扎实开展驾驶员安全与服务能力专项培训
全力护航“百日安全生产运营服务”行动
为进一步强化公交驾驶员安全服务意识，筑牢安全生产防线，优化运营服务质量，提升风险预判与应急处置能力，确保集团“百日安全生产运营服务”专项工作高效落地、年度目标任务圆满收官，根据集团党委12月8日高管碰头会安排部署，12月9日集团运营服务部与安全管理部，联合组织开展专项集中培训。本次培训面向七家运营单位近三年来发生过事故、违章或服务投诉的驾驶员，以及各单位安运科长、车队队长、信访员等关键岗位人员，共计210人余参加。
培训紧扣“服务提质”与“安全行车”双重主题，通过针对性强化，切实提升一线人员的综合职业素养与履职能力。运营服务部副部长周金锐重点进行了《公交驾驶员服务质量提升培训》讲解。培训内容紧扣服务规范、核心服务与意识强化三大方面，系统梳理了从仪容仪表、行车行为、车内环境到到站、乘车、离站全流程的服务标准。同时，结合高频服务投诉场景，讲解了沟通技巧与特殊情形应对方法，引导驾驶员树立“乘客至上、主动服务”的责任意识，实现从“被动服务”到“主动服务”的转变。
安全管理部副部长祝新春则重点讲解《公交驾驶员安全驾驶与应急能力提升培训》。课程以深入人心的“葛麦斯法则”为切入点，夯实安全驾驶的心理基础；通过深度剖析2025年发生的6起典型事故案例，强化警示教育；结合近三个月驾驶员违章数据，详细讲解了风险预判与规范操作技巧；并着重强调，对各类道路交通违法行为及相关隐患，必须深思熟虑、严肃对待，严格按照事故“四不放过”原则进行排查、治理与闭环管理，真正将预防工作做在前面。
此次培训内容扎实、案例鲜活、指导性强，参训人员态度认真，互动积极。大家普遍反映，培训进一步厘清了服务标准，敲响了安全警钟，增强了在复杂情况下妥善处理服务与安全问题的信心与能力，达到了统一思想、提升技能、压实责任的预期效果，培训结束后两部门将培训课件发至各单位，并要求各单位加强三级培训，提升培训效果。
下一步，集团将继续围绕运营安全、服务提质、应急处置等多方面开展系列培训，推动培训常态化、精准化，不断增强一线人员的综合素养与业务能力，为市民提供更加安全、便捷、舒适的公交出行服务，稳步提升集团整体运营效率与社会形象。
强基固本促提升 凝心聚力谋发展
——公交集团开展基层管理人员综合培训
为全面提升基层管理人员的业务能力与执行效能，确保年度各项工作高质量完成，在市委市政府的支持下，集团党委吴涛书记在高管碰头会上，要求对基层管理干部人员开展履职尽责培训工作。12月4日，集团公司组织基层管理人员、调度员综合能力提升培训。集团公司党委副书记金锐，党委委员、副总经理惠全练，运营总监常志辉分别围绕运营技术管理、安全生产与服务管理、运营精准管控效能提升等内容进行专题授课。集团各经营单位、维修中心、后勤服务中心、信息中心及相关职能部门共480余人参加培训。
在专题授课过程中，集团副书记金锐指出，基层管理人员是集团运营服务一线的“领头人”，岗位重要、责任重大。他强调，检验一名干部是否合格，关键看其是否“操心、有执行力、有胸怀”，能否以身作则、严于律己、加强学习。他结合70年大庆期间各单位协同攻坚、BRT车站清洁改造等实例，阐述了团队凝聚力和执行力的重要性。他还分享身边先进典型的感人事迹，号召大家向身边榜样学习，真正做到通过系统化、精细化管理，让各项工作有序运转，让管理人员得以从琐事中解脱，专注提升业务能力。在围绕运营管理的具体抓手，副书记金锐重点阐述了“班次与车号对应”“驾驶员与发车时间匹配”等基础管理规范，强调要从源头上杜绝串车、大间隔等问题。他指出，管理既要“管车、管人”，更要“管心、管细节”，只有把基础工作做扎实，才能实现安全、高效、温馨的公交服务。
集团副总经理惠全练围绕“管理即服务”的理念，系统阐述了基层管理人员思维转变与执行力提升的路径。他强调，在票价调整、服务升级的背景下，管理人员必须打破“老套路、老办法”，主动践行“超常规服务”，以暖心坐垫、暖心车等具体举措，提升市民出行体验。他还指出，基层干部要善于团结队伍、化解矛盾，做到“矛盾不上交、不外溢”。他结合BRT1号线管理案例，警示大家必须杜绝形式主义、虚假应付，真正将酒精检测、车辆检查、人员培训等工作落到实处。他鼓励管理人员“立军令状、树责任心”，通过目标清晰、计划明确、检查到位、激励有效的方式，带出一支“嗷嗷叫”的队伍。
集团运营总监常志辉以“执行力是工作的生命线”为主题，结合大量一线调研案例，深入剖析了当前基层管理中存在的突出问题。他指出，许多基层单位仍停留在“粗放式管理”阶段，“发车准点、车内暖风、提前进站”等基本动作都未能做好，更谈不上精细化管理。针对冬季运营中突出的“暖气不热”问题，直指管理责任缺失：车辆密封是否到位？驾驶员操作是否培训？车队是否主动排查？他强调，管理干部必须“眼里有活、心里有事”，不能只做“传声筒”，而要成为“思想者、行动派”。他引用“生于忧患，死于安乐”“咬定青山不放松”等名言，勉励大家扎根一线、磨练意志，真正成为职工信赖、市民满意的基层带头人。
本次培训内容扎实、案例生动，既有理论高度，又贴近基层实际。参训人员纷纷表示，通过此次学习，对自身角色定位、管理方法和服务理念有了更深刻的认识，将进一步把培训内容转化为实际行动，不断提升线路运营效率、安全生产水平和服务保障能力，为市民提供更加安全、便捷、温暖的公交服务，助力集团年度工作任务圆满收官。
