经营一部：公交“志愿红” 温暖新春出行路

公交“志愿红”    温暖新春出行路

       新春佳节，年味正浓，各大景区、商超张灯结彩，文旅活动丰富多彩，公交站台人流如织，城市的大街小巷升腾着浓浓的烟火气。为保障市民游客平安、顺畅、温馨出行，春节期间，公交集团经营一部五车队志愿者深入各大客流密集区域公交站点，开展以“线路指引、客流疏导、爱心帮扶”为主题的志愿服务活动，用一抹志愿红，温暖新春市民出行路。 

         在北园春农贸市场、红山等公交站，手里拎着大包小包，购置年货和走亲访友的市民络绎不绝。公交集团经营一部5车队的志愿者们，身披志愿者缓带穿梭在候车人群中，瞅见拖着购物小推车的乘客，他们快步上前，双手接过小车：“爷爷，您慢点上，东西我帮您拎上车！”老人笑着连声道谢 。针对拎着大包小包年货的乘客，志愿者们主动化身“搬运工”，不仅协助将行李提上车，还耐心疏导车内秩序，确保年货摆放稳妥不堵通道。“请问去水上乐园该坐哪路车？”“305路车多久一班？”面对线路不熟的乘客和外地游客，他们热情服务，掏出手机帮助查询换乘方案 ，用通俗易懂的语言指引最优乘车路线。“过年出门人多，又拎着礼品，带着孩子，本想着出门坐公交不方便，没想到志愿者这么热心，又指路又帮忙拎东西，太贴心了！”刚拎着年货上车的刘女士笑着说道。暖心服务收获了市民们的一致点赞。不少外地游客也纷纷表示，刚到景点就得到清晰的乘车指引，让节日旅途更加顺畅便利，真切感受到了城市的温度。 一句句“小心脚下”“请注意安全”的温馨提示，一声声热情周到的解答问候，在寒风中格外温暖，让匆忙的出行路多了一份安心与舒心。

 寒风凛冽中，志愿者们放弃与家人团聚的时光，坚守在服务一线，用脚步丈量责任，用真诚传递温暖。一次次指引、一声声问候、一回回帮扶，将志愿服务融入新春出行的每一个细节，温暖了乘客的心，那一抹流动的“志愿红”成为新春佳节里最动人的文明风景，为平安祥和的新春佳节增添了浓浓的温情与力量。

文：李玉林    图：洪元群   审核：刘智勇