7月14日—7月18日综合督查情况通报

（若文章字体显示异常，建议使用手机自带浏览器查看）

7月14日—7月18日综合督查情况通报

2025年7月14日至7月18日，综合督导组共检查场所97个次，其中：单位8家，场站、站点76个次，线路12条，食堂1个，开展早检1次、夜检1次，发现问题13个，对问题整改“回头看”15个，就开展“公交+”以及工作部署落实情况走访6家单位。

一、检查发现问题

（一）营运安全方面

1.经营一部红桥车场，共检查3辆车，其中309路1-01-2125号车未按规定收取车钥匙，放在明显处，驾驶员安全防范意识淡薄，存在车辆丢失等安全隐患。（检查时间：2025年7月16日17时06分）

2.经营三部八道湾车场，共检查9辆车，其中6001路3-21-0759号车未按规定收取车钥匙，放在明显处，驾驶员安全防范意识淡薄，存在车辆丢失等安全隐患。（检查时间：2025年7月15日9时17分）

3.经营三部八道湾车场，共检查7辆车，其中508路3-24-2258号车未按规定收取车钥匙，放在明显处，驾驶员安全防范意识淡薄，存在车辆丢失等安全隐患。（检查时间：2025年7月16日21时55分）

4.经营五部红二电车场，共检查14辆车，其中912路5-42-4141号车未按规定收取车钥匙，放在明显处，驾驶员安全防范意识淡薄，存在车辆丢失等安全隐患。（检查时间：2025年7月15日11时58分）

（二）消防安全方面

5.经营六部十七户车场，场区充电站机房内存放轮胎、香蕉水等易燃物品，存在消防安全隐患。（检查时间：2025年7月14日12时30分）

7.经营管理公司二毛商铺，二楼东侧楼梯口堆放废旧纸箱、泡沫箱等易燃杂物，影响环境卫生且存在安全隐患。（检查时间：2025年7月16日16时40分）

（三）区域安全方面

8.经营二部六道湾下车场，场区进出囗区域监控故障，7月9日至15日无回放影像内容，且显示时间为2011年12月9日，与实际时间不符，存在安全隐患。（检查时间：2025年7月17日16时35分）

（四）车辆技术装备方面

9.经营四部家佳乐车场，共检查9辆车，其中307路36-2272号车左侧第二块边窗玻璃破碎，影响车容车貌，也存在一定安全隐患。（检查时间：2025年7月14日11时40分）

10.经营五部火车南站车场，共检查9辆车，其中5-47-0927号车前风挡多处开裂，影响车容车貌，同时存在行车安全隐患。（检查时间：2025年7月17日11时05分）

11.公交出租公司1车队新AT9852号车，在河滩快速路（西虹路路段）行驶中左后刹车灯不亮，存在行车安全隐患。（检查时间：2025年7月18日11时10分）

（五）环境卫生、节能降耗、服务方面

12.后勤服务中心黄山街车场，场区水房配置职工饮水用电热水器接水阀漏水，节能降耗工作落实不到位，存在水、电资源浪费的现象。（检查时间：2025年7月18日11时26分）

13.快速公交卡子湾车场，场区进口处安保人员使用的遮阳伞破烂严重，室外高温天气工作人员易中暑，防暑降温工作落实不到位。（检查时间：2025年7月14日12时32分）

 二、落实集团公司近期部署工作情况

（一）“公交+”进展情况

1.经营一部：7月10日-7月16日走访24家单位，包车共计36车次，创收1.22万余元。

2.经营二部：7月10日至16日走访企事业单位11家，新增临时包车6家，收入1.43万元。

3.经营五部：7月11日至7月17日对外包车共计出车45车次，收入1.55万元。旅游大巴车出车11车次，收入0.56万元。累计收入2.11万元。

4.后勤服务中心：7月4日开始在北山坡、头宫两个点销售馍馍、花卷，增收0.28万余元。

5.公交出租公司：本周对外包车12车次，收入0.7万元左右。临时租赁大会议室2天，收入0.14万元。

（二）高管碰头会工作落实情况

安全生产专项整治工作落实情况：

经营一部：一是班子成员常态化督查检查安全生产工作落实情况，检查场站5场次，发现一般隐患5条，立查立改。二是加强对延伸至乡村的公交线路和车辆的安全生产监督管理，做好乡村公交线路隐患排查治理和风险管控工作，强化营运安全。