再启“抗雪模式”公交人用坚守温暖出行路
乌鲁木齐市的冬日已历多轮降雪洗礼，据气象部门预报，12月9日至12日，新一轮持续降雪将再度来袭，伴随气温骤降，给本就复杂的道路环境再添考验，也对市民出行和公交运营安全形成双重挑战。为切实保障公交线路平稳运行，守护市民出行安全畅通，公交集团经营一部闻雪而动，以“雪停路净、车通人安”为目标，整合全员力量开展全方位保障工作，用责任与担当筑牢雪天出行“安全防线”。
面对持续降雪的严峻形势，经营一部迅速启动冬季极端天气应急保障预案，全体干部职工上下一心、协同作战。天还未亮，经营部全体男同志已准时抵达公交场站，迅速投入到车辆保障工作中。大家分工明确、默契配合，有的俯身检查车辆制动、轮胎等关键部位，确保车辆性能稳定；有的手持除雪工具，仔细清扫公交车挡风玻璃、车身及场站地面的积雪，不放过任何一处影响通行的隐患；同时，工作人员逐一对即将出场的驾驶员进行安全叮嘱，重点强调雪天路滑、视线不佳等情况下的驾驶注意事项，提醒驾驶员减速慢行、谨慎驾驶，全力防范交通事故发生。
经营部领导班子率先垂范，带领全体职工共同参与场站积雪清扫工作。在领导班子的引领带动下，全员干劲倍增、齐心协力，快速打通车辆通行和人员行走通道，为运营保障筑牢基础。
针对降雪天气下市民出行集中、站点客流增大的实际情况，经营部合理调配人力，组织各车队长在早晚出行高峰期，前往客流密集的重点站点开展疏导工作。车队长们坚守岗位，一边引导乘客有序排队、安全上车，提醒大家注意脚下防滑、保管好个人物品；一边密切关注站点客流变化，及时与调度中心沟通协调，灵活调整发车频次，确保车辆运力充足，减少市民候车时间。在车队长的有序疏导下，各重点站点乘车秩序井然，有效避免了拥挤、踩踏等安全隐患，保障了市民出行的高效与安全。
面对这次持续降雪，公交集团经营一部的干部职工们坚守岗位、各司其职，用实实在在的行动保障了线路畅通和市民出行安全。接下来，大家会继续关注天气变化，把冬季极端天气的应对准备做细做实，在服务上多下功夫，踏踏实实把市民的出行保障好，让大家在冬天乘车更安心、更舒心。
暖心加温护出行 公交担当践初心
—经营二部多措并举破解低温乘车难题
随着公交安全服务质量的不断提升，“人民公交为人民”的服务理念在低温天气中也持续落地。为落实集团公司12月3日提升基层管理能力培训会议精神，经营二部聚焦市民冬季出行“暖”需求，针对乘客反映的车辆低温问题，以靶向施策的务实举措筑牢安全温暖出行防线，让寒冬乘车更有温度。
集团公司培训会明确要求从服务质量、安全生产、责任落实三方面提升基层管理效能，经营二部第一时间召开专题会议，将冬季车辆保障作为核心任务，细化责任、落实到人。针对低温天气车辆运行痛点，经营二部统筹运营与技术力量，开展全维度保障行动。对201 辆运营公交车防冻液更换补给，确保冰点均达标至-35℃以下，杜绝冷却系统结冰暖气不热现象。对98辆老旧燃油公交车加热器进行全面检修，规范柴油加注流程，保障低温环境车辆正常启动并快速升温。逐车排查暖气系统，建立故障快速报修机制，累计处理暖气不热故障21起，做到“发现即处理、故障不运营”。对途经市郊积雪结冰路段的26辆车，100%落实雪地胎更换检查，同步核查发电机、马达运行状态及自动排水功能，保障供电稳定、线路通畅；细致检查所有运营车辆门窗密封性，修复漏风隐患5处，从硬件上筑牢保暖防线。
针对乘客反映的凌晨乘车座位凉的问题，经营二部推出“热风机前置加温”创新举措，为车队分别配备了热风机，旨在首三班发车前，提前15分钟使用热风机对车厢座椅、车内空间进行预热加温。目前，每日早高峰前7:30-8:30出行时段，乘客上车都可以感受到10℃以上的温暖舒适感，彻底告别“冷车出行”的困扰。“今天车里真暖和，是晚上停到了车库吗？”经常乘坐35路的乘客张女士首先感受到车厢温度与往日的不同，在得知是车队在出车前用暖风机对车厢加热后，张女士和其他乘客都为公交的暖心举措点赞。
下一步，经营二部将持续紧盯低温天气变化，常态化落实车辆保暖保障与安全检查机制，以更细致的服务、更扎实的举措，把集团公司会议精神转化为为民服务的实际成效，让市民在每一次出行中都能感受到公交服务的温度与担当。
精准赋能强本领 精细服务暖民心
——乌鲁木齐市公交集团开展基层车队站调专项培训
为持续强化基层服务效能，全面提升公交运营服务精细化、专业化水平，切实增强市民出行的获得感与满意度，近日，乌鲁木齐市公共交通集团有限公司党委副书记金锐牵头组织开展基层车队站调人员专项培训，各线路调度员、管理人员全员参训，为公交服务高质量发展注入强劲动力。
此次培训以“赋能优质服务”为核心导向，精准对接站调岗位核心职责与实战需求，创新采用“理论讲解+实操研讨+案例剖析”的多元模式，内容兼具专业性与实用性。培训聚焦智能调度系统操作、高峰时段运力科学调配、突发情况快速应急处置等关键技能，深入解读线路准点率优化策略、特殊群体出行服务规范、乘客高效沟通技巧等重点内容，通过剖析典型服务案例，直击日常工作痛点堵点，明确改进方向与服务标准，助力参训人员补齐能力短板。
