一步，经营六部将持续聚焦市民出行核心需求，锚定服务提质增效目标，以更安全的运营保障、更优质的服务体验、更便捷的出行供给，持续擦亮乌鲁木齐公交“文明服务窗口”品牌，全力为市民打造更有温度、更具品质的公交出行环境，彰显公交服务民生的责任担当。
为保障冬季市民乘车舒适度，切实提升车厢保暖效果，11月26日，公交集团经营六部聚焦车辆保暖关键环节，迅速组建党员突击队开展公交车密封设施专项排查整治行动，以精细化管理筑牢冬季出行服务防线，为“大干100天”行动注入红色动能。
行动启动前，经营六部召开专项部署会，精准锚定老旧车型服务短板，提前制定排查方案，明确责任分工与时间节点，要求各车队对车辆暖气、锅炉及前后门底部密封清洁刷开展“逐车检查、不留死角”排查，确保工作有序高效推进。“老旧车型车门底部密封刷老化是冬季漏风主因，乘客坐于后门附近常感明显凉意，影响乘车体验，大家务必认真排查、及时更换，把这件‘暖心事’办实办好。”技术经理张锐在会上强调。
排查过程中，队员们严格遵循“一查二清三测”标准流程：先蹲守车门底部，通过视觉细致检查密封刷是否存在老化开裂、刷毛脱落问题，再用手轻拉密封刷，判断固定是否松动；针对密封槽内的污渍堆积，用小毛刷配合中性清洁剂反复擦拭，确保槽内无杂物残留，避免新密封刷安装后贴合不紧密；新密封刷安装完毕后，现场监测漏风速度，直至达到“手触无凉意、耳听无风声”的合格标准。
更换环节更显“精细”。队员们提前逐一核对每辆车的清洁刷型号，杜绝尺寸不符问题。“胶量必须精准，多了会溢出影响美观，少了则密封不牢。”3车队副队长解松磊一边示范操作，一边向年轻队员讲解要点。对准安装位置后，大家用手掌反复按压清洁刷边缘，确保胶条与车门完全贴合，最后逐颗拧紧螺丝；每完成一辆车的维护，还会坐进车内关紧车门，亲身感受是否仍有漏风缝隙。“以前坐这车总觉得车门附近有风，现在密封好了，车厢里暖和多了，冬天出门也舒服！”常乘4003路公交车的市民王女士由衷称赞。
此次专项行动覆盖30余辆老旧公交车，现场完成10余组老化开裂胶皮、8组磨损脱落毛刷的更换，以及20余处松动密封部件的加固处理。截至目前，6辆重点问题车辆已全部完成密封清洁刷更换，有效堵塞门体缝隙漏风隐患，使冬季行车时车内温度稳定保持在舒适区间，让市民切实感受到出行暖意。
后续工作中，经营六部将以此次专项行动为基础，建立老旧车型“周巡查、月维护”长效机制，定期检查密封部件状态，持续从细节入手优化服务，以实际行动践行“人民至上”的服务理念，为市民打造更安全、更暖心的出行环境。
温情守护暖寒冬
--BRT职工爱心守护走失维吾尔族小女孩
冬日虽寒，温情常在。11月29日中午，在BRT1号线火车南站，一场温暖的爱心守护正在悄然上演。12时06分，1号线6034号车缓缓驶入终点站，驾驶员常春俊在执行例行检查车厢时发现一名维吾尔族小女孩独自留在座位上，眼中闪烁着不安。常师傅立即上前，蹲下身来柔声询问：“小朋友，是不是找不到爸爸妈妈了？”凭借着高度的责任心和敏锐的观察力，他判断孩子可能与家人走散，当即决定将孩子带到调度室妥善安置。
在调度室内，调度员张彩云见到眼中含泪的小女孩，立即放下手头工作，快步上前轻轻握住孩子的小手。“宝贝别怕，阿姨在这里陪着你。”她轻声安慰着，不仅买来零食，更俯下身耐心安抚孩子的情绪。张彩云细心地为她擦拭嘴角的零食碎屑和脸上的泪痕，耐心询问其姓名、家庭住址和家长联系方式，小女孩起初有些拘谨，但在张彩云轻声细语的鼓励开导下，7岁的古丽孜巴眨着一双会说话的大眼睛，终于露出了甜甜的笑容。由于孩子年龄较小，无法准确说出家长的联系方式，张彩云迅速联系了火车南站雅山派出所民警周远。一场由快速公交职工与公安民警共同组成的爱心接力，在寒冬中温暖延续，民警周远通过公安信息平台迅速展开查询，很快就联系上了孩子的父亲。