开展基层干部综合素质能力提升培训工作落实情况：

1.经营一部：组织机关、车队管理干部开展提高个人领导能力和执行力综合培训1场次38人次；对基层管理人员培训已开展3期，重点培训基层管理人员担当作为、如何提升执行力效果，在基层抓安全运营、优质服务、信访服务、职工稳定等中提升沟通、协调、解决问题能力，提升市民满意度。

2.经营五部：围绕如何履行工作职责，落实好“三会一课”制度、流程等方面，开展了党务干部培训。

防暑降温工作落实情况：

1.经营一部：组织慰问高温天气坚守岗位的一线职工，送去防暑降温物品，发放30件水，508条毛巾，3125公斤西瓜。  

2.经营二部：一是对驾驶员身体情况进行关注，合理安排有基础病职工的轮休，调整高温时段运力。二是要求站调每趟车与驾驶员见面，随时了解职工身体状况。三是购买防暑降温物品，为车队发放矿泉水、西瓜，站点熬煮绿豆水，对矿泉水进行冰镇等。四是7月18日上午，机关全体上线路为一线职工送清凉。

3.经营四部：一是各场站为驾驶员准备绿豆汤，菊花水；二是车队及机关人员到站点和主要车站发放降温物品做好驾驶员的关心关爱工作。三是对重点人员每日重点关注，确保行车安全；四是对全部车辆进行技术检查，重点检查高温车辆、发动机四漏情况，线路是否有裸露和油污，确保车辆状况良好。

4.经营五部：一是改善职工工作环境，在公交场站设置了多个防暑降温休息点，配备了风扇等设备。二是及时将防暑降温物资发放到站点，如藿香正气水、清凉油、绿豆汤、西瓜、西红柿、黄瓜。三是增强职工防暑意识，组织开展了防暑降温知识培训，通过线上线下相结合的方式，向职工普及高温危害、中暑症状及急救措施等知识。四是合理调整公交线路运营时间，调整高温时段的运用频次，减少职工连续工作时间，避免疲劳加高温导致中暑。五是组织管理人员上线路检查，发现问题及时解决。

5.经营六部：一是7月17日党支部组织党员、管理人员深入车队一线送“清凉”。办公室精心调制了冰镇酸梅汤、矿泉水以及藿香正气液、风油精等防暑药品送到驾驶员手中。二是反复叮嘱注意行车安全，将持续开展“战高温、送清凉”行动。

6.公交出租公司：一是7月9日组织工作人员在机场，开展“送清凉”活动。精心准备了丰富的防暑物资，包括200件矿泉水、200条毛巾等实用物品，还有黄瓜、西红柿、西瓜等新鲜蔬果，以及仁丹、清凉油、风油精等解暑药品。二是利用7月17日、18日、19日三天对驾驶员安全培训之机，安排工作人员提前将西瓜和矿泉水准备好，培训结束后为驾驶员切瓜送水，并叮嘱驾驶员注意防暑降温，清心防暑。

（三）督导检查营运车辆空调是否开启及信息调度指挥二级平台使用情况

1.本周督导检查共29辆营运车：未发现不开空调情况。

2.督导检查二级平台情况家4单位（经营一部、经营二部、经营五部、经营六部）：值守人员在岗，实时监控线路运营情况，基本掌握二级平台监控职责及应急处置流程、措施。

（四）各单位工作作风、非生产用车是否有违规使用（包括无车日活动）、办公用电脑病毒查杀和网络安全等工作执行落实情况

本周督导集团所属9家单位(经营一部、经营二部、经营五部、经营六部、维修中心、后勤服务中心、出租公司、燃料公司、龙人传媒公司)，一是未发现“门难进、脸难看、事难办”问题。二是都能严格按照集团要求下班期间严禁非生产用车在外停放的规定。三是所督导各单位“无车日”活动均能按相关要求执行。四是被督导的单位都能按照集团公司的要求对办公电脑定时进行病毒查杀并做记录。