培训过程中，集团运营总监常志辉围绕多线路协同调度、恶劣天气运营保障等实操难点展开深度授课，通过细致讲解、互动交流等多种方式强化技能吸收。参训人员纷纷表示，此次培训内容紧贴工作实际，针对性、指导性极强，后续将把所学知识灵活转化为服务实效，以更规范的操作流程、更暖心的服务举措回应市民期待。
集团党委副书记金锐强调，车队管理人员、站调人员既是公交运营的“神经中枢”，更是服务群众的“前沿窗口”。全体参训人员要以此次培训为契机，进一步筑牢安全责任防线，锤炼精准调度硬本领，始终践行“以乘客为中心”的服务理念，切实发挥好上传下达、统筹协调的纽带作用，用专业能力与贴心服务架起与市民群众的连心桥。
下一步，乌鲁木齐公交集团经营三部将以此次培训为坚实基础，持续推动各车队服务质量迭代升级，不断打磨安全、便捷、舒适的公共交通出行体验，全力提升乘客满意度与部门服务口碑，为公交事业高质量发展贡献坚实力量。
全员聚力补短板 匠心筑牢“温暖车厢”
为切实提升冬季公交运营服务质量，筑牢市民出行安全防线，近日，公交集团经营三部紧扣冬季运营特点，统筹全员力量，立足运营实际，开展“补短板、优服务、保温暖”专项行动，以精准举措抓实服务提升、车辆保障、细节优化，全力为市民打造安全舒心的出行环境。
专项行动聚焦冬季运营核心短板，精准发力破难题，靶向施策提质增效。在服务提升方面，各车队组织驾驶人员开展冬季服务礼仪专项培训，重点规范文明用语、上下客引导、特殊乘客帮扶等流程，要求驾驶员主动关注老人、小孩、孕妇等群体，做到“慢起步、稳行驶、缓刹车”，全力提升乘车体验；针对市民反映的候车时长、站点服务等问题，优化调度方案，合理调整发班频次，高峰时段加密运力，减少市民候车时间，同时安排专人巡查站点站牌设施，及时清理车厢台阶积雪、积水，保障乘客上下车安全。
在车辆保障方面，各车队技术副队长牵头，组织技术骨干对所有运营车辆进行“拉网式”排查检修。重点检查车辆暖风系统、制动系统、轮胎气压、灯光等关键部位，对发现的故障隐患立行立改，确保每一辆上线车辆暖风正常、性能稳定；严格监督落实车辆“每日三检”制度，驾驶员出车前、运营中、收车后逐一检查车辆状况，杜绝“带病车”上路，从源头守住运营安全底线，让市民上车就能感受到扑面而来的温暖。
在细节优化方面，各车队从点滴入手，筑牢温暖防线。提醒乘客注意湿滑、谨防滑倒；驾驶员提前到岗预热车辆，确保发车时车厢温度达标，同时主动提醒上车乘客坐稳扶好，用细微举动传递公交温度。此外，各车队还畅通意见反馈渠道，通过车上张贴服务电话，乘客微信群等方式收集市民建议，对合理诉求快速响应、及时落实，形成“发现问题—整改提升—跟踪问效”的闭环机制。
此次行动中，经营三部全体干部职工拧成一股绳、劲往一处使，高效补齐冬季运营服务薄弱环节。下一步，经营三部持续巩固专项行动成果，健全长效服务机制，紧盯市民出行需求，持续优化服务举措、强化运营保障，以务实作风锁牢“温暖车厢”，全力守护市民冬季平安便捷出行。
凝心聚力 百日攻坚
为深入落实经营三部“大干100天”冲刺攻坚部署，推动攻坚服务方案落地见效，12月4日至12月8日，经营三部部属各车队有序召开专题培训会，为全体驾驶员精准解读规范驾驶、车辆保障、服务礼仪等八项整治要求，明确六项服务质量“清零”任务清单，细化分层责任，强化闭环督导，全力提升冬季公交运营安全与服务品质，护航市民暖心出行。
攻坚行动启动以来，经营三部坚持在“干部带头、全员参与”上做实功，确保各项整治工作深入扎实，服务承诺全面兑现。建立起“干部上线跟车检查”与“全员隐患排查”双线机制。每日由各车队管理干部、机关副科级以上两人一组，分早、晚二个高峰时段线路检查，实现对全部运营线路的全覆盖督导。检查过程中，重点对照检查驾驶员在规范进出站、路口及学校区域撤油通行、斑马线主动停车礼让行人等八大重点整改问题的执行情况，对任何不规范操作当即指出并纠正，同时结合实时路况对驾驶员进行现场安全叮嘱，进一步强化安全思想。
聚焦六项“清零”任务，以“培训赋能+从严督查”提质效。针对有投诉驾驶员开展常态化培训，重点剖析投诉案例、重申服务要求，教育引导驾驶员暖心服务；管理干部每日驻点值守、随机乘车督查，核查服务质量，当场整改问题，促使服务达标。同时，各车队强化宣传引导与专项培训，公告栏、工作群实时公示攻坚进展与安全提示，每周通报表彰、查摆不足；专项开展冬季安全驾驶培训，传授冰雪路面驾驶技巧及车辆养护要点，提升队伍应急能力。
下一步，经营三部将以百日攻坚为抓手，锚定安全服务提质核心目标，统筹推动各车队持续深化攻坚成效，常态化抓实督导管控、隐患清零与服务升级。以严实作风凝聚全员攻坚合力，全力护航市民平安便捷出行，稳步提升整体运营服务质效，奋力收官百日攻坚任务，持续擦亮公交暖心服务品牌，为公交高质量发展夯实运营根基。
开展14天轮换班次 为运营服务提质增效
为优化公交运营排班机制，均衡驾驶员劳动强度，提升线路运营效率与服务稳定性，经营四部以5035路为试点，推行14天周期轮换班次模式。通过14天周期性轮换班次，实现班次资源合理调配、驾驶员劳逸结合、运营服务提质增效的核心目标，为公交整体优化班次安排提供实践支撑。
经营四部安全运营科结合5035路线路里程、客流时段分布、站点设置等实际，梳理现有班次类型，充分征求5035路驾驶员意见建议，兼顾工作合理性与个人诉求，制定14天周期轮换班次计划表，明确各班次轮换顺序、交接时间及责任要求，确保轮换方案科学可行。