13时30分，匆匆赶来的父亲看到女儿正开心地和工作人员互动时，激动得连声道谢：“真的太感谢你们了！要不是有你们，我真不知道该怎么办了……”。临别时，古丽孜巴回头望向帮助她的叔叔阿姨，那双明亮的大眼睛里盛满了感激，灿烂的笑容犹如冬日里最温暖的阳光，照亮了每个人的心。
事虽小，情却真。在这场爱心接力中，常春俊的用心观察、张彩云的细腻关怀、民警周远的高效协作，共同织就了一张温暖的守护网。古丽孜巴那双明亮的眼睛，仿佛在诉说着信任与感激，也映照出快速公交职工真诚服务、乐于助人的职业精神。
情系基层暖人心 领导慰问显关怀
——快速公交公司领导关心关爱基层管理干部
12月2日下午，快速公交公司党委书记、董事长杨新胜、总经理陈国龙、副总经理闫代友、于虎一行，在繁忙的工作中抽出时间，专程来到城北儿童医院分院看望慰问三车队因病住院基层管理干部丁超，为他送去公司的关怀与温暖，并送上慰问品。来到病房后，班子人员详细询问了丁超的病情诊断、治疗进展和身体恢复情况，耐心叮嘱他要遵从医嘱、安心养病，保持积极乐观的心态，争取早日康复。杨新胜书记再三嘱咐：“身体是工作的基础，当前首要任务是养好身体，不要有任何思想负担。”陈国龙总经理也暖心宽慰道：“单位的各项工作都有同事们妥善衔接，你安心养病、早日康复。”
领导的亲切关怀和殷切叮嘱，让丁超及其家属深受感动。丁超表示，非常感谢公司领导在百忙之中专程探望，这份关心让他感受到了组织的温暖与力量，也让他非常感动。他表示争取早日康复出院，以更加饱满的热情和更加务实的作风回报公司领导的关心与关爱。
一直以来，快速公交公司始终坚持“以人为本”的管理理念，把关爱职工身心健康、解决职工实际困难作为企业文化建设和党群工作的重要内容。此次领导干部下基层慰问，不仅让患病职工感受到了组织的温暖，更凝聚了人心、鼓舞了士气，进一步增强了企业的向心力和凝聚力，为公司持续稳定发展奠定了坚实的群众基础。
谢谢你 认真负责的好师傅
“这可是老伴的救命药，太感谢你们了！”12月2日下午，银川路公交站点调度室里，乘客握着失而复得的药品，向调度员刘丽娟和驾驶员潘红印再三致谢。这场十几分钟的“寻药接力”，不仅是公交人急乘客所急的暖心善举，更彰显了公交行业以细节优化推动服务品质持续提升的扎实成效。
当日，乘客遗失药品后焦急求助，调度员刘丽娟迅速启动应急响应：一边耐心安抚情绪、精准采集乘车信息，一边依托智能调度系统锁定目标车辆，向驾驶员下发寻物通知；驾驶员潘红印则严格执行趟检制度，在终点站细致排查车厢角落，最终成功找回药品。从乘客求助到药品归还，高效联动的背后，是公交行业在服务流程、技术支撑、人员素养三方面的持续精进。
在服务流程优化上，公交公司聚焦乘客急难愁盼问题，建立“快速响应、精准对接、闭环落实”的失物查找机制，明确调度员、驾驶员岗位职责与协作流程，确保乘客求助得到及时回应；在技术赋能方面，智能调度系统的广泛应用，让车辆定位、信息传达更高效，为快速解决乘客问题提供了技术支撑；在人员培养上，通过常态化培训强化“专业专注，用心用情”的服务理念，引导工作人员将乘客需求放在首位，在平凡岗位上践行服务初心。
一次失物归还，是公交服务提升的一个缩影。近年来，公交公司始终以乘客满意度为导向，从优化线路布局、改善车厢环境，到完善便民设施、提升服务技能，持续推出一系列惠民举措。从搀扶老人上下车、帮助乘客搬运行李，到及时归还遗失物品、耐心解答出行咨询，公交人用一个个微小却温暖的行动，不断拉近与乘客的距离，让公交服务更有温度、更具质感。
下一步，公交公司将以此次暖心事件为契机，进一步总结经验、补齐短板，持续深化服务提升行动，从细节处发力、在实效上落脚，不断完善服务流程、强化技术赋能、提升人员素养，以更优质、更高效、更暖心的服务，满足市民多样化出行需求，让公交成为城市文明的流动窗口，为提升城市公共服务水平贡献公交力量。
