经营五部——迎战风雪保出行 暖心服务暖人心

迎战风雪保出行 暖心服务暖人心

3月11日，我市迎来降雪降温天气，路面湿滑、能见度降低。为确保市民乘客安全、顺畅、温暖出行，公交集团经营五部闻令而动、迅速响应、周密部署，管理人员提前到岗进场，并以“早部署、早落实”的工作姿态，深入场站、线路、站点开展全方位安全运营保障，用坚守与责任筑牢风雪天气出行安全防线。

降雪就是命令。经营五部管理干部早上6:30分多路下沉一线，在场站对出场驾驶员进行面对面安全叮嘱。重点前往客流集中、路况复杂的公交站点，与候车乘客、一线驾驶员近距离沟通交流。一方面，反复叮嘱驾驶员严格遵守行车规范，牢牢把握“控速、控距、亮尾”安全要点，途经站点减速缓行、规范停靠，坚决杜绝冒险行车、疲劳驾驶，确保行车安全万无一失；另一方面，主动向候车乘客开展温馨提示，引导市民在站台安全区域候车，待车辆停稳后有序上下车，避免滑倒磕碰，全力守护乘客候车与乘车安全。

    同时，管理人员对每台出场上线运营的车辆开展全面细致安全检查，重点排查暖气、灯光、制动、雨刮器等关键设施设备，确保车辆各项性能正常、车内温暖舒适，从源头消除安全隐患，坚决不让一台“带病车”上路运营。

风雪虽寒，车厢如春。温暖的公交车厢，成为雪天出行的温馨港湾。乘客马先生在乘车后由衷点赞：“外面雪花纷飞，等车时工作人员还贴心提醒我们注意安全，一上车就感到暖意融融，师傅服务也很细心，坐着既安心又暖心，太感谢了！”一句朴实的话语，道出了对公交暖心服务的认可。

经营五部安运经理陈晓帆表示：“降雪天气考验的是我们的应急响应能力和服务保障水平。下一步，将持续关注天气变化，强化场站、线路、站点管控，抓牢驾驶员安全行车管理，做好乘客候车安全引导等细节服务，全力保障线路安全、有序、畅通，为广大市民乘客提供安全、可靠、温馨的公交出行服务。”