经营三部——暖心守护显担当 公交师傅助老人获赞

暖心守护显担当 公交师傅助老人获赞

     11月20日上午，6301路驾驶员马吾兰·托辽吾哈孜驾车行驶至众和公司站时，上演了一幕暖心助人的温情场景，用实际行动诠释了公交人的责任与担当。

当时，一名老人上车后突发不适，随即晕倒在车厢内，情况紧急。马吾兰师傅发现后，立即来到车厢后方查看老人状况，一边轻声呼喊“阿姨，您醒醒”一边开展简易急救，同时迅速对车上乘客说：“麻烦大家帮忙打个120，这位阿姨突然晕倒了，谢谢大家配合。”在乘客协助拨打急救电话期间，马吾兰始终守在老人身边，密切观察老人状态。片刻后，老人逐渐清醒，马吾兰赶紧小心将老人搀扶至座位休息，轻声询问：“阿姨，您现在感觉怎么样？能缓过来吗？有没有哪里不舒服？”老人喘着气摇摇头，轻声说：“小伙子，谢谢你，我就是突然有点晕，现在好多了。”

待老人状态稍稳，对马吾兰说：“师傅，不用麻烦救护车了，我缓过来了，想自己打个车回家就行，别耽误大家时间。”马吾兰闻言没有立刻同意，耐心劝说：“阿姨，身体要紧，还是让医生看看放心，别硬撑。”在老人的再三强调下，马吾兰反复确认老人精神状态好转、言语清晰，才缓缓将老人扶下车，又叮嘱到：“您打车时多留意，要是再不舒服可千万别将就。”将老人扶到车站坐下后，马吾兰又迅速返回工作岗位，有序恢复线路运营，这暖心举动赢得车上乘客的一致认可。

     马吾兰师傅在突发情况面前反应迅速、处置得当，既守护了老人健康安全，又兼顾线路运营秩序，这一善举并非偶然，而是公交大家庭优质服务理念的生动缩影，传递了公交行业的温情与正能量，彰显了新时代公交驾驶员的良好职业素养与责任担当。