快速公交：寒冬救助显温情 站务人员获赞誉

寒冬救助显温情 站务人员获赞誉

快速公交5号线畅和园东侧站台上演了一幕暖心场景。受冬季低温影响，站台地面出现湿滑情况，一名候车乘客突发不适晕倒。正在现场执勤的站务人员努尔孜也·阿不力克木发现后，立即启动应急处置流程，迅速上前查看乘客状态，小心守护避免其二次摔伤，随后及时递上温水与保暖物品，细心安抚乘客情绪。待乘客意识逐渐恢复、身体状态平稳后，她又搀扶着乘客避开湿滑区域，安全送至站台外，并协助联系到乘客家属，全程处置规范、动作轻柔、关怀备至。

事后，该名乘客特意制作了印有“品德高尚，助人为乐”的锦旗，专程来到站台向努尔孜也·阿不力克木当面致谢，对她在紧急时刻展现出的专业素养与暖心服务给予高度评价。现场其他乘客也纷纷为站务人员的英勇举动点赞，称赞站台服务有温度、有担当。

一面锦旗，一份认可，不仅是乘客对站务人员的肯定，更是对快速公交整体服务品质的赞誉。下一步，快速公交站台将以此次事件为契机，持续强化冬季防滑安全措施，加大应急处置技能培训力度，全力筑牢乘客出行安全防线，让暖心服务成为寒冬里站台最美的“标配”。