快速公交：安全筑基 沟通提效 业务精进

安全筑基 沟通提效 业务精进

——营运科核心能力专项培训落地见效 

     为强化调度团队安全责任意识，夯实消防应急处置能力，畅通车队协同沟通效能，提升核心业务实操水平，快速公交运营服务科组织开展安全消防暨业务能力提升专项培训，全体调度人员全员参训，培训内容详实、重点突出，成效显著。

     本次培训特邀副总经理于虎率先授课，围绕调度安全与消防两大核心板块展开讲解。于虎结合行业内典型安全案例，深入剖析调度工作中潜藏的安全隐患，明确调度指令下达、车辆动态监控、突发状况预判等关键环节的安全规范；同时针对消防实操技能，详细讲解灭火器、消防栓的正确使用方法，普及火灾初期扑救、人员疏散逃生等核心要点，强调调度人员需牢记安全底线，筑牢消防第一道防线，为营运安全筑牢根基。

      随后，运营服务科科长牛建华聚焦车队高效沟通主题开展培训。牛科长结合调度工作实际，梳理调度与车队对接过程中的常见问题，分享精准传达指令、高效协调诉求、妥善化解分歧的沟通技巧，明确沟通流程与权责边界，强调调度人员需强化服务意识，提升沟通效率，确保指令传递零偏差、问题响应零延迟，保障营运调度工作顺畅衔接。

         最后，总调牛俊燕开展业务知识专项培训，围绕快速公交调度核心业务进行细致讲解，涵盖车日行程管控、能耗优化调节、准点率提升策略、突发状况应急调度流程等关键内容。结合实操案例拆解业务难点，针对性解答日常工作中的疑问，助力全体调度人员补齐业务短板，提升专业素养与实操能力。

    此次培训内容贴合调度工作需求，既有安全消防的底线要求，又有沟通技巧与业务知识的能力提升，有效强化了全体调度人员的安全意识、责任意识与专业能力。下一步，运营服务科将以此次培训为契机，常态化开展各类专项培训，持续夯实调度团队的专业功底，以过硬的能力保障快速公交营运安全、高效、有序推进，为市民出行保驾护航。