经营五部——提前进站暖车厢 温情服务护出行

提前进站暖车厢 温情服务护出行

    12月10日下午，强降雪如期而至，气温骤降。当寒风裹挟着雪花席卷而来，一股暖心的力量正在公交站台上悄然传递——各条公交线路车辆提前进站等候、预热车厢举措，用“多等一分钟”的坚守与“上车即暖”的服务，为风雪中的市民乘客筑起一道移动的温暖屏障。

           12月11日一早，天山区政务中心公交站前，出行的乘客惊喜的发现，想要乘坐的公交车已提前停靠站台，“刚到站车就等着呢，车厢里暖烘烘的。”市民王女士搓着回暖的双手，向驾驶员由衷竖起了大拇指。

这暖心的一幕，源于公交精准调度与提前部署。清晨6时许，夜色还未褪去，公交经营五部各场站已是一片忙碌景象。驾驶员们早早到岗，对车辆制动、灯光、雨刮器等关键部位进行全面检查，同时提前开启暖风系统预热车厢，确保发车时车内温度达到舒适标准。“雪天路滑，我们提前半小时进场发动车辆，就是想让乘客少受点冻。”912路驾驶员李师傅一边清理车体积雪，一边笑着说道。

在煤化厂公交站台，志愿者们手持除雪工具，清扫站台积雪，保障乘客候车安全。公交车辆进站时都放缓车速，驾驶员时刻通过后视镜留意是否有奔跑赶来的乘客；遇到老人乘车，更是主动起身帮扶，提醒“路面湿滑，慢点上下车”。车厢内，暖心坐垫铺就座椅，台阶处也加装了防滑垫，细微之处尽显温情。“座位暖和，踩在垫子上也稳稳的，太贴心了！”带着孙子出行的张奶奶说。

为全力应对此次强降雪天气，公交经营五部提前组织全体驾驶员开展冰雪路面安全行车专项培训，着重强调减速慢行、保持安全车距等操作规范；依托智能调度平台实时监控路况与客流变化，动态调整发车间隔，对重点线路加密发车频次。同时，要求驾驶员在确保安全的前提下，提前进站等候乘客；在客流量大的站点，管理人员现场值守，实时协调运力，让公交服务更有温度。