9月1日—9月5日综合督查情况通报

2025年9月1日至9月5日，综合督导组共检查15次，场所、线路113个次，其中：单位8家，场站、站点77个次，线路20条，食堂4个，车间4个。开展早检1次、夜检1次，发现问题15个，对问题整改“回头看”15个，就开展“公交+”以及工作部署落实情况走访6家单位。

一、检查发现问题

（一）营运安全方面

1.经营五部大湾车场，共检查10辆车，其中908路5-41-4069号车未按规定收取车钥匙，放在车内明显处，驾驶员安全防范意识淡薄，存在车辆丢失等安全隐患。（检查时间：2025年9月1日12：17分）

2.经营五部红二电车场，共检查15辆车，其中602路47-4124号车未按规定收取车钥匙，放在车内明显处，存在车辆丢失等安全隐患。（检查时间：2025年9月2号11：43分）

3.经营四部双赢国际车场，共检查5辆车，其中312路4-35-3457号车未按规定收取车钥匙，放在车内明显处，驾驶员安全防范意识淡薄，存在车辆丢失等安全隐患。（检查时间：2025年9月2日11：38分）

4.经营一部双赢国际车场，共检查7辆车，其中922路1-05-0775号车未按规定收取车钥匙，放在车内明显处，驾驶员安全防范意识淡薄，存在车辆丢失等安全隐患。（检查时间：2025年9月3日14：11分）

5.经营四部紫煜臻城车场，共检查12辆车，其中5301路4-31-1569号车未按规定收取车钥匙，放在车内明显处，驾驶员安全防范意识淡薄，存在车辆丢失等安全隐患。（检查时间：2025年9月3日22：25分）

（二）消防安全方面

     6.经营四部西八家户车场，共检查9辆车，其中5301路4-31-2293号车驾驶员安全防范意识淡薄，驾驶员座位后存放清洗剂（香蕉水），存在消防安全隐患。（检查时间：2025年9月1日11：40分）

     7.经营六部六道湾车场，共检查13辆车，其中6-J3-1069号车驾驶员三检工作不到位，一具灭火器指针在红区已失压，不能正常使用，存在消防安全隐患。（检查时间：2025年9月3日11：02分）

8.经营二部火车南站常规车场，共检查5辆车，其中927路2-12-1265号车驾驶员三检工作不到位，一具灭火器安全销缺失，灭火器干粉喷出散发到车厢内，易造成事故，存在消防安全隐患。（检查时间：2025年9月5日11：52分）

（三）车辆技术装备方面

10.经营五部陵园车场，共检查9辆车，其中21路45-4451号车前挡风玻璃炸裂，影响车容车貌，且存在行车安全隐患。（检查时间：2025年9月5日11：30分）

（四）环境卫生、节能降耗、服务方面

11.后勤服务中心规划路车场，卫生间冲水储水箱底阀坏，关闭不严，常流水十天左右，工作人员上报维修两天后又长流水，节能降耗工作落实不到位，造成水资源浪费。（检查时间：2025年9月4日16：30分）

12.经营四部紫金城车场，场区修理车间东北角消防亭边堆放旧木料、废布料废毡片等易燃杂物，影响场区环境卫生且存在消防安全隐患。（检查时间：2025年9月4日12：21分）

    （五）区域安全方面

13.后勤服务中心火车南站BRT车场，场区值班安保人员未按规定上车或绕车检查，安全意识淡薄，存在区域安全隐患。（检查时间：2025年9月1日11：57分）

14.快速公交轮台东路车场，场区视频监控系统一个探头被树叶遮挡，监控区域为东侧围墙及维修车间，有监控盲区，存在区域安全隐患。（检查时间：2025年9月2日9：45分）

15.经营四部黄山街车场，场区食堂大门左侧，混凝土隔墙沥青路面下回填土塌陷形成一平方米深约1.5米的空洞，此处为私家车停放处，存在人员及车辆因陷落造成的人伤车损的安全隐患。(检查时间2025年9月4日10：59分)

