经营二部-暖心加温护出行 公交担当践初心

暖心加温护出行 公交担当践初心

—经营二部多措并举破解低温乘车难题 

    随着公交安全服务质量的不断提升，“人民公交为人民”的服务理念在低温天气中也持续落地。为落实集团公司12月3日提升基层管理能力培训会议精神，经营二部聚焦市民冬季出行“暖”需求，针对乘客反映的车辆低温问题，以靶向施策的务实举措筑牢安全温暖出行防线，让寒冬乘车更有温度。        集团公司培训会明确要求从服务质量、安全生产、责任落实三方面提升基层管理效能，经营二部第一时间召开专题会议，将冬季车辆保障作为核心任务，细化责任、落实到人。针对低温天气车辆运行痛点，经营二部统筹运营与技术力量，开展全维度保障行动。对201 辆运营公交车防冻液更换补给，确保冰点均达标至-35℃以下，杜绝冷却系统结冰暖气不热现象。对98辆老旧燃油公交车加热器进行全面检修，规范柴油加注流程，保障低温环境车辆正常启动并快速升温。逐车排查暖气系统，建立故障快速报修机制，累计处理暖气不热故障21起，做到“发现即处理、故障不运营”。对途经市郊积雪结冰路段的26辆车，100%落实雪地胎更换检查，同步核查发电机、马达运行状态及自动排水功能，保障供电稳定、线路通畅；细致检查所有运营车辆门窗密封性，修复漏风隐患5处，从硬件上筑牢保暖防线。

针对乘客反映的凌晨乘车座位凉的问题，经营二部推出“热风机前置加温”创新举措，为车队分别配备了热风机，旨在首三班发车前，提前15分钟使用热风机对车厢座椅、车内空间进行预热加温。目前，每日早高峰前7:30-8:30出行时段，乘客上车都可以感受到10℃以上的温暖舒适感，彻底告别“冷车出行”的困扰。“今天车里真暖和，是晚上停到了车库吗？”经常乘坐35路的乘客张女士首先感受到车厢温度与往日的不同，在得知是车队在出车前用暖风机对车厢加热后，张女士和其他乘客都为公交的暖心举措点赞。

下一步，经营二部将持续紧盯低温天气变化，常态化落实车辆保暖保障与安全检查机制，以更细致的服务、更扎实的举措，把集团公司会议精神转化为为民服务的实际成效，让市民在每一次出行中都能感受到公交服务的温度与担当。