7月28日——8月1日综合督查情况通报

7月28日—8月1日综合督查情况通报

2025年7月28日至8月1日，综合督导组共检查15次，场所、线路163个次，其中：单位9家，场站、站点77个次，线路52条，出租车18次，食堂4个，车间3个。开展早检1次、夜检1次，发现问题21个，对问题整改“回头看”15个，就开展“公交+”以及工作部署落实情况走访5家单位。

一、检查发现问题

（一）营运安全方面

1.经营一部西八家户车场，共检查8辆车，其中3001路1-01-0019号车未按规定收取车钥匙，放在明显处，存在车辆丢失等安全隐患。（检查时间：2025年7月30日16时05分）

2.经营二部八道湾车场，共检查6辆车，其中4201路2-11-3546号车未按规定收取车钥匙，放在明显处，存在车辆丢失风险。（检查时间：2025年7月28日12时10分）

3.经营四部311路4-33-2347号车驾驶员安全驾驶不规范，在二道桥至新华南路路段行车中长时间单手驾驶（左手），右手搭在驾驶室防护门上，存在行车安全隐患。（检查时间：2025年7月29日8时42分） 

4.经营六部4003路03-1559号车，驾驶员安全驾驶不规范，在兽医站至检查站行驶中单手驾驶（左手），右手搭在驾驶室防护门上，且与乘客闲谈，存在行车安全隐患。（检查时间：2025年7月31日08时05分） 

（二）消防安全方面

5.经营一部幸福花园车场，共检查9辆车，其中907路1-02-0240号车驾驶员三检工作不到位，车内一具灭火器失压，指针在红区，存在消防安全隐患。（检查时间：2025年7月30日11时19分）

6.经营二部红二电车场，共检查18辆车，其中310路2-12-4510号车驾驶员安全防范意识淡薄，上客门处工具箱内存放机油，存在消防安全隐患。（检查时间：2025年7月29日11时32分） 

7.经营三部陵园车场，共检查12辆车，其中508路3-24-3549号车驾驶员安全防范意识淡薄，上客门处工具箱内存放机油，存在消防安全隐患。（检查时间：2025年7月28日11时55分） 

8.经营管理公司二毛商铺，二楼闻鸡起舞店一具灭火器失压，指针在红区不能正常使用，存在消防安全隐患。（检查时间：2025年7月31日11时35分）

9.经营四部陵园车场，共检查10辆车，其中311路4-33-3323号车安全防范意识淡薄，车内上客门工具箱内存放易燃物品（机油），存在消防安全隐患。（检查时间：2025年8月1日11时01分） 

10.经营四部陵园车场，共检查10辆车，其中311路4-33-2264号车安全防范意识淡薄，发动机仓消防灭火弹未接电源不能正常使用，存在消防安全隐患。（检查时间：2025年8月1日11时03分） 

（三）区域安全方面

11.快速公交公司，7号线良种站车站（由东向西方向），站台第一道闸机门玻璃缺失，用塑料布遮挡，即影响站台美观及站台环境，且存在安全隐患。（检查时间：2025年7月28日12时35分）

12.经营四部九家湾车场，场区大门进口右侧围栏缺失5米左右，未采取临时防护措施，存在场区安全隐患。（检查时间：2025年7月30日0时20分） 

13.后勤服务中心六道湾下车场，场区进出囗新更换门禁杆闸机故障，不能正常开启，给进场车辆安检工作带来不便，存在区域安全隐患。(检查时间：2025年7月30日15时42分)

14.后勤服务中心十七户车场，场区内地面排雨水水泵坏，因夜间下雨造成场区东北角大面积积水（约40平方，水深20公分），将院墙地基浸泡有墙体坍塌隐患且影响车辆停放，存在区域安全隐患。（检查时间：2025年7月31日11时25分） 

（四）车辆技术装备方面

15.经营二部4201路2-11-2705号车下客门车身右侧一块边窗玻璃破损严重，易划伤乘客手臂，存在安全隐患。（检查时间：2025年7月28日21时29分）

16.经营三部302路25-2419号车，车内“公益广告”显示屏和“到站信息”显示屏黑屏，不方便乘客掌握到站信息，易发生服务纠纷和信访投诉。（检查时间：2025年7月28日22时04分）

17.经营五部火车南站车场，共检查9辆车，其中44路47-0038号车前挡风玻璃炸裂，影响车容车貌且存在行车安全隐患。（检查时间：2025年7月29号12时32分）

18.公交出租公司4车队，新AT 9682号车在奇台路（由西向东）行驶中左后刹车灯不亮，驾驶员三检工作落实不到位，存在行车安全隐患。（检查时间：2025年8月1日11时43分） 

（五）环境卫生、节能降耗、服务方面

19.快速公交卡子湾车场，场区进口右侧警卫值班室北侧堆放废旧塑料布木板等杂物，影响场区环境卫生，且存在消防安全隐患。（检查时间：2025年7月29日12时50分） 