    二、落实集团公司近期部署工作情况

（一）“公交+”进展情况

1.经营三部：一是本周对外包车365趟次，收入12830元；二是旅游大巴本周出车2趟次，累计收入1400元；三是马拉松赛服务包车10辆，收入6000元。

2.经营四部：一是近期开通定制专线3条。云谷书苑至126中学慈湖路校区、秦基高铁一号院至126中学慈湖路校区、逸品枫景至143中学，收入33548元；二是近期开通周末助学专线1条。万通技工学校至铁路局，收入430元；三是与战狼等培训学校合作，增收8600元；四是近期为新捷燃气分转站施划3000米地面标线，喷涂5个台阶环氧树脂地坪漆，创收8000元。

3.经营五部：本周共包车208车次，收入22344元。

4.经营六部：一是本周与科技馆合作包车34车次，收入5000元；二是新疆大学开学典礼用车97车次，收入4万元。

5.公交出租公司：本周对外包车6车次，收入3500元。

（二）安全生产专项整治工作落实情况

1.经营四部：一是组织开展安全生产、消防安全综合大检查。检查小组对各场站、车辆、调度室、职工之家等重点区域进行了全面排查。针对检查中发现的问题，及时整改，消除安全隐患；二是进行现场安全教育培训，2025年8月29日组织各车队重点人员前往隐患点、路段进行现场安全教育培训。安全管理人员结合实际案例，详细讲解了在这些隐患点、路段可能出现的安全问题及相应的防范措施，强调遵守交通规则、谨慎驾驶的重要性。通过现场实地培训，进一步增强了重点人员的安全意识和应急处置能力；三是“9·3”期间，要求一线职工严格遵守安全操作规程，确保行车安全和乘客服务质量；站调人员要合理安排车辆调度，加强对运营车辆的实时监控，及时处理各类突发情况。通过签订承诺书，强化全体人员的安全责任意识，保障安全运营工作。

2.经营五部：近期开展了车辆安全生产大检查，重点检查串车及规范进出站和监票；加强驾驶员安全培训，组织二级安全学习1次，进一步强化安全意识。

（三）开展基层干部综合素质能力提升培训工作落实情况

1.经营四部：结合实际于9月1日下午组织29名管理干部开展工作能力及增强责任心专题培训。党支部书记刘爱军以“守纪律、讲规矩、强担当、善作为”为题为大家进行培训。

2.经营五部：组织1场涵盖管理知识、沟通技巧等内容培训课程，通过理论授课与案例分析相结合的方式，提升基层干部的业务水平和管理能力。

（四）督导检查公交APP和公交车到站时间是否匹配情况

本周共检查19条次线路：经营一部6401路、309路、506路、922路，经营二部914路、106路、4201路，经营三部19路（两次）、33路（两次），经营四部45路（两次）、921路、905路、529路，经营六部59路、78路、502路，共计辆98车次，大部分线路车次APP到站时间与实际到站时间相符。其中：

1.经营二部106路早高峰西虹东路车站（由北向南），8:35至9:50分通检查7辆车，其中2辆车APP到站时间与实际到站时间不符：

（1）0691号车APP显示8：57分到站，实际9：02分到站；

（2）4403号车APP显示9：06到，实际9：08到站。

（五）票价改制相关工作落实情况

1.经营四部：一是通过对市民投诉的问题进行整理、分类、分析，采取依据不同种类的投诉采取有针对性的防御措施，有效减少公交服务质量投诉；二是通过采取“一线一策”对各线路进行梳理，现场实地调研对各线路合理规划，核心线路高峰最大间隔8分钟，平峰最大间隔15分钟，满足市民乘车需求；三是制定《公交集团经营四部票制票价调整改革保障方案》，对空调车的标识进行制作，做好前期准备工作。

2.经营五部：相关工作已顺利落实，通过准备车辆调配等方式，做好票价改制准备工作。

3.信息中心：（1）近阶段科技创新情况：一是通过数据实时共享，在公交ERP数据资源管理系统中开发“全天时段发车间隔”、“线路运行大间隔”等多维度数据分析报表；二是持续推进重点项目建设，研发新能源智慧充电调度系统，实现多品牌平台数据整合与动态策略生成；三是完成了IPv6/IPv4双栈网络改造，大幅提升集团机关网络安全与传输效率；推进数据资产化工作，已开展数据资源清查等首阶段任务。

