经营五部——浴“雪”奋战保畅通 温情服务暖人心

浴“雪”奋战保畅通 温情服务暖人心

            11月6日，我市迎来今冬首场强降雪天气，银装素裹的景色在带来诗意的同时，也为城市公共交通带来了严峻考验。面对积雪和结冰的路面，公交集团经营五部以雪为令，迅速启动应急预案，全体干部职工坚守岗位，通过一系列有力措施和温情服务，全力保障雪天乘客的安全、便捷出行。

“王师傅，雪天路滑，一定要控制车速，保持安全距离，进出站要格外注意站台上的乘客！”清晨6：30，在大湾公交场站，车队安全队长吉艳平对每一位即将发车的驾驶员进行着发车前的安全叮嘱。这样的情景，在经营五部所属的各场站和重点线路上不断上演。

          为确保行车安全，经营五部提前部署，通过智能调度系统向所有运营车辆发送了雪天安全行车提示。各级管理人员更是深入一线，在“长江路站”、“幸福花园站”等客流量大、路况复杂的重点车站进行现场指挥，提醒驾驶员低速缓行、谨慎驾驶，确保将每一位乘客平安送达目的地。

         “阿姨，别着急，车马上就来了。”除了保障安全，如何让乘客在风雪中感受到温暖，是经营五部关注的另一重点。在“东泉路”公交站点，工作人员提前清扫了站台积雪，在车上铺设了防滑垫，并为乘客提供引导和帮扶服务。这一幕温情画面，成为了风雪天里一道动人的风景。此外，各调度站调度人员通过实时监控，灵活调整发车间隔，避免乘客在风雪中长时间等待。

公交人的辛勤付出，乘客们看在眼里，暖在心头。在“幸福花园”站刚下车的乘客刘先生感慨地说：“今天这雪下得这么大，我本来还担心不好坐车，上班会迟到。没想到公交车依然这么准时，车上干净又暖和，司机开车也特别稳，真是给我们吃了一颗‘定心丸’！”

风雪虽寒，但服务暖心。公交集团经营五部在此次强降雪天气中的迅速响应和人性化服务，不仅用实际行动诠释了“乘客至上”的服务理念，更为各族群众的安全出行筑起了一道坚实而温暖的屏障。