经营四部二三级智能调度中心依托调度系统，实时监控5035路班次运行状态，精准把控轮换节点，确保班次衔接顺畅，避免出现脱班、压班等情况。车队长定期检查班次轮换执行情况，重点核查驾驶员到岗、班次交接、运营准点率等指标，及时发现并纠正违规操作。技术质量管理科根据14天班次倒换需求，合理安排车辆出库、检修时间，确保运营车辆技术状况良好。
自5035路14天轮换班次试点启动以来，各项措施有序落地，取得阶段性成效：一是驾驶员劳动强度得到有效均衡，作息调节更灵活，工作积极性与满意度显著提升；二是班次衔接更加顺畅，线路运营准点率较试点前明显提升，未发生因班次轮换导致的运营事故或服务投诉；三是形成了标准化的班次轮换操作流程，为后续推广积累了实操经验，线路整体运营服务质量持续向好。
下一步，经营四部将持续跟踪试点运行情况，定期分析运营数据、收集驾驶员反馈，针对试点过程中发现的问题优化完善轮换方案，巩固试点成效，提升运营效率与服务水平，为市民提供更优质、更可靠的出行服务。
首圈车准点发车 提升市民通勤体验
为进一步提升公交运营服务质量，规范首圈车发车管理，切实满足市民早高峰出行需求，经营四部以111路为试点，开展首圈车全准点发车专项工作。
首圈车准点率直接影响市民早间通勤体验和公交服务公信力。为打造标杆线路、形成可复制推广的运营模式，经营四部以33车队111路为试点载体，聚焦首圈车发车准点率100%的核心目标，通过优化调度机制、强化人员管理措施，破解首圈车延误难题，为后续全面推广奠定基础。
111路首圈车准点发车试点主要措施包括：优化调度管理机制和强化驾驶员管理。通过调度中心提前梳理111路首圈车运营数据，结合线路里程、早高峰路况等因素，科学制定首圈车发车计划，明确发车时间精确到分钟； 建立“调度员-驾驶员”双确认机制，发车前15分钟完成车辆检查、人员到岗确认，确保车辆按时出库、准点发车。强化驾驶员管理通过组织111路驾驶员开展专项培训，强调首圈车准点发车的重要性，明确操作规程和责任要求，并调整驾驶员排班计划，保障首圈车驾驶员充足休息，避免因疲劳驾驶影响准点率；建立奖惩机制，对首圈车准点发车的驾驶员给予表彰奖励，对延误情况严肃追责。
自111路首圈车全准点发车试点启动以来，通过各项措施的落地实施，首圈车准点率持续提升，目前已稳定保持在100%。试点工作也得到了乘客的广泛认可和好评，有效提升了111路公交服务品牌形象，为后续其他线路在经营四部范围内推广首圈车全准点发车工作积累了宝贵经验。
下一步，经营四部将持续跟踪111路试点运营情况，定期分析数据、总结经验，不断优化完善相关措施，巩固试点成效，组织车队及站调人员观摩学习111路试点经验，结合不同线路实际情况，制定个性化推广方案，逐步在经营四部全线推广首圈车全准点发车工作，全面提升公交运营服务水平，为市民提供更加便捷、可靠的出行保障。
锦旗寄深情 协力保运营
12月8日，公交集团经营四部技术质量科向燃料公司、维修一车间、二车间、三车间赠送锦旗，以感谢其长期以来在车辆维修保障工作中给予的坚实支持与高效协作。
在车辆日常运营与维护中，燃料公司以及各维修车间始终以高度的责任心和精湛的专业技术，为经营四部所属车辆提供了及时、高效、可靠的维修保障和技术支持，有效确保了运营车辆的安全性与出勤率，为线路平稳运行奠定了坚实基础。特别是面对紧急故障、专项检修及各类技术难题时，维修车间的同事们总是响应迅速、攻坚克难，展现了卓越的团队协作精神和过硬的技术服务能力。
经营四部的平稳运营离不开燃料公司以及各维修车间的专业助力，他们始终秉持“及时响应、精益求精”的原则，针对运营车辆故障排查、定期维保、应急抢修等需求，快速调配资源、精准开展作业，有效降低车辆故障率，保障了线路运力稳定和市民出行安全。尤其是在节假日、极端天气等关键节点，维修车间工作人员加班加点、全力以赴，为经营四部车辆安全高效运行筑牢了坚实防线。
此次活动不仅是一次简单的致谢，更是对部门间协同工作机制的一次积极促进，也是双方长期良好协作的见证。未来，经营四部将继续与燃料公司、各维修车间加强沟通联动，深化合作共赢，共同为提升公交服务质量、保障城市公共交通顺畅运行贡献力量。
携手防“艾” 共护健康
——经营四部积极开展艾滋病防治主题宣传活动
为进一步普及艾滋病防治知识，营造“社会共治、终结艾滋”的良好氛围，结合第38个“世界艾滋病日”宣传节点，公交集团经营四部精心组织、多措并举，组织开展了一系列艾滋病防治宣传活动。 
阵地宣传，营造氛围。在部分场站、调度室宣传栏张贴防艾知识海报，利用电子显示屏滚动播放防艾宣传标语与核心知识。
集中宣讲，提升认知。组织机关各科室人员参加防艾知识专题讲座或观看教育短片，讲解艾滋病的传播途径、预防措施、反歧视理念及相关政策法规，重点提升一线驾驶员、调度员等员工的知晓率与正确观念。
线上联动，延伸覆盖。利用内部工作群、微信群等线上平台，转发权威机构发布的防艾科普文章、视频，扩大宣传覆盖面，鼓励员工成为防艾知识的传播者。
本次艾滋病防治宣传活动，累计覆盖公交线路20余条、服务职工500余人次，它不仅是经营四部践行健康中国战略、参与公共卫生治理的具体行动，也体现了对员工身心健康及社会大众福祉的关切。通过宣传教育，有效增强了员工及乘客对艾滋病的科学认识，减少了歧视与偏见，提升了自我保护意识与社会责任感。
