经营五部——专项核查乘车证件 用心守护运营效益

专项核查乘车证件 用心守护运营效益

            8月17日，公交集团经营五部安全运营科组织开展专项乘车证件检查行动。通过严谨核验、规范管理等举措，遏制违规使用证件行为，切实维护公交资源合理分配，保障广大乘客的合规权益。

此次专项行动中，工作人员深入公交各站点及运营车辆，对乘客出示的老年卡、学生卡、残疾证等特殊优惠证件及普通乘车卡进行细致核验。凭借专业经验与负责态度，精准识别证件真伪，严格核查优惠资格，坚决杜绝违规用证现象，确保优惠政策落到实处。

检查过程中，工作人员始终坚持礼貌服务、耐心沟通。对证件合规的乘客，主动致以微笑与感谢；对证件存在问题的乘客，详细解释相关规定，依规妥善处理，在维护制度严肃性同时，最大限度降低对乘客出行的影响。

此次专项检查行动共核查各类乘车证件500余张，其中发现并纠正证件过期、冒用他人证件行为12起，有效遏制了“蹭票”“套票”等现象。经统计，检查期间相关线路的票务收入较同期提升约5%，减少了运营损失。同时，通过现场宣传引导，乘客对乘车证件使用规范的知晓率显著提高，主动配合查验的意识增强，形成了“自觉规范用证”的良好氛围。

公交集团经营五部安全运营科负责人表示，专项检查具有多重意义，一方面，通过规范证件使用保障了购票乘客的公平权益，让公交资源在公正环境中惠及更多市民；另一方面，通过身份信息核验，有助于为乘客营造安全有序的乘车出行环境。