俯身暖心解民忧 引领践初心
——乌鲁木齐快速公交管理层带头书写服务新篇
2025年12月1日16时48分，乌鲁木齐站高铁北广场正值出行高峰，人潮涌动间，快速公交副总经理于虎刚完成对该区域运营巡查，准备前往下一点位开展工作。一阵焦急的呼喊声忽然传来，他循声望去，只见一位老年乘客正站在BRT站台前手足无措，老人手拉着两件体积庞大的行李箱，试图搬上B5线公交车，却因行李过重屡次失败，额头布满汗珠，神情满是无助。
“您别急，我来帮您！”于虎毫不犹豫快步上前，经询问得知乘客正赶时间前往目的地，沉重行李成了出行“拦路虎”。他一边轻声安抚乘客情绪，一边俯身弯腰，双手稳稳托起最大的一件行李箱，一步步缓缓搬上车厢，随后又陆续将其余行李妥善安置在合适位置。安置过程中，他还细心提醒乘客检查物品是否齐全，并叮嘱乘车途中的安全注意事项。当所有行李都摆放妥当后，乘客连忙表示：“太感谢您了！要不是您帮忙，我真不知道该怎么办！”周围候车的乘客也纷纷投来赞许的目光，对这暖心一幕赞不绝口。
作为公司管理层，于虎始终将“提升乘客出行体验”放在工作首位，此次主动帮扶乘客的举动，绝非偶然。这不仅是他个人高尚品德的自然流露，更是乌鲁木齐快速公交公司“以乘客为中心”服务宗旨的生动缩影，彰显了公司管理层“以上率下、实干为民”的责任担当。服务品质的提升从来不是孤立的行动：从提前供暖的BRT候车暖房、车厢内的防滑垫与保暖垫，到精准优化的站点布局与线路调整，再到驾驶员常态化的细致服务，一系列举措早已将“用心用情”的服务理念融入运营的每一个细节 。而管理层带头践行服务初心，更让这份温暖有了更强的引领力。
公司副总经理于虎表示，将以此次事件为契机，进一步深化“榜样引领+全员践行”的服务提升机制：一方面加强员工服务意识专项培训，另一方面组织全体职工学习观看《榜样的力量》，持续完善服务细节，将“主动发现需求、及时提供帮助”的要求融入日常运营，让搀扶老人、协助搬运行李、耐心解答咨询等暖心举动成为全体员工的自觉行动。
从管理层到一线员工，从硬件设施升级到服务理念革新，乌鲁木齐快速公交正以点滴善举汇聚成服务暖流。未来，公司将继续以乘客需求为导向，把榜样力量转化为服务实效，让每一趟出行都充满温度，让BRT不仅是城市里高效流动的交通纽带，更成为传递文明、凝聚温情的城市窗口，为乌鲁木齐公共交通事业的高质量发展注入源源不断的正能量。
驻站答疑优服务 平稳过渡保出行
——快速公交全员驻站开展政策解读活动
根据集团统一安排部署，为确保12月1日乌鲁木齐市公交票价调整政策有序推进、平稳落地，切实保障市民乘客出行权益，快速公交以“提前部署、精准筹备、贴心服务”为工作准则，组织机关人员、车队长、站台线路负责人组长等至快速公交客流大站及2条常规线路，开展现场咨询解读服务活动，通过全流程保障与零距离沟通，让政策信息传递更高效、市民出行更安心，彰显城市公共交通服务的责任与温度。
政策实施前期，快速公交严格按照集团工作要求，完成全方位筹备部署。一方面，扎实开展全员宣贯工作，通过专题培训、集中研讨等形式，组织全员系统学习票价调整政策细节，确保全员熟练掌握调整标准、实施时间、优惠政策及换乘计费规则。同时，围绕市民乘客可能关心的热点、疑点问题，主动开展假设推演，全面梳理各类潜在咨询场景，形成标准化解答方案，为现场服务提供坚实支撑。另一方面，快速公交积极与集团相关部门对接，于11月30日即票价调整（12月1日）实施前一日，完成所属站台票价调整通知的张贴工作，以醒目形式向社会公示政策核心内容，确保市民乘客提前知晓、做好出行规划。12月1日零点后，场站（站务）服务科各线路负责人、车队长放弃休息时间，奔赴全线各站台、场站，开展闸机票价调整专项排查工作。工作人员按照“逐台测试、逐点核对”原则，对站台内闸机、车辆卡机的计费功能、票价参数设置等进行全面检查，精准核验设备运行状态，确保每一台闸机均完成规范调整，并实时向公司反馈排查结果，以“深夜坚守”筑牢政策落地的服务保障防线，为票价调整工作平稳实施奠定坚实基础。
