经营六部——以考促学强业务 精准服务提质效

以考促学强业务 精准服务提质效

         ——经营六部开展车队长业务考试

    为深入落实城市公交服务提升专项行动要求，扎实推进服务提档升级工作，2025年12月8日，公交集团经营六部在周例会后，于六部会议室临时组织开展车队长业务能力考试，以考促学强化核心业务素养，夯实服务保障根基。      本次考试由经营六部书记、经理张宇亲自出题，副书记苏勤学，副经理李明山、张锐共同担任监考，确保考试公平公正。考试对象覆盖三个车队共11名车队长，核心考题为默写所属线路全部站名，重点检验车队长对运营线路的熟悉程度。作为车队运营管理的核心力量，车队长对线路站名的精准掌握是优化调度安排、提升服务质量的基础，也是响应市民便捷出行需求的关键。考试过程中，参考人员沉着作答、认真默写，监考人员严格履职、全程监督，考场秩序井然。

考试结束后，车队长俞焮泷代表全体参考人员发表感言：“此次临时考试既是一次业务“体检”，也是一次能力“充电”。站名看似是基础信息，却直接关系到乘客出行体验和线路运营效率。今后我们将把线路细节烂熟于心，带头提升业务能力，带领车队以更精准的服务回应市民期待。”

经营六部经理张宇表示，本次考试是服务提质行动的具体举措，旨在通过以考促学、以考促练，推动车队长们夯实业务基础，充分发挥“领头雁”作用。下一步，六部将持续开展常态化业务技能提升活动，聚焦运营服务关键环节，不断锤炼队伍专业素养，为市民提供更安全、便捷、优质的公交出行服务，助力城市公共交通高质量发展。