快速公交——公交集团开展专项培训 提升调度与信访工作效能

公交集团开展专项培训 提升调度与信访工作效能

7月29日，公交集团组织一级、二级、三级调度平台人员、总调及信访专干开展专项培训。集团领导营运总监常志辉、刘智勇部长、营运总调伍金荣及信访主任闵燕相关人员担任培训讲师，围绕多项核心工作内容进行深入讲解，旨在提升调度工作效能与信访处理能力。

培训开始，刘志勇部长结合当前工作实际，详细解读票价改革相关情况，并概述线路运营整体状况，帮助参训人员全面掌握当前营运基础信息。

随后，常志辉总监聚焦线路各项指标，进行细致分解与深入分析，清晰呈现各项数据的完成情况，让大家准确把握工作成效与不足。他强调，针对部分线路运力不足的问题，要及时增加运力；要切实关爱驾驶员，同时以高度责任心投入工作，做到灵活调度，提升运营效率。

培训中，营运总调伍金荣针对各项运营数据进行了专业分析，为调度工作提供数据支撑。信访主任闵燕则专门面向信访专干，围绕信访工作展开培训，指导专干们如何高效、妥善地解答群众疑问，提升信访处理水平。

此次专项培训进一步明确了调度及信访工作的重点与要求，有助于提升相关岗位人员的业务能力，为集团公交营运服务质量的提升奠定坚实基础。快速公交全体站调人员也会借此机会，努力学习提高，在运营调度中，将学习成果转化为业务动力，综合运用所学所知，灵活调度，全力做好运营一线服务，更好地为全市市民服务。