快速公交：救助晕倒乘客 暖心守护彰显责任担当

救助晕倒乘客 暖心守护彰显责任担当

2025年10月18日早晨，快速公交BRT7线环卫处站台站务员杨阳在巡站途中，成功救助一名突发晕倒的男乘客，用迅速反应和贴心照料温暖了人心。

当日，杨阳乘坐BRT对7号线站台进行日常巡站，在车辆行驶至华凌桥时，一名男乘客突然面色惨白、身体瘫软晕倒，周围乘客纷纷惊呼。凭借丰富经验和高度责任心，杨阳立刻上前查看，搀扶乘客坐稳后，仔细翻阅其随身物品寻找身份信息，最终在手机中发现紧急联系人电话。她迅速与乘客家属取得联系，得知该乘客刚做完心脏搭桥手术，此次是前往医院复查。

     考虑到乘客病情特殊需专人照料，杨阳当即向当班组长报备情况，主动承担护送责任。车辆抵达电信公司站台后，早班人员周志贵见状主动接力，一边安排杨阳陪同乘客在票房休息，一边紧急打车，两人共同护送乘客前往医院。在医院门口等候的袁女士见到父亲被安全送达，紧紧握住杨阳的手再三致谢。杨阳等人协助家属找到医生后才默默离开，中午返回站台后还特意致电询问康复进度，确认乘客无大碍后才放心。

近期，袁女士专程来到BRT7线环卫处站台，将一面印着“公交传善意，援手暖人心”的锦旗送到杨阳手中，再次表达感激之情。面对感谢，杨阳笑着回应：“保障每一位乘客的安全，是我们站务员工作的初心及责任。”此次救助事件，既展现了公交站务人员过硬的应急处置能力，更以实际行动践行了“人民公交为人民”的服务承诺，让城市公共交通的“暖心防线”愈发坚实。