经营三部——温情公交传递大爱 暖心服务彰显担当

温情公交传递大爱 暖心服务彰显担当

    在2025（中国）亚欧商品贸易博览会举办期间，乌鲁木齐市公共交通集团有限公司经营三部多条线路承担着途经会展中心的重要运输任务。面对集中的大客流，经营三部驾驶员们以专业的职业素养和热忱的服务态度，成为城市交通线上一道道温暖的风景线，其间涌现出众多感人至深的好人好事，马启秀、杨雪银两位驾驶员的善举便是其中的典型代表。

    在6月27日中午14：40分左右，会展中心车站人流如织。一位特殊的乘客——吴老爷子在人群中显得茫然无措，这位双眼近乎失明的退伍军人，怀着对祖国和乌鲁木齐发展的深切关切，坚持前来感受盛会氛围，展会结束后，他计划乘坐暖心一路公交车返程。在车站的志愿者发现吴老爷子的特殊情况后，在交谈中得知老人虽视力受限，却依然心系家国，在亲眼见证城市蓬勃发展后倍感欣慰，志愿者当即搀扶候车的吴老爷子坐下休息。不久，暖心1路公交车缓缓驶入站台，瞬间，候车人群如潮水般涌来。志愿者一边小心护着吴老爷子，一边维持秩序，驾驶员马启秀师傅见状，迅速开启“爱心接力”模式，通过车内广播反复提醒乘客“不要拥挤，注意安全”，为老人营造安全的乘车环境。巧合的是，马师傅的巾帼搭档杨雪银也在车厢内，她第一时间快步上前，稳稳搀扶住吴老爷子，耐心引导其落座，并仔细询问老人的下车地点。在后续的行程中，杨雪银全程坚守在老人身旁，时刻留意老人的状态，用温暖的话语和贴心的守护，让老人安心乘车。当车辆抵达家佳乐超市车站，杨雪银再次搀扶起吴老爷子，小心翼翼地护送他下车，并贴心地将老人送至马路对面，确保其安全后才放心返回。

    马启秀、杨雪银两位驾驶员的善举，是经营三部全体职工服务为民的缩影，在商博会这一重要时刻，她们用实际行动践行着“人民公交为人民”的服务宗旨，不仅为特殊乘客送去温暖与关怀，更向社会传递了公交人的责任与担当，成为线路上一抹动人的温情底色。