经营一部-公交服务进家门 智慧出行暖人心

公交服务进家门 智慧出行暖人心

——经营一部五车队联合社区入户宣传“车来了”APP活动

“大妈，我们是公交集团的，今天上门教您用‘车来了’APP，以后出门坐车，在家就能看见车到哪了！”“那可太好啦！我们老年人出门等车最发愁，这下能在家等着，不用在外面站半天了。”

3月4日，公交集团经营一部五车队联合社区管理干部，深入辖区居民家中，开展“车来了”APP入户宣传推广活动，以“教会一个老人，方便一个家庭，让关爱从出门前开始”为服务理念，把精准、贴心的智慧公交服务送到老年人家中，让广大市民真正实现“踩着点子乘公交”。

活动中，车队志愿者与社区干部一同走进老年居民家中，采取“一对一、手把手、面对面”的方式，现场讲解、现场操作、现场教会。针对老年人使用智能手机不熟练、对新软件不熟悉等问题，志愿者们耐心细致地讲解“车来了”APP的下载、安装、注册及使用方法，重点演示实时公交位置、预计到站时间、线路查询、站点提醒等核心功能，用最简单直白的语言，让老年朋友听得懂、学得会、用得上。

大家一边演示一边叮嘱：“以后出门前，在家打开手机看看车还有几分钟到站，算好时间再下楼，不用风吹日晒苦等，也不用慌慌张张赶车，既安全又省心。”老年居民们纷纷现场尝试，看到车辆实时位置清晰显示在手机上，都露出了欣慰的笑容，连连称赞公交服务贴心、实在、接地气。社区干部表示，入户宣传精准解决了老年人出行难题，进一步拉近了公交与市民的距离，让便民服务更有温度。

此次入户宣传活动，不仅有效提升了“车来了”APP的知晓率和使用率，更以实际行动帮助老年人跨越“数字鸿沟”。下一步，公交集团经营一部将持续把便民服务做深做实，常态化开展进社区、进家庭宣传活动，不断提升公交服务精细化水平，用智慧出行守护市民便捷出行，以暖心服务传递城市文明。