经营三部-凝心聚力 百日攻坚

凝心聚力 百日攻坚

    为深入落实经营三部“大干100天”冲刺攻坚部署，推动攻坚服务方案落地见效，12月4日至12月8日，经营三部部属各车队有序召开专题培训会，为全体驾驶员精准解读规范驾驶、车辆保障、服务礼仪等八项整治要求，明确六项服务质量“清零”任务清单，细化分层责任，强化闭环督导，全力提升冬季公交运营安全与服务品质，护航市民暖心出行。

攻坚行动启动以来，经营三部坚持在“干部带头、全员参与”上做实功，确保各项整治工作深入扎实，服务承诺全面兑现。建立起“干部上线跟车检查”与“全员隐患排查”双线机制。每日由各车队管理干部、机关副科级以上两人一组，分早、晚二个高峰时段线路检查，实现对全部运营线路的全覆盖督导。检查过程中，重点对照检查驾驶员在规范进出站、路口及学校区域撤油通行、斑马线主动停车礼让行人等八大重点整改问题的执行情况，对任何不规范操作当即指出并纠正，同时结合实时路况对驾驶员进行现场安全叮嘱，进一步强化安全思想。

聚焦六项“清零”任务，以“培训赋能+从严督查”提质效。针对有投诉驾驶员开展常态化培训，重点剖析投诉案例、重申服务要求，教育引导驾驶员暖心服务；管理干部每日驻点值守、随机乘车督查，核查服务质量，当场整改问题，促使服务达标。同时，各车队强化宣传引导与专项培训，公告栏、工作群实时公示攻坚进展与安全提示，每周通报表彰、查摆不足；专项开展冬季安全驾驶培训，传授冰雪路面驾驶技巧及车辆养护要点，提升队伍应急能力。

    下一步，经营三部将以百日攻坚为抓手，锚定安全服务提质核心目标，统筹推动各车队持续深化攻坚成效，常态化抓实督导管控、隐患清零与服务升级。以严实作风凝聚全员攻坚合力，全力护航市民平安便捷出行，稳步提升整体运营服务质效，奋力收官百日攻坚任务，持续擦亮公交暖心服务品牌，为公交高质量发展夯实运营根基。