经营二部-精细化管理 深耕主责主业

精细化管理 深耕主责主业

--经营二部开展“红灯耐心等 服务暖人心”标准化线路活动

      2026年4月23日上午11时，公交集团经营二部开展了标准化线路“红灯耐心等 服务暖人心”活动启动仪式。集团安全管理部部长贺建星、运营服务部副部长张羽亲临现场指导，经营二部全体管理人员、驾驶员代表参会。

启动仪式由安运副经理张坤主持，首先介绍了本次活动是经营二部深化安全运营体系建设、优化运营服务、推动降本增效的重要举措，对提升整体运营质量具有重要意义。

          由技术副经理张峻岭带领全体人员学习并解读《标准化线路“红灯耐心等 服务暖人心”活动实施方案》。从活动目的、实施范围、关键举措、考核标准及保障机制等方面进行详细说明，强调要通过规范停靠、优化服务、智能调度、监督考核等措施，实现安全、服务、成本与效率的协同提升。

     经营二部经理王力争作动员讲话并部署工作。结合公交运营实际，从提升服务品质、强化安全管控、深挖降本潜力、提高运营效能四个方面进行重点部署，提出三点工作要求：一是全体干部职工要提高政治站位，筑牢安全防线，规范运营秩序；二是优化服务品质，擦亮公交品牌；三是聚焦降本增效，提升运营效益，要压实各级责任，确保活动落地见效、走深走实。

     活动中15车队安全副队长马斌代表全体车队管理干部发言，将严格履行管理职责，加强现场督导与过程管控，确保活动各项措施落实到每一条线路、每一台车辆、每一名驾驶员。12车队35路驾驶员巴合提·克依木代表全体驾驶员作出郑重承诺：将严格遵守行车规范、红灯路口耐心等待、文明礼让优质服务，以实际行动践行“红灯耐心等 服务暖人心”活动，全力保障乘客出行安全与舒适。

     贺建星和张羽对经营二部此次标准化线路活动的部署给予充分肯定，并结合集团整体工作要求提出指导意见。一是要夯实安全管理，从严抓实安全培训工作，强化全员安全意识与实操技能；二是要严格落实安全生产上报制度，明确事故信息报送流程与时限，确保发生各类突发事件及安全事故时，能够第一时间、准确规范的上报集团和相关部门，做到反应迅速、处置有序；三是要将安全规范、服务标准、降本增效举措融入到日常运营各环节，健全长效管理机制，以标准化线路为契机，全面提升整体运营管理水平。

活动最后，全体参会人员在“红灯耐心等 服务暖人心”横幅上郑重签名，以庄重的形式许下安全与服务承诺，接受全员监督，凝聚了全员参与、全员践行活动的思想共识。

    经营二部将以此次活动为契机，持续深化运营线路标准化建设，全力推动安全运营、优质服务、降本增效各项工作再上新台阶，切实为市民提供更加安全、便捷、舒适的公交出行服务，为城市公共交通高质量发展贡献力量。