开展调度员专项培训  提升运营调度能力

为进一步提升运营调度管理的科学化、精细化与应急响应水平，强化调度员队伍专业素养与综合实战能力，公交集团经营四部于12月18日在西山办公楼一楼会议室分早晚班开展年终二三级调度员专项能力提升培训。

本次培训聚焦调度员核心岗位职责与年终运营工作重点，内容兼具理论性与实操性。经营四部总调赵丽结合乌鲁木齐冬季降雪天气多、客流波动大的运营特点，系统讲解了调度计划编制优化、客流数据分析、突发状况应急处置流程等关键内容。针对冬季道路易结冰、车辆易故障等问题，通过典型案例复盘的方式，深入剖析了极端天气下运力调配、车辆临时绕行、乘客信息告知等实操要点；同时，围绕智能调度系统的功能升级，开展了实操演练，指导调度员熟练运用系统实时监控车辆运行状态、精准下达调度指令。   

经营四部副经理徐春结合集团公司近期提出的“铃响双启动”、“首圈准点率”、“14天一倒班”等工作对调度人员提出更高的要求，他说：“调度员要坚守安全底线，筑牢运营根基。要始终将安全调度作为首要职责，严格执行各项安全运营规章制度，精准把控车辆发班间隔、运力调配节奏，避免因调度不当引发安全隐患；调度员要提升调度精度，优化运营效率。要熟练运用智能调度系统，深度分析客流数据规律，针对年终岁末购物、通勤等客流叠加特点，精准制定差异化调度方案，实现运力与客流的动态匹配；加强与线路驾驶员的信息联动，实时掌握道路通行状况，及时调整调度策略，减少车辆拥堵、串车等问题，提升运营准点率与运行效率；调度员要强化服务意识，提升出行体验。要树立“调度即服务”的理念，始终以乘客需求为导向，及时通过智能调度系统、微信群等渠道发布车辆绕行、延误等信息，保障乘客知情权。”

通过本次培训，调度员们进一步夯实了业务理论基础，熟练掌握了智能调度工具的高级应用，综合协调能力得到有效锤炼。培训统一了思想认识，明确了岗位职责与操作标准，为即将到来的春运及下一阶段运营调度工作的高效、安全、有序开展奠定了坚实的人才基础。