信息中心——技术服务无小事

技术服务无小事

9月3日早上8点，接到虹桥、大湾、火车南站三处调度站设备及网络故障。信息中心网络运维科接到报修信息后，始终秉持 “一线需求优先、故障快速响应” 原则，第一时间启动应急处置机制，迅速组织技术骨干携带专业工具与备用配件赶赴各故障现场，确保以最快速度解决问题。

抵达现场后，技术人员立即开展精细化排查，快速锁定三起故障的具体原因：虹桥站点为调度设备开机后自动关机，大湾站点存在早班开机时显示器花屏问题，火车南站则出现显示器黑屏无图像现象。针对不同故障类型，技术团队凭借扎实的技术功底与丰富的处置经验，精准制定解决方案：对自动关机的调度设备，重点检测并更换故障电源模块，同步优化配置参数；对显示器花屏、黑屏问题，逐一排查视频信号线、接口及显示驱动，更换老化线路与接触不良配件，确保硬件连接与软件适配双重达标。

经过技术人员高效协作与规范操作，所有故障均在当日解决，调度站各站点设备恢复正常运行，未对一线调度业务造成长时间影响。信息中心也将“服务无小事”的服务理念，融入到每一次技术支撑工作中去。