经营五部——民族风情融车厢 暖心服务伴出行

民族风情融车厢 暖心服务伴出行

为贯彻落实公交集团“文化赋能服务、品质提升出行”理念，响应市民对高品质公交的需求，公交集团经营五部立足地域特色，经多轮筹备推出10路“好巴郎”民族风情专线，将新疆民族文化与便民服务深度融合，为乘客打造沉浸式文化出行新体验。

作为重点示范线路，10路专线在车辆改造上独具匠心。车厢内铺设红色防滑地毯，所有座位配备红色爱心棉垫，面料保暖卫生，为老年乘客、儿童及通勤族提供舒适呵护。车厢两侧布设10块主题宣传展板，以图文形式集中展示烤包子、手抓饭等特色美食及葡萄、哈密瓜、石榴等优质水果，宛如流动的民俗风情画卷，让乘客乘车途中直观感受地域文化魅力。

线路规划串联城市核心特色地标，途经二道桥民族风情街、七一酱园、和田二街等打卡地。乘客无需刻意绕行，即可在往返途中沉浸式领略民俗文化、传统商圈烟火气与地道美食风情，实现“出行即打卡、旅途即体验”。

便民服务方面，经营五部精准破解出行痛点。线路在公交车后排增设多接口USB充电口，满足不同品牌手机充电需求；车厢内同步配备含针线盒、速效救心丸、创可贴等物品的便民服务箱，以细节关怀彰显公交服务温度。

专线特色服务赢得乘客广泛好评。四川游客李先生称赞：展板美食诱人，红地毯和棉垫格外亲切，这趟出行太值了！”市民王阿姨说：“冬天坐棉垫不凉，手机还能随时充电，公交公司把服务做到了心坎里！”

驾驶员依明江·沙里作为专线驾驶员，满怀自豪地表示：“能驾驶这条特色专线我很荣幸，我们既是驾驶员也是文化宣传员。线路覆盖特色打卡地，便民设施齐全，乘客有任何需求都可以跟我说，我一定全力做好服务，让大家舒心而来、满意而归！”

    下一步，经营五部将以10路专线为示范，持续收集乘客反馈优化服务细节，逐步在其他线路推广特色经验，深挖地域文化元素打造更多主题线路，用更贴心的举措、更专业的服务提升市民出行幸福感，为公交高质量发展注入新动力。