20.经营三部八道湾车场，共检查5辆车，其中1路3-23-2612号车驾驶室堆放废旧塑料壶、饮料瓶等杂物，影响车内环境卫生且存在消防安全隐患。（检查时间：2025年8月1日11时03分） 

（六）安全生产方面

21.后勤服务中心紫煜臻城车场，场区食堂后厨操作间内空开插座综合用电盒安全盖缺失，存在用电安全隐患。（检查时间：2025年7月31日11时56分）

 二、落实集团公司近期部署工作情况

（一）“公交+”进展情况

1.经营二部：7月24号至30号走访企事业单位6家，新增临时包车3家，收入0.52万元。

2.经营四部：一是2025年7月25日与云谷书院房产开发商沟通后，开通小区直达126中学的定制公交，学生开学后开通。二是2025年7月15日经营四部开通经开万达至两河片区网约定制公交车，配车1辆面包车，目前周六、周天每天运行2个往返。

3.经营五部：一是7月25日-7月31日旅游大巴车派车共计11车次，收入合计8200元。二是7月25日一7月31日对外包车50车次，收入合计23550元。

4.经营六部：本周承接新疆大学交流研讨会议包车10辆，每辆车费用300元，共计创收3000元。

5.后勤服务中心：本周6个食品对外销售点（北山坡、头宫、小西沟、红山、八楼、东大梁）共计销售馍馍、花卷等4217元。.

（二）安全生产专项整治工作落实情况

1.经营四部：一是强化车辆安全保障，全面排查检修所有运营车辆，开展专项技术检查和维护保养，确保车辆技术状况良好，严防车辆因高温引发自燃、爆胎等机械事故。二是管理人员加强对一线员工身体状况的观察和询问，每日加大驾驶员血压抽检人次，主要针对有高血压的驾驶员。三是每日安排机关、车队长人员线路巡检及每周2次夜检。7月份累计安排日检74人次，夜检80人次。四是7月车队走访入户125人次。

2.经营六部：一是二级平台严控线路运营秩序，严查串车，尤其紧盯104路（二道桥国际大巴扎易拥堵）、157路（医学院修路致规律性拥堵）等核心线路，督促三级平台预判客流，提前调配区间车、调头车疏解运力。二是提示车队长对线路特殊路段实地调研。三是依托智能系统实时监管驾驶员违章，发现违规立即反馈车队，及时止损。

（三）干部综合素质能力提升培训工作落实情况

1.经营四部：一是5个车队7月共计组织10场安全培训。二是安运科本月组织重点人员及新定车人员培训一场。

2.经营六部：本周以提升安全意识为主题，培训管理人员34人次，后期将持续开展此项工作。

（四）驾驶员安全行车规范专项督导情况

2025年7月28日至8月1日督导组共检查运营线路驾驶员安全行车情况40条线路60辆公交车，18辆公交出租车。

其中：早检7时30分至11时10分共20条线路30辆公交车，6辆公交出租车；午检12时30分至14时20分共6辆公交出租车；晚检19时20分至23时共20条线路30辆公交车，6辆公交出租车。本周督导的58辆公交车及18辆公交出租车驾驶员总体行车基本规范，存在2辆公交车驾驶员存在影响安全驾驶行为：

1.经营四部311路4-33-2347号车驾驶员安全驾驶不规范，在二道桥至新华南路路段行车中较长时间单手驾驶（左手），右手搭在驾驶室防护门上，存在行车安全隐患。（检查时间：2025年7月29日8时42分）（已在问题中通报）

2.经营六部4003路03-1559号车驾驶员安全驾驶不规范，在兽医站至检查站行驶中较长时间单手驾驶（左手），右手搭在驾驶室防护门上，且与乘客闲谈，存在行车安全隐患。（检查时间：2025年7月31日08时05分）（已在问题中通报）

（五）阶段性重点要求防署降温工作落实情况

1.经营四部：高温天气累计发放防暑物资水200多件，送西瓜2.2多吨，黄瓜50多公斤，西红柿5件，清凉油50盒，速效救心丸15瓶。各调度室、公交司机之家等场所均配备充足的饮用水、绿豆汤及应急药品，在首末站设置“清凉驿站”，为员工提供短暂休息、避暑降温的场所。

2.经营六部：自高温天气预警发布以来，积极组织“送清凉”活动。每日安排专人将西瓜、绿豆汤、矿泉水、冰镇酸梅汤等防暑物资配送至各公交场站，确保一线驾驶员人手一份。截至目前，已累计发放西瓜2吨，矿泉水300余件，冰镇酸梅汤300余杯，清凉油459瓶，藿香正气水11盒，覆盖驾驶员380人次，同时，调整驾驶员排班制度，避免长时间连续作业，在高温时段适当增加休息时间，确保驾驶员以良好状态投入运营。

