集团——浴雪奋战保畅通 公交服务暖人心

浴血奋战保畅通 公交服务暖人心

根据乌鲁木齐市气象局发布的强冷空气入侵预报，为应对2025年11月5日至6日的强降雪天气，乌鲁木齐市公共交通集团有限公司党委高度重视，立即启动《恶劣天气运输保障应急专项预案》，集团上下联动，周密部署，开展一系列扎实有效的保障措施，确保了极端天气下城市公交线路的安全平稳运行，为广大市民提供了温暖、可靠的出行服务。

一、强化全员教育培训，提升全员安全意识

在预案启动前，集团各运营单位，将强化全员教育培训，提升全员安全意识，作为应对恶劣天气的首要环节，组织开展了覆盖全体驾驶员的专项安全培训。培训重点讲解了冰雪路面平稳起步、保持安全车距、采用“点刹”技巧制动、规范使用灯光及有效判断视线等关键技能，并详细剖析冬季行车风险点及应急处理方法，确保每一位驾驶员从思想和技能上做好双重准备，为冰雪天气下的安全行车奠定了坚实基础。

二、提前部署，全员到岗保障运营秩序

为确保首班车准点发出，集团各运营单位严格落实提前到岗制度。11月5日及6日清晨，全体驾驶员提前30分钟到岗，仔细清扫车辆门窗玻璃的霜雪，并提前预热车辆，确保车辆技术状况良好。各级管理人员于早6:40全部进场，协助驾驶员进行车辆启动和霜雪清理工作，共同做好出场前的各项准备。同时，各级调度平台人员也提前就位，紧密监控线路情况，为车辆准点发车提供了有力支撑。

三、科学调度，全力满足市民乘车需求

面对雨雪天气可能增加的客流，集团运营服务部下达指令，要求各单位采取“车辆应出尽出、人员应上尽上”的措施，高峰时段所有车辆全部上线运营。通过大幅增加早晚高峰的发车频次、缩短发车间距，有效疏导客流。其中，核心线路的高峰发车间距确保控制在6分钟左右，最大限度地缩短了乘客在严寒中的候车时间，今日早高峰车辆在线率达到98%。

四、灵活联动，智能调度提升运营效率

集团各运营单位充分发挥智能调度系统优势，实行一级调度平台督导、二三级调度平台协同联动的机制。三级现场调度人员根据实时路况与客流变化，灵活运用区间掉头、跨线支援、空车切入等调度方式，及时平衡线路运力，解决因天气造成的车辆大间隔或聚集问题，显著提升了运营效率。调度平台在调整运力的同时，不间断地向驾驶员发送安全行车提示，确保行车安全。

五、延时服务，守护乘客深夜归途

考虑到恶劣天气下乘客的出行需求，集团各运营单位特别加强了末班车延时服务。对于集团所有线路，末班延时30分钟收车。重点针对途经机场、乌鲁木齐站及火车南站的线路，主动对接铁路到站信息，动态调整运力和发车间隔，确保深夜抵达的旅客能够顺利换乘公交。

六、暖心服务，细节之处彰显公交温度

集团公司在保障运力的同时，全力提升服务品质。全体驾驶员坚持文明服务，全程开启车厢暖气，让车厢成为乘客途中的“温暖驿站”。在BRT站台，站台工作人员提前将暖房热风幕开启，使暖房温度保持在25度，为候车乘客提供温暖的候车环境；在终点站，驾驶员提前进站，让乘客在车内等候取暖。车辆进站时主动减速，防止雨雪溅到候车乘客身上，细微之处体现了公交的人文关怀。

七、靠前指挥，一线巡检保障运营顺畅

早晚高峰期间，集团公司党委班子成员及各运营单位各级领导、线路管理人员深入一线，分赴各客流量大的公交站点执勤巡检，现场疏导乘客有序乘车，维护车辆进出站秩序，及时处理突发情况，确保了现场运营的平稳有序。同时，于6日6:30到各运营单位检查管理人员早进场协助驾驶员做好出车准备。

八、应急保障，守好交通枢纽最后一道防线

根据应急预案，集团于4日夜间至5日夜间，在三大交通枢纽部署了充足的应急运力：

 天山国际机场：安排经营四部4辆公交车，于23时至凌晨4时在出租车乘车点待命。

 高铁新客站：安排6辆公交车（每日排班单位2辆+快速公交4辆），于21时至24时在出租车乘车点到位。

 乌鲁木齐南站：安排经营五部2辆公交车，于21时至24时在出租车乘车点就位，确保枢纽站不滞留旅客。

九、强化督查，确保各项措施落实到位

为检验应急准备成效，11月6日00:00时，集团运营服务部副部长周金锐带领部室人员对高铁站、机场的应急转运车辆准备情况进行了现场督查。次日清晨6:40时，集团运营服务部与安全管理部联手，组成6个检查小组，分赴机械厂、八道湾、头工、华凌市场等全市多个重点场站和路段，开展早进场专项检查，确保各项应对措施在基层得到不折不扣的执行。

为加强督促落实跟踪，11月7日早上，集团公司运营总监常志辉带领运营服务部和安全管理部，针对外环高架桥及各引桥路段、道路树木倾倒未清理路段、道路结冰路段的凸显集中风险，在双赢国际、毛纺厂、家佳乐超市等枢纽站检查驾驶员出车监督岗和安全提醒，车辆出场和线路运营车距，要求做好准点发车、均衡发车、灵活发车，确保市民出行便捷。

此次强降雪应急保障工作，从前期教育培训、安全意识筑牢，到现场指挥调度、应急保障到位，全面检验了乌鲁木齐公交集团的应急响应能力和服务保障水平。全体公交人以雪为令，坚守岗位，用责任与担当确保了城市公共交通“主动脉”的畅通无阻，赢得市民的广泛赞誉。