下一步，经营四部将把艾滋病防治等健康宣教工作纳入常态化宣传教育体系，持续创新宣传形式，巩固宣传成果，引导全体员工树立“每个人是自己健康第一责任人”的理念，为构建理解、友善、健康的社会环境贡献公交力量。
给座椅“加暖” 为民心“加温”
冬季寒风凛冽，为提升乘客在寒冷天气中的乘车舒适度与幸福感，让公交出行更具获得感，12月9日，公交集团经营六部组织党员突击队，全面启动公交车坐垫安装工作，以实干为市民冬日出行“添温度”。
一辆辆公交车仿佛穿上了厚实的“棉衣”——座椅上铺设了崭新柔软的坐垫。这些坐垫色彩明亮，犹如冬日暖阳，给人温暖与慰藉。安装现场，党员突击队成员分工明确、干劲十足。工作分为三个环节精准推进：一是提前筹备定标准，对各线路车辆座椅数量进行统计，确保坐垫尺寸匹配；二是分工协作提效率，班子成员与干部组成“搬运组”“安装组”，搬运组按车序分发坐垫，安装组采取“先固定四角、再调整平整”的方法，确保坐垫牢固不位移，并对歪斜松动的及时校正；三是错峰安装保运营，为不影响正常调度，安装多在收班后与凌晨发车前进行，大家主动加班、争分夺秒。即便手指冻得通红，也只是搓搓手继续干。“早点装好，乘客就能早点坐上暖椅子。”党员俞焮泷一边安装一边说。经过连续一天一夜的奋战，已高质量完成坐垫安装1600余个，覆盖65辆车、4条线路的运营车辆。
首辆加装坐垫的公交车驶入站台，候车乘客上车后纷纷称赞。“这垫子真暖心，一坐上去就暖乎乎的！”上班族李女士轻抚坐垫，连连称赞。不少老年乘客特别注意到坐垫的防滑设计：“年纪大了怕滑，这垫子稳当，坐着安心。”
小小坐垫，承载着公交人的用心。这既是经营六部践行“为民服务”宗旨的切实体现，也是党员干部带头攻坚、凝聚团队合力的生动实践。下一步，经营六部将继续聚焦乘客需求，于细微处优化服务，以更多有温度的举措，让公交出行成为市民冬季里的“暖心选择”。
整改交通站点隐患 守护市民出行路
安全是城市出行的基石，更是企业践行社会责任的核心所在。针对4号线明园西路站台乌昌专线“行人横穿马路”这一市民关切的安全问题，快速公交迅速行动，由副总经理徐超带队，率领场站（站务）服务科副科长及设备巡检员直奔现场，以“即查即改、务实高效”的行动，为广大市民筑牢出行安全防线。
明园西路站台（乌昌专线）作为区域内客流高度密集的交通枢纽，此前因部分行人图便捷横穿车道，曾多次出现人车混行的危险状况。这一现象不仅扰乱了BRT线路的高效运营秩序，更对市民的出行安全构成直接威胁。快速公交在获悉相关情况后，第一时间启动整改工作：先组织专人赴现场开展实地勘查，精准摸排行人横穿的高频路径与安全风险点；经综合研判后，当即确定“加装防护护栏”的核心解决方案，通过物理隔离的方式引导行人规范通行，彻底消除安全隐患。
整改现场，工作人员各司其职、默契协作的画面格外动人：焊枪启动时发出均匀的嗡鸣，橘红色火花在寒风中不断迸发，落在地面转瞬即逝。“左边再往前来一点，再来一点点，好……”负责测量的同事半蹲在地上，指尖顶着卷尺刻度，目光紧盯护栏边缘。旁边的辅助人员根据指令行动，持焊枪者一听到“好”，立刻微微侧身，手腕轻转调整角度，焊枪稳稳对准接口，火花瞬间裹住接缝处。
从用卷尺沿着路沿反复核对、在地面标记出精准安装点位，到按标记固定护栏支架、焊枪沿着接缝处匀速焊接，再到逐个检查焊点牢固度、用扳手拧紧边缘固定螺丝，整套工序有条不紊推进，顺利完成了护栏的全部安装工作。崭新的护栏清晰划分行人与车辆通行区域，彻底阻断横穿路径。路过市民驻足称赞：“这下过马路踏实多了，你们BRT办事又快又实在！”工作人员擦了擦额头的汗，手指在护栏上轻轻敲了敲，笑着回应：“只要大家走得安全，这点活儿不算啥！”
此次隐患整改，既是快速公交“以人为本、安全至上”理念的生动实践，更彰显了企业主动担当、服务市民的责任初心。未来，快速公交将始终聚焦市民出行的核心需求，把交通站点安全隐患排查整治纳入常态化工作。通过制定更严密的防控措施、提供更贴心的便民服务，持续为市民打造“安全、有序、便捷”的出行环境，全力为城市交通的平稳运营保驾护航。
雷霆攻坚践民生 高效响应优服务
——快速公交单日攻坚落实集团部署，筑牢出行保障线
为紧跟集团党委2025年12月5日下午工作部署及运服部通知要求，聚焦提升快速公交的出车率、在线率与优质服务水平，快速公交公司于当日晚间，迅速组织召开运营保障专项动员会，以“今日部署、今日行动”的攻坚姿态，推动民生服务要求落地见效。会议由陈国龙总经理主持，副总经理于虎、徐超出席，各车队干部及调度员代表共计40余人参会，聚焦运营效能提升与服务质量优化进行专题部署。
会上，陈国龙总经理首先传达了集团党委及运服部的核心要求，强调当前市民出行需求持续增长的当下，保障公交运营效率是践行“民生优先”理念的关键抓手。他明确提出，各部门需打破壁垒、协同发力，以“保运营、提服务”为核心，杜绝车辆闲置、人员缺位等问题，确保运营资源高效利用。