12月1日票价调整实施当日，快速公交工作人员们于早高峰前抵达站台，在候车区、刷卡区等关键区域设置咨询服务处，通过现场答疑解惑方式，向过往市民乘客详细解读政策细节。主要针对群众关心的优惠卡使用、换乘优惠兑现等热点问题，工作人员以专业视角、通俗表达逐一回应，清晰解答政策疑问，打破信息传递壁垒，确保政策解读实现全覆盖、无死角。
“通过工作人员的现场演示和细致讲解，我对调整后的换乘计费规则有了明确了解，非常贴心。”市民王女士在咨询后表示。活动中，工作人员们始终保持热情周到的服务态度，在解答疑问的同时，认真倾听市民乘客的意见建议，建立专项记录台账并及时反馈，以实际行动践行“便民、惠民、暖心”的服务理念，进一步拉近了公共交通与市民群众的距离。
此次全员驻站政策解读活动，不仅有效推动了票价调整政策的顺利落地，更通过精准服务消除了市民乘客的出行顾虑，彰显了快速公交贯彻落实集团部署、主动担当社会责任的良好形象。下一步，快速公交将持续聚焦市民出行需求，不断优化服务举措、提升服务质效，以更优质、更便捷、更贴心的公共交通服务，助力城市公共交通事业高质量发展，为市民群众出行保驾护航。
BRT红山站台惠民小铺温暖上线
为深入贯彻落实集团“公交+”战略发展部署，持续深化“以乘客为中心”的服务理念，快速公交公司立足站台资源优势，积极拓展便民服务新场景，以红山站台为试点打造的惠民小铺正式投入运营。这一创新举措不仅让公交站台从单一的乘车空间升级为“出行+消费”的一站式服务节点，更以精准对接需求、延伸服务链条的实践，为市民出行注入新的便利与温暖。
BRT红山站台作为乌市交通网络中的重要枢纽，日均客流量大、辐射范围广，是开展便民服务的优质载体。此次开设的惠民小铺占地面积约6平方米，虽空间紧凑却布局合理，通过科学规划货架陈列，实现了商品种类的丰富化与购物体验的便捷化。小铺营业时间精准覆盖早07:00至次日00:00，全面匹配市民早高峰通勤、日间出行、夜间返程等多元出行场景，无论是赶早班公交的上班族、求学的学生，还是夜间加班返程的市民，都能在出行途中享受到即时补给服务。
在商品选品上，惠民小铺聚焦乘客出行途中的核心需求，经过前期市场调研与需求分析，精选了100余种高性价比商品。其中，既有满足早餐需求的面包、茶叶蛋、咖啡、豆浆等，也有适配日常补水的各类饮料，还有适合临时充饥的饼干、牛肉干、糖果等零食，同时涵盖纸巾、湿巾、洗洁精、洗衣液等日用品，全方位覆盖乘客出行途中的即时消费与应急所需。所有商品均通过正规渠道采购，严格执行质量管控，且定价坚持“平价惠民”原则，与周边商超保持同等价位水平，让乘客在便捷购物的同时，感受到实实在在的实惠。
“以前早上赶车总来不及买早餐，现在站台里7点就有热乎的豆浆和面包，买完直接上车，一点不耽误时间！”市民王女士在体验后连连称赞。刚放学的刘同学也表示：“放学后在站台买点小零食和饮料，等待公交的时间变得很开心。”自运营以来，惠民小铺凭借“时段覆盖全、商品种类多、价格更亲民”的优势，收获了过往乘客的广泛好评，成为快速公交服务升级的一大亮点。
据快速公交公司副总徐超介绍，红山站台惠民小铺是公司探索“公交+便民服务”新模式的首次尝试，也是深化公交服务内涵、拓展服务边界的重要举措。后续，公司将持续关注小铺运营情况，通过收集乘客反馈、分析消费数据，不断优化商品结构与服务细节，比如根据季节变化增加冷饮、热饮的品类调整，针对通勤人群增设简餐、冷链海鲜等特色商品。同时，公司计划以红山站台为样板，在全市客流较大的重点站台逐步推广惠民小铺模式，让“公交+”的便民红利惠及更多市民乘客。
