一部——以善为翼 以暖护航

以善为翼 以暖护航

      —907路“金雪莲”守善服务让市民出行有温度

乌鲁木齐市12月9日至12日将遭遇连续降雪天气，气温大幅骤降，给市民出行带来诸多不便。为全力保障雪天公交线路安全顺畅运行，守护市民出行平安，公交集团经营一部迅速启动冬季恶劣天气应急预案，从多方面部署保障工作，其中作为“金雪莲”线路的907路，以“冬季暖心、守善服务”为核心，用实际行动践行“一路善心，爱心相伴”的理念，成为雪天里温暖城市的流动风景线。

作为集团重点打造的品牌线路，907路将守善理念深度融入冬季服务各环节，一系列暖心举措让市民在寒冬出行中倍感安心。线路推行“暖心车厢”服务，针对雪天候车不便的痛点，线路严格落实“前车出站后车进站”机制，驾驶员在站台适当延长停靠时间，让等车乘客无需在严寒中久候，可直接进入温暖车厢候车，用细节关怀驱散冬日寒意；公交车内精心配备感冒药、晕车药、创可贴等常用药品，同步放置意见本和冬季安全出行宣传册，既满足乘客应急需求，又搭建起双向沟通的桥梁。同时，线路常态化开展“爱心帮扶认领一个小心愿”活动，驾驶员主动关注乘客出行难题，对提重物的老人、无人陪同的儿童、行动不便的残疾人等伸出援手，让点滴善举温暖车厢。

    以经验丰富、服务热忱的“小穆哥”为车队管理人员代表，车队长化身公交与市民的“连心桥”，及时解答乘车疑问、调解车厢小矛盾、收集运营建议，让服务更贴民心，让守善之风浸润每一次出行。

“金雪莲”线路以“守善”为核心底色，以“暖心”为服务羽翼，用坚实责任筑牢雪天出行安全屏障，以点滴善举化解严寒带来的出行不便。每一次停靠、每一段行程，都饱含温度与关怀，让市民在风雪中感受到稳稳的安心，成为城市冬季里守护出行的温暖标杆。

        下一步，我们将持续深化服务品牌内涵。以更贴心的服务，全力打造安全、便捷、暖心的冬季公交出行体验，让守善精神融入每一趟运营，让温暖服务覆盖每一位乘客，让“金雪莲”这朵文明之花在城市公交线上持久绽放、馥郁芬芳。