于虎副总经理结合近期运营数据，针对出车率、在线率提升提出了具体要求。他明确，各车队需立即开展车辆、人员的底数排查，建立“一车一档、一人一表”的台账，精准掌握车辆维保进度与驾驶员排班情况，严格执行“应出尽出”原则——即符合运营条件的车辆100%投入线路，保障线路运营秩序稳定；具备上岗资格的驾驶员全员到岗，同时加强驾驶员服务规范培训，重点提升文明用语和应急处置能力，以优质服务匹配高效运营。
徐超副总经理围绕车辆保障与跨线支援方案发言。他表示，技术部门将优化车辆维保计划，实行“错峰检修、优先保障运营车辆”机制，缩短维保周期、提高维保效率，确保车辆日均完好率不低于98%。针对高峰时段部分线路运力紧张问题，也要求站务人员与调度需联动提示驾驶员线路跨线运营，明确各线路支援车辆调配流程，确保支援指令下达后10分钟内完成车辆调度，从而使资源调配更加灵活高效。
会后，参会人员围绕跨线支援方案展开深入讨论，针对不同线路的运营里程、站点分布、驾驶员线路熟悉度等问题，明确支援车辆的调度流程、信息上报节点。
此次动员会的召开，进一步统一了全员思想、明确了工作方向，为后续运营效能提升与服务质量优化奠定坚实基础。下一步，公司将持续跟踪各项措施落地情况，以“钉钉子”精神推动出车率、在线率稳步提升，切实为市民提供更安全、更便捷、更优质的公交出行服务。
弘扬宪法精神 彰显公交担当
为深入弘扬宪法精神，筑牢法治公交建设根基，切实履行国企社会责任，根据上级统一部署，公司以 “弘扬宪法精神，建设法治公交” 为主题，扎实开展 2025 年宪法宣传周系列活动，线上线下联动发力，在全员普法与社会宣传中彰显国企担当。
本次宣传周活动形式丰富多样，兼顾学习深度与覆盖广度。线下方面，12 月 5 日邀请专业律师开展宪法法律知识培训，覆盖各部门、运营线路职工 354人，律师结合公交运营中常见的服务纠纷、安全管理等实际案例，解读宪法核心条款及相关配套法规，帮助职工明晰工作中的法律风险点与应对路径，切实强化 “学法、懂法、守法、用法” 的法治思维；同时，为落实党政主要负责人推进法治建设第一责任人职责，公司董事长牵头开展 “与法同行” 讲法活动，面向机关各科室，深入阐释宪法对国企发展的指引意义、对职工合法权益的保障作用，推动宪法精神与公司运营管理、服务提升等工作深度融合；此外，按照企业经营发展部（法务部）通知要求，还组织董事长、总经理等领导干部参加法律法规集中闭卷考试，以 “以考促学” 的方式，进一步提升领导干部依法决策、依法履职的能力。线上方面，公司积极组织职工参与乌鲁木齐市司法局发起的线上承诺及 2025 年 “宪法宣传周” 答题活动，共计 354名职工参与，大家通过线上签署宪法宣传承诺书、参与答题闯关等形式，在相互交流、比拼学习中深化对宪法知识的记忆与理解，营造出 “比学赶超” 的浓厚学习氛围。充分利用站台流动性大、乘客多元化的优势，积极开展宣传。在站台召集部分员工进行宪法宣贯学习，并在西大桥、苏州西街、明园西路、阿勒泰路南、阿勒泰路北等重点站台安排工作人员和志愿者向乘客发放宪法宣传单，详细讲解宪法与公民权利义务的密切关系，耐心解答群众咨询，让宪法宣传走进车厢、贴近乘客。活动期间，及时拍摄宣传照片，宣传覆盖65座站台，累计拍摄各类宣传照片10余张、制作宣传视频1个，实现了“车行一路、宣传一线”的良好效果，让宪法精神在城市流动中广泛传播。
通过系列活动开展，取得了显著成效：一方面，公司全体职工的宪法意识与法治素养得到明显提升，对宪法核心要义的理解更加深刻，逐步养成 “遇事找法、解决问题靠法” 的行为习惯，为公司法治建设奠定了坚实的思想基础；另一方面，借助BRT车辆这一流动宣传载体，将宪法宣传延伸至市民日常生活，让更多群众在出行中接触宪法知识、感受宪法精神，有效扩大了宪法宣传的社会覆盖面与影响力。此次活动不仅推动法治要求贯穿公司服务、安全、管理等重点工作，帮助公司有效防范运营风险，为高质量发展筑牢法治保障，更充分体现了国企公交公司在普法宣传、法治城市建设中的责任与担当，以实际行动践行国企服务社会、为民造福的使命，为营造全社会尊法学法守法用法的良好氛围贡献了公交力量。
后续，公司将以此次宪法宣传周活动为契机，建立宪法学习宣传长效机制，持续将法治教育纳入职工常态化学习计划，不断深化公交场站、车厢等宣传阵地建设，推动宪法精神转化为提升公交服务质量、保障市民便捷出行的实际成效，切实以法治力量护航公交事业发展，持续彰显国企担当。
雪后保洁焕新颜 贴心服务暖民心
——快速公交三车队全力保障雪后市民出行环境
12月9日降雪过后，低温天气导致积雪融化，残留泥污使得公交车辆的车身、钢圈及车厢内部易积污纳垢，这不仅影响车辆外观的整洁与规范，也降低了乘客的乘车舒适度。为切实筑牢雪后出行服务保障，给市民营造一个干净清爽、安全舒心的乘车环境，快速公交三车队迅速响应、精准发力，立即组织洗车人员及一线驾驶员分工协作，全面开展车辆保洁工作，以细致的举措守护市民的出行品质。
此次保洁工作明确责任、聚焦清洁重点，确保保洁工作全覆盖、无死角。洗车班职工集中力量对所有运营车辆的车皮及车身进行全面清洗，利用毛刷逐车冲刷车身残留的积雪和泥渍，细致清理车身缝隙、边角等易积污部位，反复擦拭去除顽固污渍，确保每辆车车皮洁净光亮、车身标识清晰醒目，全面焕新车辆外观面貌。一线驾驶员同步落实车辆自检保洁责任，重点对车辆前挡风玻璃进行彻底擦拭，清除玻璃表面的水渍和污渍，保障行车视野清晰；细致清理钢圈缝隙内的残留泥垢，确保车辆外观整洁统一；同时对车厢地板进行全面拖拭，清理杂物碎屑，做到车厢内部干净整洁、无杂物无异味，全方位提升车辆内外的洁净度。