未来，快速公交公司将始终坚守“服务民生、便捷出行”的初心，持续深化“公交+”战略落地，不断挖掘站台资源潜力，探索更多便民服务新形式。
寒冬救助显温情 站务人员获赞誉
快速公交5号线畅和园东侧站台上演了一幕暖心场景。受冬季低温影响，站台地面出现湿滑情况，一名候车乘客突发不适晕倒。正在现场执勤的站务人员努尔孜也·阿不力克木发现后，立即启动应急处置流程，迅速上前查看乘客状态，小心守护避免其二次摔伤，随后及时递上温水与保暖物品，细心安抚乘客情绪。待乘客意识逐渐恢复、身体状态平稳后，她又搀扶着乘客避开湿滑区域，安全送至站台外，并协助联系到乘客家属，全程处置规范、动作轻柔、关怀备至。
事后，该名乘客特意制作了印有“品德高尚，助人为乐”的锦旗，专程来到站台向努尔孜也·阿不力克木当面致谢，对她在紧急时刻展现出的专业素养与暖心服务给予高度评价。现场其他乘客也纷纷为站务人员的英勇举动点赞，称赞站台服务有温度、有担当。
一面锦旗，一份认可，不仅是乘客对站务人员的肯定，更是对快速公交整体服务品质的赞誉。下一步，快速公交站台将以此次事件为契机，持续强化冬季防滑安全措施，加大应急处置技能培训力度，全力筑牢乘客出行安全防线，让暖心服务成为寒冬里站台最美的“标配”。
深化品牌建设 提升服务品质
集团领导观摩指导59路品牌线路创建工作
12月3日上午，集团党委书记、董事长吴涛，总经济师（总法律顾问）李鑫一行，深入59路“金胡杨美食专线”进行现场观摩指导。经营六部书记、经理张宇，副书记苏勤学，龙人巴士传媒公司经理陈卉等相关人员陪同观摩。
吴涛书记仔细察看了专线车辆外观与车厢内部装饰，认真听取主题车厢的设计理念与内容布局汇报，并详细了解线路品牌建设与宣传推广情况。针对“金胡杨美食专线”作为集团重点特色品牌的持续优化，吴涛强调，59路“金胡杨美食专线”是展现公交服务创新、传播城市饮食文化的重要窗口，必须始终坚持以乘客为中心，推动品牌从“有特色”向“受喜爱、能留存”深化发展。内容策划需精准调研不同乘客群体的需求，视觉呈现要兼顾美观与实用，实现公交宣传从单向传播向双向互动体验升级，切实增强公交服务的吸引力与乘客满意度。
围绕下一步工作，吴涛提出两点要求：一是优化服务体验，打造“有温度、有互动”的精品线路。要紧贴市民出行需求与文化体验，从细节入手提升乘车品质，如增设美食导览手册取阅点、优化座椅舒适度等；积极探索互动新形式，联合沿线商户推出“公交+美食”专属优惠，策划开展“美食故事分享会”等线上线下联动活动，提升乘客参与感；建立健全乘客反馈机制，通过在车厢设置二维码等方式广泛征集意见，及时优化服务，引导市民优选公交出行。二是强化宣传推广，推动传媒业务提质拓市。龙人巴士传媒要持续提升专业能力，在线路宣传中深入挖掘美食文化内涵，结合城市历史与地域特色做好内容叙事，避免表达形式化；视觉设计应注重色彩协调与创意创新，巧妙融入金胡杨元素，打造鲜明品牌标识。要主动拓展市场渠道，积极对接文旅部门、商业综合体等开展跨界合作，扩大线路影响力，拓展创收路径；同时建立常态化学习机制，组织团队赴公交传媒先进地区调研，借鉴其在广告创意、运营模式等方面的成熟经验，推动集团传媒业务从“区域化”向“品牌化”升级，不断增强核心竞争力。
陪同观摩两个单位负责人表示，将认真贯彻落实吴涛书记的指示要求，牢固树立以乘客为中心的工作导向，进一步细化服务优化方案，逐步落实需求调研、活动策划与服务改进。系统梳理当前短板，制定能力提升与市场拓展计划，全力助推美食专线品牌升级，扎实推进各项任务，为集团高质量发展贡献力量。
