经营三部-全员聚力补短板 匠心筑牢“温暖车厢”

全员聚力补短板 匠心筑牢“温暖车厢” 

    为切实提升冬季公交运营服务质量，筑牢市民出行安全防线，近日，公交集团经营三部紧扣冬季运营特点，统筹全员力量，立足运营实际，开展“补短板、优服务、保温暖”专项行动，以精准举措抓实服务提升、车辆保障、细节优化，全力为市民打造安全舒心的出行环境。

    专项行动聚焦冬季运营核心短板，精准发力破难题，靶向施策提质增效。在服务提升方面，各车队组织驾驶人员开展冬季服务礼仪专项培训，重点规范文明用语、上下客引导、特殊乘客帮扶等流程，要求驾驶员主动关注老人、小孩、孕妇等群体，做到“慢起步、稳行驶、缓刹车”，全力提升乘车体验；针对市民反映的候车时长、站点服务等问题，优化调度方案，合理调整发班频次，高峰时段加密运力，减少市民候车时间，同时安排专人巡查站点站牌设施，及时清理车厢台阶积雪、积水，保障乘客上下车安全。

在车辆保障方面，各车队技术副队长牵头，组织技术骨干对所有运营车辆进行“拉网式”排查检修。重点检查车辆暖风系统、制动系统、轮胎气压、灯光等关键部位，对发现的故障隐患立行立改，确保每一辆上线车辆暖风正常、性能稳定；严格监督落实车辆“每日三检”制度，驾驶员出车前、运营中、收车后逐一检查车辆状况，杜绝“带病车”上路，从源头守住运营安全底线，让市民上车就能感受到扑面而来的温暖。

在细节优化方面，各车队从点滴入手，筑牢温暖防线。提醒乘客注意湿滑、谨防滑倒；驾驶员提前到岗预热车辆，确保发车时车厢温度达标，同时主动提醒上车乘客坐稳扶好，用细微举动传递公交温度。此外，各车队还畅通意见反馈渠道，通过车上张贴服务电话，乘客微信群等方式收集市民建议，对合理诉求快速响应、及时落实，形成“发现问题—整改提升—跟踪问效”的闭环机制。

此次行动中，经营三部全体干部职工拧成一股绳、劲往一处使，高效补齐冬季运营服务薄弱环节。下一步，经营三部持续巩固专项行动成果，健全长效服务机制，紧盯市民出行需求，持续优化服务举措、强化运营保障，以务实作风锁牢“温暖车厢”，全力守护市民冬季平安便捷出行。