（五）督导检查干部值班情况

7月15日早检1次、7月16日夜检1次，共检查11个次单位及场站。其中：早检5个次单位及场站（经营一部西八家户车场，经营三部机关、八道湾车场、东八家户车场，经营六部河马泉车场），夜检6个次单位及场站（经营六部机关、河马泉车场、经营三部机关、八道湾车场、东八家户车场，快速公交卡子湾车场），值班干部均在岗，未发现酒后上岗、宿酒上岗、脱岗等现象。

三、蹲点督导查看早晚高峰、平峰线路营运及在线率情况

（一）早晚高峰线路行车间距情况

本周综合督导组线路蹲点督导检查12次，其中平峰6次，高峰6次，检查7家单位12条线路、61车次运营情况。车距不均匀的线路有：

1.经营一部922路晚高峰，7月16日金沙江路车站（由南向北），18：28至19：43分通过6辆车，车间距11-21分钟，车距不均匀。

2.经营五部912路晚高峰，7月16日克西街东车站（由东向西），18：30至19：50分通过7辆车，车间距1-26分，车距不均匀。

3.经营一部309路平峰，7月17日友好商场车站（由西向东），10：57至11：48分通过5辆车，车间距8-19分钟，车距不均匀。

4.经营五部901路早高峰，7月18日纺校车站（由北向南），8：20至9：20分通过6辆车，车间距1-16分，车距不均匀。

（二）车辆在线率情况

1.快速公交：7月16日早高峰、7月17日早、晚高峰车辆在线率未达标。主要原因：一是车队定制公交、固定包车、审车影响；二是各线车辆老旧，机故率高，尤其高温影响车辆机故多；三是高峰时段，各线因交警控灯时间长，堵车严重，运行速度大幅下降，影响在线率。  

整改措施：一是加大发车密度；二是增加双班、延时班次；三是在挂班时兼顾平峰班次，动员驾驶员跑延时。

2.经营四部：7月17日、18日晚高峰在线率未达标。主要原因：一是每天固定包车和临时包车的影响；二是在保证优质线路运营的前提下安排驾驶员公休假每天约15人左右。

整改措施：一是加大发车密度；二是动员驾驶员跑延时。

四、舆情通报及服务热线问题专项督导

7月14日-7月20日共收到12345反馈投诉21件，服务态度8件，站点停靠1件，候车时间长、运行间隔、车辆行驶不稳11件，其他1件。信访总件数及服务态度、候车时间等问题较前期有所上升。

各单位信访意见依次为：经营一部2件、经营二部0件、经营三部2件、经营四部4件、经营五部2件、经营六部6件、快速公交4件、出租公司1件。

督导组根据本周督导了解情况，提出以下建议：

（一）营运调度的科技和实时调度水平还需强化。本周候车时间长等营运方面投诉（11件）较上周有所上升，运营科技调度还需要认真分析，进一步加大特殊时间段强化力度。建议根据线路实际运行情况及客流情况加强现场及实时调度，合理调整发车频次，加强区间车人工报站解释工作，减少因乘车候车时间长等问题而产生的不满投诉。

（二）服务意识还需提升。本周站点停靠问题1件、服务态度问题8件、其他问题（夹客）1件，服务态度方面的问题较上周有所上升。建议各单位还需进一步加强职工安全优质服务培训，强化服务理念，避免此类可化解投诉产生。

五、问题“回头看”情况

本周“回头看”15个问题，已整改完成14个。1个问题未完成整改：后勤服务中心十七户场站，卫生间旁墙上插座烧蚀严重问题，因待料未完成整改。

以上通报问题中涉及单位，请于通报下发之日起5日内将整改情况报送集团综合督导组。

联系人及电话：王勇 0991-8767020、18999137717