快速公交：拾金不昧显美德 优质服务暖乘客

拾金不昧显美德 优质服务暖乘客

    4月5日，BRT4号线卫星广场站台迎来暖心一幕：市民陈女士专程送来一面印着“品德高尚 拾金不昧”的锦旗，亲手交到站务人员杨薇手中，对其拾金不昧、认真负责的服务行为致以最诚挚的感谢，用实际行动为公交人的优质服务点赞。

          事情要追溯到2026年3月30日。杨薇在卫星广场站台正常开展站务执勤工作，在对站台区域进行例行巡查时，发现站台座椅旁遗落一部智能手机。考虑到手机内存储着乘客大量个人信息与重要资料，失主必定十分焦急，杨薇第一时间按照公司遗失物品管理规定，将手机妥善保管在站台服务岗亭，同时联系调度室、站台负责人同步报备信息，全力寻找失主。

     在等待失主期间，杨薇始终坚守岗位，仔细核对每一位问询乘客的信息，生怕错过失主。最终，在多方联动下，成功联系到了失主陈女士。陈女士赶到站台后，经身份核验无误，顺利领回了遗失的手机。拿到失而复得的手机，陈女士难掩激动，连连对杨薇的细心负责表示感谢，更对快速公交公司规范的服务流程、贴心的为民服务理念给予高度认可。

    接过锦旗时，杨薇表示：“这是我们站务人员应该做的，每一位乘客的满意，都是我们服务的动力。今后也会继续坚守岗位，用心守护每一位乘客的出行安全与便利。”

    一面锦旗，承载着乘客的信任与认可，更是对快速公交服务品质的最好见证。一直以来，快速公交始终秉持“乘客至上、服务为本”的理念，持续深化服务细节，涌现出无数拾金不昧、助人为乐的暖心事迹。公司将以此次事件为契机，进一步弘扬拾金不昧的优良传统，号召全体员工以杨薇为榜样，立足岗位、暖心服务，用实际行动践行公交人的责任与担当，为市民打造更安全、更贴心、更温暖的出行环境，持续擦亮乌鲁木齐公交服务的暖心名片。