经营三部-暖心1路暖人心 公交善举显担当

暖心1路暖人心 公交善举显担当

“物品失而复得，暖的是心！”乌鲁木齐市公共交通集团有限公司经营三部的“跨时段寻物接力”，让“暖心1路”公交以微小却炽热的行动，成为城市里流动的温暖坐标。

10月28日19点左右，市民杨年民先生乘坐暖心1路公交车时，将一包经FDA认证价值三千余元的药级营养素落在车上。这包营养素关乎家人健康需求，杨先生发现遗失后万分焦急，于当晚21时紧急赶到八道湾公交停车场求助。“姑娘，那是我爱人的‘救命药’，她还在家等着用啊！”杨先生急得声音发颤，调度员木丽迪尔·努荣立刻上前安抚：“您别急，我马上核查暖心1路所有运营车辆，一定尽力帮您找回！”她一边平复杨先生的情绪，一边根据其描述快速核对乘车时间、车辆信息，最终锁定了驾驶员努尔艾力·买买提驾驶的新新A21053D（2798号）车，并第一时间联系到正在线路上运营的努尔艾力师傅。

接到调度通知后，努尔艾力师傅当即在车厢内仔细查找，在车厢后排座位上发现了那个包。随后，努尔艾力师傅将营养素放置在驾驶室安全位置，继续执行运营任务。他与杨先生约定当晚22时在八道湾公交调度室碰面。努尔艾力师傅准时赴约，递上完好无损的物品：“大哥，您看看是不是这个？我特意收在身边，没敢离手。”杨先生接过失物，激动得连声道谢，再三向努尔艾力师傅表达感激。

此事不仅让杨先生写下书面感谢信，更让“暖心公交”的形象深入人心。公交人“把乘客的事当自家事”的职业自觉，让市民真切感受到公交服务里的“人情味”。未来，经营三部将继续以“暖心”为标尺，把每一次乘客求助、每一件细微小事，都办成暖到人心底的实事，让公交线成为城市里流动的“温暖坐标”，以更扎实的服务，托稳市民出行的幸福感。