管理公司——公交集团开展志愿服务 让“车来了” APP惠及更多市民

公交集团开展志愿服务 让“车来了”APP惠及更多市民

为深入践行以人民为中心的发展思想，持续提升城市公共交通服务智能化、便民化水平，切实解决市民公交出行中盲目候车、候车时长不确定等痛点问题，近日，公交集团经营管理公司组织志愿者队伍，在全市各客流密集公交站点及红山一卡通卡办，集中开展“车来了”APP宣传推广志愿服务活动，以专业贴心的服务让更多市民畅享智慧出行便利，助力提升城市公共交通出行体验。

活动现场，志愿者们手持“车来了”APP宣传手册，主动走近候车乘客，结合市民日常出行需求，用通俗易懂的语言细致讲解APP的各项核心功能，重点介绍实时公交到站精准查询、个性化出行路线智能规划、公交线路首末班时间一键查看，同时清晰指引下载渠道及注册、实名认证全流程。针对老年人、外来务工人员等智能手机操作薄弱群体，志愿者们专门开启“一对一、手把手”精准帮扶模式，从扫码下载、安装注册，到选择常用线路、查询车辆实时位置，再到收藏站点、接收到站提醒，每一个操作步骤都耐心演示，及时解答大家在操作过程中遇到的各类疑问。志愿者还深入经营管理公司所属门面房，引导商户主动向消费顾客普及下载使用方法，以商户为纽带、以点位扩覆盖面，形成“公交宣传、商户助力、群众受益”的良性传播格局。 

此次“车来了”APP推广志愿服务活动，是公交集团深化便民服务举措、推动智慧公交建设落地见效的具体行动，不仅有效提升了智慧公交服务的知晓率、使用率和群众满意度，让更多市民共享城市公共交通数字化发展成果，更以实际行动践行了公交人的社会责任与使命担当，彰显了公交集团“服务为民、初心如磐”的企业理念。

下一步，公交集团将持续优化智慧公交系统后台数据，提升车辆到站查询的精准度和稳定性，同步完善公交线网布局、提升运营保障能力，以更优质、更高效、更贴心的公共交通服务，切实增强市民出行的获得感、幸福感和安全感，全力打造智慧、便捷、绿色、温馨的城市公共交通出行环境，为城市高质量发展注入坚实公交力量。

          供稿：蔡玉   供图：王海鹏