调度台前守初心 温情护航城市行 城市公交是流动的民生脉络，而调度员则是这条脉络上的“中枢织网人”。近日，快速公交三车队调度员胡春燕在突发充电站停电事故时，以沉着冷静的处置、灵活高效的调度，成功化解营运危机，用实际行动诠释了公交人的责任与担当。
2025年12月25日清晨6时许，距离早高峰发车不足3小时，乐民路充电站突发停电，场内待发的14台纯电动公交车因无法充电面临“趴窝”困境。若按常规流程等待供电恢复，不仅会导致线路班次大面积延误，更将影响数早高峰市民的通勤出行。调度员胡春艳发现情况后，第一时间向值班队长核查充电站具体情况，确认是充电站配电故障导致全面停电，场站管理部门反馈恢复时间暂不确定。
“不能让乘客久等！”胡春燕迅速启动应急处置流程，一方面，用电话同步向运营服务科总调度汇报情况，精准上报受影响车辆数量、线路分布及现场状况；另一方面，快速调取车队实时营运数据，筛选出正在线路上运行、剩余电量充足的车辆，协调驾驶员缩短中途停靠时间，优先保障线路运力，同时，三车队车队干部全员出动也分批次开车去其它充电站进行充电，保障市民正常出行。面对北郊首班车电量不足的情况，她及时调整，确保了车辆的正常运营；对于8023园艺村二班车的电量问题，她同样迅速调整，确保了线路的顺畅。在调度室与场站间，她奔波忙碌，实时更新发车动态，明确传达调整后的运行指令。在她的科学调度下，营运秩序迅速恢复正常，早高峰期间的发车准点率保持在98%以上，有效避免了乘客的大面积滞留。
“不能让乘客久等！”胡春燕迅速启动应急处置流程，一方面，用电话同步向运营服务科总调度汇报情况，精准上报受影响车辆数量、线路分布及现场状况；另一方面，快速调取车队实时营运数据，筛选出正在线路上运行、剩余电量充足的车辆，协调驾驶员缩短中途停靠时间，优先保障线路运力，同时，三车队车队干部全员出动也分批次开车去其它充电站进行充电，保障市民正常出行。面对北郊首班车电量不足的情况，她及时调整，确保了车辆的正常运营；对于8023园艺村二班车的电量问题，她同样迅速调整，确保了线路的顺畅。在调度室与场站间，她奔波忙碌，实时更新发车动态，明确传达调整后的运行指令。在她的科学调度下，营运秩序迅速恢复正常，早高峰期间的发车准点率保持在98%以上，有效避免了乘客的大面积滞留。
上午9时许，充电站恢复供电，胡春燕又紧接着安排车辆分批充电，根据电量情况逐步调整班次，恢复正常的营运秩序。她在调度工作中始终以“乘客至上”为原则，凭借对线路客流规律的精准把握和丰富的应急处置经验，成功应对了多种突发情况。她经常说：“调度不只是排表，而是要让每辆车都准点运行，让每位乘客都能安心出行。” 从晨曦微露到暮色降临，胡春燕用精准研判、快速响应编织起城市出行的安全网。他们以匠心守初心，用责任护畅通，让每一次调度都充满温度，让城市公交的血脉始终奔涌不息。向每一位默默坚守的公交人致敬！
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