携手防艾，为爱行动——燃料公司开展艾滋病防治宣传活动
为深入贯彻落实艾滋病防治工作相关要求，在第38个“12·1世界艾滋病日”来临之际，为进一步普及艾滋病防治知识，切实提高干部职工的认知水平和自我防护意识，2025年11月27日，燃料公司党政办精心组织开展艾滋病防治主题宣传活动，为在场的14名干部职工送上了一场内容扎实、贴近需求的健康“必修课”。
活动现场，公司党政办工作人员结合精心准备的宣传材料，围绕艾滋病的传播途径、预防要点、检测方法及“四免一关怀”等相关救助政策展开详细讲解，重点澄清了“日常接触会传播艾滋病”“蚊虫叮咬可传播病毒”等常见认知误区，帮助干部职工建立科学的防艾观念。
为增强宣传效果，活动采取“理论讲解+视频科普+资料发放”的多种方式。办公室工作人员向在场职工逐一发放了自制的艾滋病防治宣传单页，单页内容简洁明了、重点突出，涵盖了核心防护知识和求助渠道信息。同时，现场播放了艾滋病防治科普短片，通过真实案例和专业解读，让职工直观感受防艾工作的重要性，进一步强化自我保护意识。
生动详实的宣传内容引发了职工们的广泛共鸣。一位参与活动的职工深有感触地说：“挺好的，活动让我学到了更实用的防艾知识，特别是一些科学防治方法以前了解得不够全面。此次宣传讲解后，感觉大家都应该多了解一些，拒绝毒品，正确看待艾滋病，对感染者少点误会、多点关心。挂上红丝带，希望我们共同努力，让工作和生活环境更包容、更健康。”
本次艾滋病防治宣传活动的开展，进一步增强了公司职工的自我防护能力，更引导大家牢固树立“每个人是自己健康第一责任人”的理念，为营造“人人关注健康、人人参与防艾”的企业氛围奠定了坚实基础。下一步党政办还将结合实际需求，开展形式多样的关爱职工主题活动，守护职工身心健康，促进企业和谐发展。
以服务为桥 以专业为基
燃料公司车用气瓶检测业务拓展再发力
为持续扩大车用气瓶检测业务的市场辐射范围，精准匹配各类运输企业的服务需求，11月以来，燃料公司总经理赵延昌亲自挂帅带队，先后走访多家出租车企业、旅游客运公司及轻重型货运团体，开展车用气瓶检测专项调研。调研中重点摸排各单位在车用气瓶的到期检测情况，主动推介公司专业检测服务，以精准对接、务实服务的姿态，积极拓展业务合作新空间。
在新疆旅游出租汽车集团有限公司，赵延昌总经理与该公司负责人进行座谈，双方就车用气瓶检测工作展开深度交流。会谈中，针对企业关心的“去哪儿检测、如何规范检测、检测费用多少”等核心问题，赵延昌逐一细致回应。赵延昌总经理重点介绍了燃料公司的核心竞争优势。作为深耕行业20余年的国有企业，公司不仅持有权威专业的气瓶检测资质，更构建了完善的检测体系与丰富的实操经验，在疆内市场树立了口碑过硬的服务品牌；同时，公司检测收费标准显著低于同行业其他检测机构，能为企业有效降低运营成本。
结合运输企业车辆运营“连轴转”的特点，针对批量检测需求，燃料公司创新推出定制化服务方案，对检测量较大的合作客户，打破“周一至周五常规检测”的时间壁垒，不仅工作日可灵活安排检测，更开通周六、周日专属定制检测通道，实现“车辆随到随检、业务优先办理”，最大限度缩短车辆停运等待时间，全力保障企业运营效率。这一精准化服务举措，充分彰显了燃料公司“以客户需求为核心”的服务宗旨。
新疆旅游出租汽车集团有限公司对燃料公司的主动上门对接表示诚挚欢迎，对公司先进的检测设备、规范的操作流程及贴心的定制化服务承诺给予高度评价。该公司负责人详细介绍了其车队运营规模，现有在用出租车数量、在用气瓶保有量及年度检测需求，并明确表达了与燃料公司开展长期稳定合作的强烈意愿，希望以此次座谈为起点，加快推进合作细节对接，尽早实现服务落地。
后勤文明交通行 守护安全暖人心
