龙人——深化品牌建设 提升服务品质 集团领导观摩指导59路品牌线路创建工作

深化品牌建设 提升服务品质

集团领导观摩指导59路品牌线路创建工作

12月3日上午，集团党委书记、董事长吴涛，总经济师（总法律顾问）李鑫一行，深入59路“金胡杨美食专线”进行现场观摩指导。经营六部书记、经理张宇，副书记苏勤学，龙人巴士传媒公司经理陈卉等相关人员陪同观摩。

吴涛书记仔细察看了专线车辆外观与车厢内部装饰，认真听取主题车厢的设计理念与内容布局汇报，并详细了解线路品牌建设与宣传推广情况。针对“金胡杨美食专线”作为集团重点特色品牌的持续优化，吴涛强调，59路“金胡杨美食专线”是展现公交服务创新、传播城市饮食文化的重要窗口，必须始终坚持以乘客为中心，推动品牌从“有特色”向“受喜爱、能留存”深化发展。内容策划需精准调研不同乘客群体的需求，视觉呈现要兼顾美观与实用，实现公交宣传从单向传播向双向互动体验升级，切实增强公交服务的吸引力与乘客满意度。

围绕下一步工作，吴涛提出两点要求：一是优化服务体验，打造“有温度、有互动”的精品线路。要紧贴市民出行需求与文化体验，从细节入手提升乘车品质，如增设美食导览手册取阅点、优化座椅舒适度等；积极探索互动新形式，联合沿线商户推出“公交+美食”专属优惠，策划开展“美食故事分享会”等线上线下联动活动，提升乘客参与感；建立健全乘客反馈机制，通过在车厢设置二维码等方式广泛征集意见，及时优化服务，引导市民优选公交出行。二是强化宣传推广，推动传媒业务提质拓市。龙人巴士传媒要持续提升专业能力，在线路宣传中深入挖掘美食文化内涵，结合城市历史与地域特色做好内容叙事，避免表达形式化；视觉设计应注重色彩协调与创意创新，巧妙融入金胡杨元素，打造鲜明品牌标识。要主动拓展市场渠道，积极对接文旅部门、商业综合体等开展跨界合作，扩大线路影响力，拓展创收路径；同时建立常态化学习机制，组织团队赴公交传媒先进地区调研，借鉴其在广告创意、运营模式等方面的成熟经验，推动集团传媒业务从“区域化”向“品牌化”升级，不断增强核心竞争力。

陪同观摩两个单位负责人表示，将认真贯彻落实吴涛书记的指示要求，牢固树立以乘客为中心的工作导向，进一步细化服务优化方案，逐步落实需求调研、活动策划与服务改进。系统梳理当前短板，制定能力提升与市场拓展计划，全力助推美食专线品牌升级，扎实推进各项任务，为集团高质量发展贡献力量。