经营三部-青春志愿暖寒冬 智慧出行伴赶集

青春志愿暖寒冬 智慧出行伴赶集

为破解严寒冬季乘客出行等车难、信息不透明的痛点，精准对接八道湾金鸵集市每周赶集高峰期的客流需求，经营三部组织团员、青年志愿者们开展“暖冬便民·智慧出行”志愿活动，在八道湾车站集中推广“车来了”APP，以青春力量为市民冬季出行注入暖意，切实提升乘客出行便捷度与满意度。

八道湾金鸵集市作为乌鲁木齐水磨沟区极具影响力的民生集市，每逢周四、周日便人头攒动，周边居民及市区市民纷纷乘车前往采购物美价廉的生活物资。但冬季严寒天气与公交到站信息不明确的问题，让不少赶大集的乘客饱受等候之苦。针对这一痛点，团员青年志愿者们提前规划部署，在集市开业日清晨便身着志愿者绶带在八道湾车站，通过现场演示操作等形式，主动向过往乘客普及“车来了”APP的核心功能，用热情驱散冬日寒意。

   “大姐，这么冷的天还来赶大集呀？您等的101路公交车还有3分钟就到了，用‘车来了’APP能实时看位置，不用在寒风里瞎等！”志愿者看到一位裹紧棉衣、提着满满当当购物袋的市民正在站台来回踱步，立刻上前主动搭话。市民王女士闻言停下脚步，满脸惊喜：“真的吗？我每次来都要等好久，有时候冻得手脚发麻就只能打车回去，这个APP怎么用啊？我年纪大了，对智能手机不太熟。”志愿者梁思雨随即接过王女士的手机，手把手指导她完成下载、注册与常用线路订阅，一边操作一边耐心讲解：“您看，首页直接搜线路就能看实时到站时间，还能设置到站提醒，手机一响就知道该去站台了，换乘路线也能一键规划，下次赶大集提前看好时间，出门更省心。”王女士跟着步骤熟练操作后连连称赞：“太实用了！刚才我还担心买的菜冻坏，现在知道车快到了，心里踏实多了，你们这些年轻人真是热心肠！”

在宣传过程中，这样的暖心互动场景不断上演。面对老年乘客对智能设备操作不熟悉的问题，团员青年志愿者们放慢语速、反复演示，不仅帮忙绑定常用线路，还贴心备注操作要点；针对赶集商户关心的末班车查询、多线路对比需求，重点演示了“附近站点”“线路收藏”“末班车提醒”等功能。“我每周四、周日都要到集市练摊，以前总怕收摊晚了错过末班车，现在用APP能实时看末班车位置，收摊再也不用慌慌张张了，谢谢你们这么耐心指导！”商户张先生在现场成功注册后，当场就给同行转发了APP下载链接。

此次志愿宣传活动，不仅让“车来了”APP走进更多市民生活，有效解决了冬季出行“等车难、等车久”的痛点，更彰显了经营三部团员青年立足岗位、服务民生的责任担当与青春风采。下一步，经营三部将继续发挥团员青年的先锋模范作用，以更精准的数字化服务、更暖心的志愿行动，让更多乘客告别严寒中的盲目等候，让每一次出行都高效、温暖、舒心，为打造智慧出行生态、提升城市公共交通服务品质贡献青春力量。