   （2）信息中心APP与到站时间匹配保障措施：一是通过加强车辆智能车载设备日常巡检、维护机制的落实；二是升级智能车载嵌嵌入式程序，重点强化精准定位与实时数据传输两大核心能力，保障车辆运行数据采集精准稳定；三是通过培训要求，三级调度人员加强线路车辆运行动态的实时监测，确保智调系统可靠运行；四是同时新增线路发车时间预测功能，进一步提升市民出行查询的准确度和便利性。

（六）环境卫生专项整治落实情况

1.经营四部：对所属站牌、场站卫生进行全方位的整治。组织开展所属公交站点站牌集中清洗修补活动，自8月20日起，开展场站、车辆卫生大提升、大清洁活动，改善场站卫生和车辆的内外部卫生环境，提升服务水平。

2.经营五部：对场站设施进行全面维护，车场、车辆无死角卫生大清扫，营造整洁、舒适的出行环境。

     （七）各单位工作作风、非生产用车是否有违规使用（包括无车日活动）、办公用电脑病毒查杀和网络安全等工作执行落实情况

本周督导集团所属9家单位：经营三部、经营四部、经营六部、快速公交、信息中心、后勤服务中心、公交出租公司、经营管理公司、燃料公司

一是未发现“门难进、脸难看、事难办”问题；

二是都能严格按照集团要求，下班期间严禁非生产用车在外停放的规定；

三是所督导各单位“无车日”活动均能按相关要求执行；

四是被督导的单位都能按照集团公司的要求对办公电脑定时进行病毒查杀并做记录。

（八）督导检查干部值班情况

9月2日早检1次、9月3日夜检1次，共检查12个次单位及场站。其中:早检6个次单位及场站：经营一部机械厂车场、经营三部颐和花园车场、经营四部黄山街车场、快速公交轮台东路车场、百园路车场、公交出租公司机关；夜检6个次单位及场站：经营一部上沙河车场、三宫村七队车场、西八家户车场、经营三部华凌畜牧基地车场、经营六部紫煜臻城车场、快速公交卡子湾车场，值班干部均在岗，未发现酒后上岗、宿酒上岗、脱岗等现象。

三、蹲点督导查看早晚高峰、平峰线路营运情况

本周综合督导组线路蹲点督导检查12次，其中平峰6次，高峰6次，检查5家单位15条线路、78车次运营情况。车距不均匀的情况有：

1.经营一部6401路，9月2日早高峰百万庄车站（由东向西），9：09至9：48分通过4辆车，车距9-21分钟，车距不均匀。经察看APP，9：48分11辆车在线，兽医站至南湖二期路段堵车。

2.经营六部59路，9月5日平峰油运司车站（由东向西），15：40至16：40分通过5辆车，车间距7-23分，车距不均匀。经察看APP，15：40分3辆车在线，16：40分5辆车在线，儿童公园至大修厂路段车间距较小。

四、舆情通报及服务热线问题专项督导

9月1日-9月7日共收到12345反馈投诉23件，服务态度2件，站点停靠、运行间隔、车辆行驶不稳3件，候车时间长13件，其他5件（规范行车2件、驾驶员加班1件、验票1件、空调1件）。信访总件数及服务态度特别是候车时间等问题较上周有所上升。

各单位信访意见依次为：经营一部1件、经营二部2件、经营三部4件、经营四部2件、经营五部6件、经营六部3件、快速公交1件、公交出租4件。

本周候车时间长、站点停靠问题等营运方面投诉（16件）较上周增长幅度较大，各单位需要进一步加大特殊时间段运营科技调度强化力度。认真分析根据线路实际运行情况及客流情况加强现场及实时调度，合理调整发车频次，加强区间车人工报站解释工作，减少因乘车候车时间长等问题而产生的不满投诉。

经督导组督导了解，存在信访问题的单位都能及时同信访人员及平台做好沟通解释，对匿名信访也能认真核实及时回复平台，并加强相关涉件人员和线路的教育，做到信访回复率100%。

五、问题“回头看”情况

本周“回头看”15个问题，已全部完成整改。

以上通报问题中涉及单位，请于通报下发之日起5日内将整改情况报送集团综合督导组。

联系人及电话：王勇 0991-8767020、18999137717