经营二部-客流调研精细化 数据赋能提质效

客流调研精细化 数据赋能提质效

为推动公交运营从传统模式向精准化、科学化升级，实现市民满意、政府放心、企业社会效益与经济效益“双提升”，经营二部于3月31日启动专项客流调查分析工作，每日安排人员在线路的重点车站，不同的时间段进行客流量、满载率、运营秩序等的调研记录，通过统计线路客流量、发车间距等核心数据，为后续营运计划制定提供坚实支撑。

    当天10时30分，调研人员已全部到岗。在914路大陆桥站点，“师傅，你这趟车是几点发的？”“10时17分发的车。”工作人员冯旭辉一边向驾驶员询问发车时刻，一边快速评估车厢客流密度，按座位未坐满（20%）、座位坐满且少量站立（40%）、座位坐满且大部站立（60%）”的标准，估算着满载率，“好的，师傅，开车注意安全。”向驾驶员了解完情况后，冯旭辉认认真真地将相关数字记录在表格之中。

      调研间隙，冯旭辉与同事赵云还手持“公交车来了”APP宣传海报，现场演示APP的下载与使用方法，详细介绍其实时公交查询、到站预报、线路运营状态查看等功能，帮助市民摆脱“盲目等车”的困扰，实现智慧出行、精准候车。此站点累计引导23位市民成功下载并使用“车来了”APP。

   “师傅，前面路口是红灯，咱们在车站上多等一会，等绿灯亮了再起步，一次通过路口。”在高家庄公交车站，调研人员梁乙泉一遍遍地交代驾驶员们，一定要养成这种良好的行车习惯，既能多拉一个人增收，又能减少车辆的能源消耗。

    此次调研围绕运营里程、时长、收入、人车配比等关键数据展开全面梳理。后续经营二部将结合调研结果，精准优化运力配置，通过设定保障型、增收型、降耗型车距，剥离过剩运营成本，以务实举措推动公交服务提质增效，为市民提供更优质的出行体验。