全体工作人员不畏严寒、高效履职，以务实行动完成车辆保洁任务，所有运营车辆均以干净整洁的良好状态投入线路运营，有效改善雪后乘车环境，切实提升市民出行体验。下一步，快速公交三车队将持续紧盯天气变化，健全恶劣天气服务保障机制，常态化抓实车辆保洁与运营服务工作，以更细致的举措、更优质的服务，全力满足市民出行需求，不断提升公交服务质效与群众出行满意度。
聚焦“最后一公里” 书写民生新篇章《公交+服务 小车轮转出大民生》荣获乌鲁木齐好新闻奖
12月初，由市委宣传部、市记协组织评选的乌鲁木齐好新闻奖揭晓。乌鲁木齐公交集团主办的《乌鲁木齐公交》刊发、由陈卉采写的《公交+服务 小车轮转出大民生》一文荣获三等奖。该作品凭借深刻的主题立意、独特的叙事视角以及显著的社会反响，获得评委一致认可，生动展现了首府在城市公共交通发展与民生服务改善方面的积极探索与扎实成效。
自2024年起，公交集团全力推进“公交+”运营模式，围绕“促融合、调结构、外延内伸”的整体思路，持续拓宽“公交+N”多元化经营路径，积极拓展各类延伸服务，打造全新出行品牌，在巩固和加强主责主业的同时，实现了服务品质与服务能力的双提升。文章敏锐捕捉到乌鲁木齐公交集团在改革发展中的关键举措——聚焦市民“最后一公里”出行难题，通过重点开通60余条定制公交专线，如“学生专线”“通勤专线”“文旅专线”等，精准对接民生需求，切实解决群众出行痛点。报道并未停留于服务举措的表面陈述，而是深入挖掘其背后的治理逻辑与民生温度，将公交服务的“微创新”与“以人民为中心”的发展思想、“民生是最大的政治”的时代主题紧密相连，生动诠释了首府在提升市民生活品质、增强群众幸福感与获得感方面的务实作为。
文章采用“小切口折射大情怀”的写作手法，以“小车轮”为切入点，通过一系列鲜活场景与真实故事，细腻呈现了公交线网如城市“毛细血管”般疏通出行堵点、激活社区生活、温暖日常出行的生动图景。该报道不仅是一次成功的新闻记录，也发挥了积极的舆论引导与社会示范作用，为推动城市公共服务高质量发展营造了良好宣传氛围。
燃料公司挑灯夜战迎高峰 筑牢气瓶
安全防线
近日，在集团党委的坚强领导下，燃料公司气瓶检测站因前期业务宣传成效显著，气瓶检测需求持续攀升，迎来了前所未有的气瓶检测高峰。面对社会车辆送检量增加与突发天气预警的双重考验，公司全体职工在集团党委的统一部署和公司领导班子的带领下，凝心聚力、挑灯夜战，在保障公交运营“大动脉”畅通的同时，高效完成全部检测任务，用责任与汗水守护市民出行安全，充分彰显了集团上下同心、攻坚克难的优良作风。
12月8日一早，气瓶检测站便车水马龙，前来送检的社会车辆络绎不绝。“前期的宣传让大家都知道了咱们的服务优势和价格优惠，今天社会车辆特别多！”工作人员王君一边快速为出租车司机张师傅登记，一边耐心解释。经统计，当日社会车辆送检量创下35辆的历史新高，这一突破性增长，充分印证了市场对公司专业服务的认可与信任。
正当检测工作紧张有序推进时，一项紧急任务随之而来。公司总经理赵延昌根据天气预报通知，知悉次日将有强冷空气来袭。按照计划，当日需完成5辆公交运营车的气瓶检测，若拖延至寒流，不仅会影响公交车正常运营，更可能带来安全隐患。为保障公交气瓶“应检尽检”，守护市民冬季出行命脉，赵延昌立即与负责气瓶检测的副总经理翟金森协调部署，明确要求“当日任务必须当日清零”。
指令下达后，公司迅速调整检测方案，在保障公交车气瓶检测的同时，统筹推进社会车辆检测工作。“大家加把劲，社会车辆和公交车，一辆都不能耽误，一只气瓶都不能漏检！”赵延昌深入检测车间动员鼓劲。随着下班时间临近，待检区仍有不少气瓶，检测员小杨感叹“今天得打场硬仗”，老师傅陈组长则坚定表示：“咱们辛苦点不算啥，得让车主安全检测完回家，绝不能让服务掉链子。”
夜色渐深，早已过了晚上7点的下班时间，检测车间内依旧灯火通明，设备运行的声响与职工们简短高效的交流声交织在一起。“社会车辆的气瓶，上检测线！”“最后一批公交车气瓶，数据复核完成，合格！”全体检测人员分工协作，严格遵循技术规范与安全标准，逐一完成气瓶检测的各项流程，始终将质量与安全放在首位。
晚上8时20分，随着最后一组检测数据确认无误，当日合计60只气瓶（含社会车辆及5辆公交车气瓶）的检测任务全部高质量完成。赵延昌在工作群里发出消息：“所有车辆气瓶检测完毕，任务完成！大家辛苦了！”此刻，车间内的喧嚣被安心的寂静取代，每一位职工的脸上都露出了疲惫却欣慰的笑容。
此次检测高峰的攻坚之战，是对燃料公司应急响应能力与专业服务水平的集中检阅。公司全体职工用实际行动诠释了“敬业担当”的精神内核，以“安全至上”的理念筑牢气瓶安全防线，为城市的安全运行注入了不平凡的力量。燃料公司将以此次攻坚为契机，持续优化检测服务流程，进一步提升检测效率与质量，以更优质的服务回应客户期待，守护每一份出行平安。撰稿人：常胜
协同保障公交安全 经营四部向燃料公司赠送锦旗致谢
12月8日下午，公交集团经营四部技术经理魏明与技术科科长杨雄明专程来到燃料公司，送上了一面写有“耐心细致周到高效 服务一线保障给力”的锦旗，以表达对燃料公司在公交车气瓶检测保障工作中给予的大力支持与高效服务的诚挚感谢。