（六）督导检查营运车辆空调是否开启及信息调度指挥二级平台使用情况

1.本周督导检查共30辆车：未发现不开空调的情况。

2.督导检查二级平台情况家单位（经营一部、经营四部）：值守人员在岗，实时监控线路运营情况，基本掌握二级平台监控职责及应急处置流程、措施。

（七）各单位工作作风、非生产用车是否有违规使用（包括无车日活动）、办公用电脑病毒查杀和网络安全等工作执行落实情况

本周督导集团所属8家单位(经营一部、经营二部、经营五部、经营六部、维修中心、后勤服务中心、燃料公司、龙人传媒)，一是未发现“脸难看、门难进、事难办”问题。二是都能严格按照集团要求下班期间严禁非生产用车在外停放的规定。三是所督导各单位无车日活动均能按相关要求执行。四是被督导的单位都能按照集团公司的要求对办公电脑定时进行病毒查杀并做记录。

（八）督导检查干部值班情况

7月29日早检1次、7月30日夜检1次，共检查12个次单位及场站。

其中早检6个次单位及场站：经营二部百商百乐苑车场、仓房沟车场，经营四部二十三医院车场，经营六部菜园街车场，出租公司地王车场，都没有安排值班干部，快速公交火车站车场，值班干部上线路；

夜检6个次单位及场站：经营一部双嬴国际车场，经营四部机关、紫禁城车场、九点阳光车场、九家湾车场，均有干部值班，经营四部西雅图车场未安排值班干部，值班干部均在岗，未发现酒后上岗、宿酒上岗、脱岗等现象。

三、蹲点督导查看早晚高峰、平峰线路营运及在线率情况

（一）线路运行间距情况

本周综合督导组线路蹲点督导检查12次，其中平峰6次，高峰6次，检查7家单位12条线路、69车次运营情况。车距不均匀的情况有：

1.经营四部3201路，7月31日晚高峰明园车站（由北向南），17：50至20：43分通过5辆车，车间距6-19分，车距不均匀。

2.经营六部157路，7月31日平峰市砖厂车站（由南向北），11：15至11：46分通过7辆车，车距1-8分钟，车距不均匀。

（二）车辆在线率情况

1.经营二部7月31日晚高峰在线率未达标。主要原因是二保车2辆，国网培训中心包车8辆，新大学术交流中心包车10辆，新疆医科大学送学生到各大医院实习用车26辆。由于包车车辆晚高峰未赶回原线路运营，导致晚高峰在线率未达标。

整改措施：全体驾驶员挂班上岗，合理调配车辆，最大限度让车辆全部上线路运营，提高车辆在线率。

2.经营四部7月28日晚高峰车辆在线率未达标，主要原因：一是由于线路对外固定包车和临时包车。二是周一高峰时段，堵车严重，运行速度大幅下降，影响在线率。

整改措施：一是加大发车密度；二是将车换车的车挂成双班班次、高峰班次提高在线率。

四、舆情通报及服务热线问题专项督导

7月28日-8月3日共收到12345反馈投诉31件，服务态度5件，站点停靠、运行间隔、车辆行驶不稳13件，候车时间长5件，其他8件。信访总件数及服务态度、候车时间等问题较上周大幅度上升。

各单位信访意见依次为：经营一部3件、经营二部5件、经营三部5件、经营四部2件、经营五部6件、经营六部1件、快速公交7件、公交出租1件、后勤服务中心1件。

督导组根据本周督导了解情况，提出以下建议：

（一）营运调度的科技和实时调度水平还需强化。本周候车时间长、站点停靠问题等营运方面投诉（18件）较上周增长幅度较大，各单位需要进一步加大特殊时间段运营科技调度强化力度。认真分析根据线路实际运行情况及客流情况加强现场及实时调度，合理调整发车频次，加强区间车人工报站解释工作，减少因乘车候车时间长等问题而产生的不满投诉。

（二）服务意识还需提升。本周服务态度问题5件、其他问题8件（发车时间、空调、购票、事故处理、小区房产证），服务方面的问题较上周有所上升。各单位还需进一步加强职工安全优质服务培训，强化服务理念，避免此类可化解投诉产生。

五、问题“回头看”情况

本周“回头看”15个问题，已全部完成整改。

六、督导中职工反映的问题和意见建议

2025年7月29日督导检查经营五部301路和顺花园终点，多数驾驶员反映301和顺花园终点无场站是路边停靠，终点周边均为商铺，公厕距终点1公里多，因线路堵点多造成实际运营时间增加挤占停站时间，301路职工反映如厕来回时间紧影响正常营运，解小手还好，如遇特殊情况尤其是少数女职工如厕更加尴尬困难，希望集团相关部门能给与尽快解决。

以上通报问题中涉及单位，请于通报下发之日起5日内将整改情况报送集团综合督导组。

联系人及电话：王勇 0991-8767020、18999137717