快速公交——七百元救命药失而复得 公交人用细节诠释 “服务为民”

七百元救命药失而复得 公交人用细节诠释 “服务为民” 

    一面写有“奉献爱心、传递真情”的锦旗，不仅是一份谢意的凝结，更映照出公共服务岗位上的暖心微光。7月14日上午13点，乘客李女士专程来到快速公交BRT7线四道岔站台，将这面锦旗送到魏万秀手中，用最质朴的方式诉说着前一日失而复得的感动。

    时间回溯到7月13日中午12:30左右，李女士在四道岔站台，乘坐7号线，准备将刚从104团医院取来的降压药送往父亲家中。匆忙间接起家人的电话时，她随手将装着药品和单据的手提纸袋放在了乘客休息座椅上，挂断电话后便匆匆乘车离开，直到抵达目的地才发现药品遗失。

    此时，正在站台巡检的早班站务人员魏万秀已注意到这份被遗落的“特殊物品”。当看清袋中是降压药和就医单据时，她立刻意识到这些物品对失主的重要性——尤其是急需服用的药品，很可能关系到患者的健康。没有丝毫迟疑，魏万秀第一时间在工作群中发布消息，提醒沿线站台同事：“如有乘客寻找遗失药品，请指引至四道岔站台领取。”随后，她将药品小心收好，妥善存放于安检室，一边继续值守岗位，一边电话联系其他站台确认是否有失主寻药。

    焦急万分的李女士折返站台时，恰好遇到了正在忙碌的魏万秀。看着失主紧锁的眉头和急促的语气，魏万秀连忙上前安抚，经过仔细核对药品名称、单据信息，确认正是李女士遗失的物品。“这药是给父亲救命的，价值七百多块，我以为肯定找不回来了，太感谢您了！”李女士握着失而复得的药品，连声道谢，语气里满是失而复得的庆幸。   

    一件看似寻常的拾药小事，却尽显公共服务者的初心。魏万秀拾金不昧、主动担当的举动，不仅是个人职业素养的体现，更生动诠释了公交系统“服务为民”的宗旨——她没有因物品“非贵重财物”而轻视，而是以“急乘客所急”的同理心，用及时的行动为群众排忧解难。

    这面锦旗不仅是对个人善举的褒奖，更是对公交服务品质的肯定，我们将以此次事件为契机，持续强化服务意识，深化文明建设，让“小事映初心”的暖心故事在岗位上不断延续，为城市文明添彩，为民生幸福护航。