作为公交集团旗下负责气瓶检测的专业子公司，燃料公司始终坚持“安全第一、服务为本”的宗旨，不仅承担着保障集团公交车气瓶按期检测的重任，还积极拓展社会车辆检测业务，实现创收增效。面对公交车气瓶检测任务重、时间紧的情况，燃料公司以高度的责任心和专业能力，统筹协调、科学调度，在确保检测流程严谨高效的同时，以周到细致的服务赢得了兄弟单位的高度认可。
此次赠送锦旗，既是公交集团对燃料公司技术实力与服务品质的充分肯定，也体现了双方在保障公交车运行安全、提升整体服务质量方面的共同目标。燃料公司总经理赵延昌表示，公司将继续发扬优良作风，持续优化服务流程，提升检测效率与质量，为公交车辆安全运营提供更加坚实可靠的技术保障。
今后，燃料公司将进一步强化专业能力建设，在高质量完成集团内部检测任务的基础上，积极拓展市场化服务，以安全、高效、优质的服务回报集团信任和社会需求，为公交集团高质量发展贡献子公司专业力量。撰稿人：常胜
深学细悟全会精神 感悟新疆70年巨变
——公交出租公司党总支开展参观“新疆维吾尔自治区70周年成就展”主题党日活动
为深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，将全会提出的“高质量发展”“民生保障”等战略部署与公交出租行业职责深度融合，准确把握新时代党的治疆方略核心要义，12月5日，公交出租公司党总支组织全体党员干部前往乌鲁木齐“六馆一心”，参观新疆维吾尔自治区成立70周年主题成就展，以沉浸式主题党日活动推动理论学习走深走实、实践转化见行见效。
在讲解员的引导下，党员干部依次走进“万方乐奏换新天”“潮涌天山展宏图”“美丽新疆铸辉煌”三大主题展区。一张张定格历史的珍贵图片、一件件见证变迁的实物模型、一段段生动鲜活的影像资料，搭配沉浸式数字化互动体验，全方位展现了新疆70年来在脱贫攻坚、基础设施建设、教育医疗、文化传承创新等领域的跨越式发展成就，让大家直观感受党的治疆方略在天山南北结出的丰硕成果。
参观过程中，党总支委员、副经理邵山带头分享感悟，引导党员干部紧扣党的二十届四中全会“以人民为中心”的发展思想，结合公司运营服务、安全保障等岗位实际谈体会、话担当，将“首学一小时”的理论学习成果与实地观摩感悟深度融合，进一步明晰了“党建引领行业高质量发展”的实践路径。
此次活动既是对党的二十届四中全会精神的深化学习，更是公交出租公司践行使命担当的生动实践，为公司高质量发展注入强劲动力。一是以全会精神凝心铸魂，强化党员干部“扎根边疆、服务群众”的使命担当，凝聚起推动行业发展的团队向心力；二是将学习成果转化为服务效能，紧扣全会“提升民生保障水平”要求，把爱国爱疆情怀转化为优化运营服务、改善市民出行体验的行动自觉；三是锚定全会“建设现代化产业体系”部署，以党建促业务，推动运营管理精细化、服务品质高端化，展现国企的责任担当；四是深化新时代党的治疆方略实践，将新疆70年发展成就的精神力量，转化为推动企业发展的具体举措。
下一步，公交出租公司将持续以党的二十届四中全会精神为指引，把主题党日活动的学习成效转化为履职尽责的实际行动，聚焦群众出行需求，不断提升服务质效，以高质量党建引领企业高质量发展，为新疆社会稳定和长治久安、构建和谐有序的交通环境贡献公交出租人的实干力量。
党建引领聚合力 薪火相传促提升
为进一步强化驾驶员队伍建设，筑牢安全生产防线，优化市民出行服务体验，12月5日，公交出租公司组织新老出租车驾驶员经验交流座谈会，邀请从业数十年的资深驾驶员担任“导师”，与新入职员工围绕安全驾驶、优质服务、企业发展建言献策三大核心议题开展深度交流，为企业高质量发展注入强劲动能。
座谈会上，公司党总支书记、董事长王政作开场讲话。他表示，驾驶员队伍是企业发展的核心力量，更是城市交通服务的“流动窗口”，党总支始终把队伍建设作为党建与业务融合的关键抓手。希望老驾驶员以“传帮带”为己任，把数十年积累的安全经验、服务智慧毫无保留传承下去；新驾驶员要虚心求教、快速成长，扛起责任担当；全体驾驶员要以党建为引领，将“安全第一、服务至上”的理念融入日常运营，以实际行动展现公交出租人的良好风貌。
随后，老驾驶员结合从业经历倾囊分享：安全驾驶环节，强调严守交通法规，传授复杂路况预判、恶劣天气行车及车辆日常维保实用技巧；优质服务环节，传递“服务即口碑”理念，分享特殊群体贴心服务、乘客纠纷高效化解等实操经验；建言献策环节，聚焦培训精准化、车内设施配套完善、数字化调度升级、权益保障优化等提出贴合一线的实操性建议。
交流中，驾驶员们纷纷对公司给予的关怀与支持表示认可。从业15年的老驾驶员王师傅说：“公司一直把我们的安全和成长放在心上，不仅定期组织安全培训、免费提供车辆维保指导，还为我们解决了运营中的实际困难，让我们干活更安心、更有奔头。”新入职驾驶员李师傅表示：“刚入行时心里没底，是公司搭建的‘以老带新’平台，让我快速学到了实用技能，感受到了团队的温暖，对这份职业充满信心。”
此次座谈会是公司强化队伍建设的重要举措。下一步，公司将持续完善平台建设，丰富交流形式，让平台成为技能传承的“练兵场”、团队凝聚的“连心桥”、企业发展的“智囊库”，不断提升驾驶员队伍综合素养，为市民提供更安全、更便捷、更优质的出行服务。