科技赋能“铃响双启动”提升服务

科技赋能“铃响双启动”提升服务

为进一步提升公交发车正点率、规范车辆运行秩序，切实增强市民出行体验，根据集团公司党委工作部署，12月18日起信息中心为集团公司所有运营车辆新增“铃响双启动播报语音”功能，借助技术手段为公交科技化运营提供坚实支撑。

此次新增的播报语音功能聚焦驾驶员作业关键节点，构建了双重提醒机制，精准解决运营过程中可能出现的候客不及时、发车延误等问题。首次铃响播报于发车前5分钟触发，提醒驾驶员发车时间，做好发车准备，提前进站预热车辆等候乘客；当到达发车正点时刻，触发第二次铃响，同步播报“请启动发车”，以此强化驾驶员时间意识，督促其严格按照运营计划准时发车，最大程度避免因人为疏忽导致的延误。

信息中心接到工作安排后迅速行动，组织技术骨干完成车载机系统的程序优化、语音录入、功能测试等系列工作，确保新增功能稳定可靠、操作便捷，不额外增加驾驶员工作负担。该功能的落地实施，是集团以数字化、智能化手段提升运营管理水平的重要举措，通过科学设置提醒节点，将运营规范转化为可视化、可感知的语音提示，帮助驾驶员形成标准化作业习惯，有效减少人为因素对运营秩序的影响。

下一步，信息中心将持续跟踪“铃响双启动播报语音”功能的实际应用效果，不断优化功能细节，进一步探索信息化、智能化在公交运营管理中的深度应用，持续提升发车正点率、运营准点率和服务满意度，为市民提供更安全、便捷、高效的智慧交通体验。 

（陈相同 供稿）