今年12月2日是第十四个“全国交通安全日”。为深入贯彻落实“文明交通 礼行天下”主题精神，切实提升后勤保障队伍交通安全意识、法治观念和文明素养，牢固守住全体干部职工出行安全底线，后勤服务中心坚持早部署、细谋划、实推进，于12月2日组织20余名机关干部开展主题培训教育与志愿服务活动，以双轨并行模式筑牢交通安全防线。
主题培训环节，中心副主任张吉涛立足后勤服务保障工作实际场景，采用“案例剖析+风险警示”的方式，深度解读酒驾醉驾、疲劳驾驶、分心驾驶等高频交通违法及高风险行为。通过典型案例复盘、违法后果具象化呈现，以触目惊心的现实案例让参训人员直观感受交通违法的严重危害，深刻领悟“细节关乎生命、安全重于泰山”的核心要义，进一步强化安全驾驶责任意识。
培训结束后，6名志愿者赴军培场区及周边公交站点开展志愿服务。志愿者结合驾驶人安全意识薄弱、部分区域安全管理相对薄弱的实际情况，针对群众出行特点，通过发放宣传资料、现场答疑解惑等形式，向公交车驾驶员及过往群众重点讲解摩托车与电动车骑行不戴安全头盔、超载、无证驾驶、超速、酒后驾驶等交通违法行为的法律后果与安全危害。同时，系统宣讲道路交通安全注意事项，倡导群众自觉提升安全意识、法治意识和文明意识，摒弃交通陋习，养成遵规守纪、文明出行的良好习惯。
此次全方位、多角度的宣传教育活动，既强化了后勤干部职工的交通安全自律意识，也有效提升了周边群众及公交车驾驶员的安全防护能力，切实传递了“安全第一、文明出行”的价值理念，营造出“人人关注交通安全、人人参与交通管理、人人践行文明交通”的良好社会氛围，为保障辖区道路通行秩序与群众出行安全奠定了坚实基础。
票价改革启新篇 筹备工作扎实有序
乌鲁木齐市城市公交无人售票制度于2001年开始试运行，并在2002年全面推行IC卡电子收费系统，正式终结了人工售票时代，以此推进公交运营现代化转型，同年全面推行“一元一票制”，以一元一票制为主、分段计价为辅的票制票价结构正式确立并延续至今。24年来，城市发展日新月异，市民生活方式持续变迁，出行选择日益多元，对公交的依赖度逐步降低。与此同时，社会物价水平稳步上升，公交企业在车辆采购、能源消耗、日常维护、人员薪酬等方面的运营成本逐年攀升，仅靠自身经营已难以维持正常运转，若脱离政策补贴更是举步维艰。而公交作为城市交通系统的核心组成部分，其可持续运营是保障城市功能正常运转、满足市民基本出行需求的重要基石。面对收支严重失衡的现实困境，公交票制票价改革已势在必行。
为破解运营难题、保障公交行业持续健康发展，乌鲁木齐市城市公交将于2025年12月1日起正式实施新的票制票价政策：
常规公交线路：30 公里及以下线路，新能源车（带空调）定价为2 元/人次，其他公交车仍为1 元/人次。30 公里以上线路，乘客乘距超过30 公里的，新能源车（带空调）定价为3 元/人次。快速公交（BRT）线路：2 元/人次。社区巴士线路：1 元/人次。
此次票价调整涉及线路繁多、车型复杂，为确保政策平稳落地，收款中心统计录入组与收箱组高效联动、争分夺秒推进各项准备工作。统计录入组工作人员聚焦线路信息核对与数据更新，逐一对接每条线路的新票价标准，精准完成系统录入工作，全力保障后台数据与前端执行无缝衔接、准确无误；收箱组工作人员则深入各公交停车场，手持车辆自编号专用标签，逐车核对钱箱信息，将标签精准粘贴至指定位置。这项工作看似简单，却对准确性和耐心有着极高要求——每一个编号都必须与车辆信息完全匹配，任何细微差错都可能影响后续票款清点、统计核算的准确性。目前，在两组工作人员的紧密协作下，各项调价准备工作正有条不紊推进，为12月1日新票制顺利实施筑牢基础。未来，乌鲁木齐市城市公交将持续优化服务质量，为市民提供更安全、可靠、便捷的出行保障。
