经营四部--细微处显真情 锦旗里藏温暖

细微处显真情 锦旗里藏温暖

           近日，一面印着“服务细致显真情，耐心周到暖人心”的锦旗，送到了乌鲁木齐公交集团311路驾驶员阿里木江·买买提江手中。这面锦旗背后，是一位老人深藏心底的感激，更是公交人用日复一日的贴心服务，在平凡岗位上书写的温暖故事。

送锦旗的是一位老人的儿子。他握着阿里木江的手反复道谢：“我母亲总念叨着要感谢您，每次出门看病取药多亏你的照顾，这面锦旗是她的心愿。”原来，老人常乘坐311路公交车出行，每次到中医院看病取药，在红山站点上下车时，阿里木江总会多一份“特殊关照”——看到老人在站台等候，他会提前减速停稳等候，需要的时候还会主动走出驾驶位搀扶；上车后，又细心安排老人坐在方便的座位上，确认老人坐稳扶好才缓缓起步。这些看似平常的细节，老人看在眼里、记在心里，总想着要向这位热心的驾驶员表达谢意，最终由儿子代为完成了这份心愿。

“其实都是应该做的。”面对感谢，阿里木江·买买提江腼腆地说，“老人年纪大了，行动不方便，多等一会儿、多扶一把，都是举手之劳。能得到乘客的认可，我心里也特别暖和。”

在311路的运营线路上，阿里木江的“暖心操作”早已不是新鲜事。同事们说，他总是习惯性地观察站台乘客状态，遇到老人、小孩或行动不便的乘客，总会多一份耐心和细心。这份对乘客的用心，让每一次行车不仅是路程的运送，更成了温暖的传递。

 一面锦旗，是肯定，更是激励。在乌鲁木齐公交的线路上，正是有无数像阿里木江·买买提江这样的驾驶员，用点滴行动践行着“六个好驾驶员”的服务理念，让公交出行充满温度，也让这座城市的文明底色更加鲜亮。