公交出租--以优质服务树行业品牌 以暖心善举促民族交融

以优质服务树行业品牌 以暖心善举促民族交融

    为持续深化品牌服务建设、提升服务质量效能，公交出租公司党总支坚持以党建为引领，全面启动“提质服务、树品牌、争做行业标杆”专项活动，将优质服务与民族团结工作深度融合，着力构建“有温度、有标准、有体系”的服务质量管理体制。在专项活动的有力带动下，全体从业人员主动对标、向榜样看齐，把服务初心融入每一次运营，把责任担当体现在每一个细节，一批又一批驾驶员在平凡岗位上争当表率、传递温暖，涌现出大量暖心善举，以实际行动筑牢各民族交往交流交融的情感纽带，彰显国企责任与担当。         3月16日，公司新AT9125驾驶员梁卫萍在营运途中暖心救助一名手臂受伤的少数民族女孩。梁师傅驾车营运时，偶遇一名手臂受伤的少数民族女孩焦急拦车求助。凭借公司常态化服务培训中积累的沟通技巧和应急处置能力，梁师傅第一时间耐心安抚女孩情绪，详细了解受伤情况后，迅速驾车将其送往附近医院。途中，考虑到女孩受伤行动不便、就医紧急，梁师傅全程悉心照料，抵达医院后更是婉拒了女孩及家长支付车费的心意，用真诚与善意温暖了人心。该暖心事迹经乌鲁木齐市融媒体中心宣传报道后，迅速引发社会广泛关注，广大市民踊跃转发、点赞、留言好评，累计转发量、点赞量、好评留言均超过500余条，正能量在全城持续传递。女孩家长得知详情后，称赞道：“公交出租公司管理规范、服务贴心，驾驶员素质高、有爱心，真正把乘客当亲人，用暖心服务诠释了‘民族团结一家亲’的深刻内涵，是让市民放心、让群众满意的优秀出租企业。”这一暖心救助案例，不仅是公司驾驶员文明素养、责任担当的集中体现，更是公司深耕服务品牌的真实写照。  梁师傅的善举，是公司深入开展“提质服务、树品牌、争做行业标杆”专项活动以来，广大从业人员在党建引领下主动担当、积极作为的生动缩影。公交出租公司党总支将持续深化服务品牌建设，优化服务标准、细化服务举措，以更有温度的服务、更高效的保障、更扎实的担当，激励更多驾驶员争当行业标杆，让出租车成为传递温暖、凝聚民族合力的“流动窗口”。