经营六部迎战大雪保出行，暖心服务显担当

迎战大雪保出行，暖心服务显担当

3月11日、12日，乌鲁木齐遭遇强降雪天气，纷纷扬扬的雪花将城市装扮成银装素裹的世界，但也给市民出行带来严峻考验。面对这场持续时间长、降雪量大的极端天气，经营六部以雪为令、闻雪而动，迅速启动冰雪天气应急预案，全体职工坚守一线、连续奋战，用责任与担当在风雪中勾勒出冬日最温暖的风景线。

闻雪而动，打响除雪保畅“主动仗”

大雪就是命令，畅通就是责任。3月10日凌晨6点，当整座城市还在沉睡，经营六部各场站已是一片繁忙景象。为确保首班车准点发出，各车队管理人员带头与驾驶员提前到岗，凌晨六点便开始对车辆进行预热和除雪作业，逐一检查灯光、刹车、轮胎等关键部件。并顶着刺骨的寒风第一时间拿起铁锹、推雪板、大扫帚，对场站出入口、发车区、充电桩周边等重点区域进行集中扫雪除冰。大家分工协作，有的在前面铲雪，有的在后面清扫，铁锹与地面的摩擦声此起彼伏，奏响了清晨最早的“劳动交响曲”。同时，充分利用智能调度系统，实时监控重点线路、重点路段的路况和客流变化，灵活调整发车间隔，加密高峰时段班次，最大限度缩短市民雪中候车时间。

暖心服务，织密乘客出行“保障网”

大雪无情，公交有爱。降雪期间，各车队队长们在驾驶员出车前，严格落实岗前见面制度，对每一位驾驶员进行安全叮嘱，“雨雪天，地面湿滑，勤观察，减速慢行，注意安全”队长俞焮泷在紫煜臻城场站对157路驾驶员交代到。在南湖小区、高铁站等客流密集站点，车队长疏导乘客、维持秩序，耐心搀扶老人和行动不便的乘客，确保乘客上下车安全，并通过智能调度系统灵活调整运力，缩短市民雪中候车时间。

78路党员驾驶员张月良带头在车厢内准备了应急药品，用一个个细节举动传递着城市的温度。一位等车的阿姨感动地说：“这么冷的天，公交人不仅车开得稳，还准备医药箱，心里暖暖的！”六部还特别加强对重点人群的关注，在途经医院、学校、商圈的线路上，驾驶员们都会多看一眼、多问一句、多扶一把，确保特殊乘客安全出行。

坚守岗位，擦亮文明公交“金名片”

风雪中，一个个忙碌的身影构成了一道道动人的风景线。为保障晚高峰运力，各车队管理人员和科室人员顶风冒雪上线跟车，加密发车频次，及时应对可能发生的突发情况。党员突击队、青年志愿者服务队冲锋在前，哪里有困难，哪里就有他们的身影。在德汇万达、六道湾、益民大厦等易结冰路段，安全队长提前到位进行路况勘察，通过工作群实时通报路况信息，提醒驾驶员减速慢行、保持车距。夜间收车后，技术队长连夜对所有车辆进行安全检查，确保次日清晨全部车辆正常发出。正是这样一群默默奉献的公交人，用一次次弯腰清扫、一声声暖心问候、一趟趟准点运营，守护着城市的正常运转，擦亮了文明公交的“金名片”。

全体干部职工用实际行动践行着“爱心、热心、诚心”的服务理念，以优质服务保障市民风雪无忧出行，充分展现了新时代公交人立足岗位、服务社会的良好形象。风雪还在继续，但公交人的坚守仍在继续，他们将用责任和担当，在这个寒冷的冬日里，为各族市民出行保驾护航。

（图/文  娜迪拉·艾比布拉）