经营五部——服务一线驾驶员 个税辅导进场站

服务一线驾驶员 个税辅导进场站

为切实帮助一线公交驾驶员在个人所得税退税申报能正确操作，推动国家个税优惠政策精准落地见效，近日，经营五部联合财务科主动下沉一线，走进各公交场站，开展个人所得税退税专项答疑辅导活动，以贴心专业的服务为一线职工排忧解难，得到广大职工的认可与一致好评。

公交一线驾驶员肩负着城市公共交通运营的重要职责，常年坚守运营岗位，部分职工对个税退税政策、申报流程、专项附加扣除填报等内容了解不够深入，在自主办理退税时，时常面临政策理解模糊、操作流程不熟练等问题。针对这一实际需求，联合财务科迅速抽调业务骨干组成专项服务小组，主动将服务前移，利用休息时间深入一线，精准对接职工需求，开展面对面、手把手的答疑辅导。

     辅导现场，联合财务科工作人员围绕个税年度汇算申报流程、专项附加扣除填报、退税申请操作、常见问题排查等内容，用通俗易懂的语言，结合公交驾驶员工作实际，细致讲解了子女教育、赡养老人、住房贷款利息、继续教育等与职工相关的专项附加扣除政策，逐一解答了职工提出的“申报时间如何界定”“奖金计税方式怎么选择”“申报信息有误如何更正”等问题。针对年龄偏大、操作智能手机不熟练的驾驶员，工作人员一步步演示了个税APP操作步骤，全程协助完成信息核对、数据填报、退税申请等全流程操作，确保每一位职工都能清晰理解政策、熟练掌握操作方法，顺利完成个税退税办理。

       “平时跑车忙，还没顾上仔细看个税申报，没想到财务人员直接到站点教我们操作，太省心了！”“公司把实惠和服务送到咱们身边，不仅讲清了政策，还帮我们顺利办好了退税，真是实打实的暖心实事！”驾驶员们纷纷表示，此次服务贴心实用，真正解决了大家的烦心事、操心事。

此次下基层答疑辅导活动，有效解决了一线驾驶员个税退税办理中的痛点难点问题，让职工在运营间隙就能享受到便捷、高效的服务，真切感受到企业的关怀与温暖。下一步，经营五部将持续聚焦一线职工急难愁盼问题，不断优化服务举措、提升服务质效，用更贴心、更务实的服务不断增强职工的归属感与凝聚力，激励全体职工以更饱满的热情投入到公交运营服务工作中。